Receber um pacote de suporte do Google
O Google Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, suporte por telefone e acesso a um gerente do suporte técnico. Para mais informações, consulte Suporte do Google Cloud.
Se você não tem certeza se tem um pacote de suporte técnico pago, verifique o console do Google Cloud:
Acesse o console do Google Cloud
Receba suporte da comunidade
Nesta seção, listamos diferentes abordagens que podem ser adotadas para tirar dúvidas usando recursos da comunidade.
Faça uma pergunta no Stack Overflow
Faça uma pergunta sobre o Google Cloud Observability no Stack Overflow. Revise a tabela a seguir para ver tags relevantes no Stack Overflow. Essas tags não apenas recebem respostas da comunidade do Stack Overflow, mas também dos engenheiros do Google, que as monitoram e oferecem suporte não oficial.
| Produtos do Google Cloud Observability no Stack Overflow | Tag do Stack Overflow | Novas perguntas |
|---|---|---|
| Perguntas gerais | stackdriver | Faça uma nova pergunta sobre o Google Cloud Observability |
| Error Reporting | google-cloud-error-reporting | Faça uma nova pergunta sobre o Error Reporting |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | Faça uma nova pergunta sobre o Cloud Logging |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | Faça uma nova pergunta sobre o Cloud Monitoring |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | Faça uma nova pergunta sobre o Cloud Trace |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | Faça uma nova pergunta sobre o Cloud Profiler |
Converse sobre os produtos do Google Cloud Observability
Participe do grupo do Google google-stackdriver-discussion para conversar sobre o Google Cloud Observability e receber anúncios e atualizações.
Também é possível visitar a comunidade do Google Cloud no Slack para conversar sobre o Google Cloud Observability e outros produtos do Google Cloud. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever.
Para mais detalhes sobre o Google Cloud Observability, participe do canal #stackdriver.
Informe bugs ou solicite recursos
Nesta seção, descrevemos como pesquisar problemas conhecidos, enviar uma solicitação de recurso ou compartilhar sua opinião.
Encontrou um bug no Google Cloud Observability?
Pesquise problemas e envie novos bugs usando nossos Issue Trackers. Consulte a tabela a seguir para pesquisar e relatar problemas do Google Cloud Observability:
A equipe do Google Cloud Observability analisa e monitora cada novo bug enviado pelos usuários. Você deverá receber uma resposta em até dois dias úteis. Para saber mais sobre o que esperar ao registrar um bug, leia Relatórios de problemas.
Tem uma solicitação de recurso para o Google Cloud Observability?
Também é possível solicitar e votar em novos recursos usando nossos Issue Trackers. Confira a tabela na seção Encontrou um bug no Google Cloud Observability? desta página.
As solicitações de recursos com mais chances de serem aprovadas são as que têm mais estrelas e comentários de vários usuários relatando a importância do recurso. Leia as solicitações de recursos para saber mais sobre como o Google Cloud Platform rastreia solicitações de recursos.
Quer compartilhar sua opinião sobre os produtos do Google Cloud Observability?
Seu feedback nos ajuda a melhorar o Google Cloud Observability. Compartilhe sua opinião pelo console do Google Cloud ou pelo console do Cloud Monitoring.
Para enviar feedback pelo console do Google Cloud, faça o seguinte:
Clique em Feedback feedback.
Após clicar nessa opção, uma caixa de diálogo será aberta e você poderá descrever seu problema ou compartilhar suas ideias:
Você também pode selecionar Incluir captura de tela para dar mais detalhes do seu feedback.
Para enviar feedback a partir do console do Cloud Monitoring:
Clique em Ajuda help e selecione Enviar feedback:
Após clicar nessa opção, uma caixa de diálogo será aberta e você poderá descrever seu problema ou compartilhar suas ideias:
Você também pode selecionar Incluir captura de tela para dar mais detalhes do seu feedback.
Ao relatar um problema, inclua as etapas que você executou, o que esperava que acontecesse e o que realmente aconteceu. Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápido poderemos reproduzir e resolver o problema.
Além de erros e solicitações de recursos, gostaríamos de receber qualquer tipo de feedback que você queira fornecer. Em sua solicitação, inclua o máximo de detalhes possível.
Após recebermos seu feedback, ele será analisado e classificado como um bug novo ou adicionado a um problema conhecido. Recebemos um grande volume de solicitações, e isso significa que não podemos responder diretamente a cada uma delas.
Quer conversar com alguém da equipe de vendas?
Basta mencionar o Google Cloud Observability na sua dúvida, e alguém da equipe de vendas do Google Cloud entrará em contato com você em breve.