Google 서포트 패키지 이용하기
Google Cloud는 다양한 요구사항을 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 Google Cloud 지원을 참조하세요.
유료 기술 서포트 패키지가 있는지 확실하지 않으면 해당 Google Cloud 콘솔을 확인하세요.
커뮤니티에서 지원받기
이 섹션에는 커뮤니티 리소스를 사용하여 질문의 답변을 얻기 위해 사용할 수 있는 여러 방법을 보여줍니다.
Stack Overflow에 질문하기
Stack Overflow에서 Google Cloud Observability에 대해 질문하세요. Stack Overflow에서 관련성이 높은 태그에 대한 다음 표를 검토합니다. 이 태그를 사용하면 Stack Overflow 커뮤니티뿐만 아니라 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어에게 답변을 받을 수도 있습니다.
| Stack Overflow의 Google Cloud Observability | Stack Overflow 태그 | 새로운 질문 |
|---|---|---|
| 일반적인 질문 | stackdriver | Google Cloud Observability에 대한 새로운 질문하기 |
| Error Reporting | google-cloud-error-reporting | Error Reporting에 대한 새로운 질문하기 |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | Cloud Logging에 대한 새로운 질문하기 |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | Cloud Monitoring에 대한 새로운 질문하기 |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | Cloud Trace에 대한 새로운 질문하기 |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | Cloud Profiler에 대한 새로운 질문하기 |
Google Cloud Observability 제품 토론
google-stackdriver-discussion Google 그룹에 참여하여 Google Cloud Observability에 대해 토론하고 공지 사항과 업데이트를 받을 수 있습니다.
또한 Google Cloud Slack 커뮤니티에서 Google Cloud Observability 및 기타 Google Cloud 제품에 대해 토론할 수 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요.
Google Cloud Observability의 경우 #stackdriver 채널에 가입하세요.
버그 신고 또는 기능 요청
이 섹션에서는 알려진 문제 검색, 기능 요청 제출, 의견 공유 방법을 설명합니다.
Google Cloud Observability에서 버그를 발견한 경우
문제 추적기를 사용하여 문제를 검색하고 새로운 버그를 신고할 수 있습니다. 다음 표를 검토하여 Google Cloud Observability의 문제를 검색하고 신고하세요.
Google Cloud Observability 팀은 사용자가 제출한 모든 새 버그를 검토하고 추적합니다. 답변을 받으려면 영업일 기준으로 2일 정도 소요됩니다. 버그를 신고할 때 예상되는 결과에 대해 자세히 알아보려면 문제 보고서를 참조하세요.
Google Cloud Observability에 대한 기능 요청이 있는 경우
Issue Tracker를 사용하여 새로운 기능을 요청하고 투표할 수 있습니다. 이 페이지의 Google Cloud Observability에서 버그를 발견한 경우 섹션에 있는 표를 검토하세요.
별점이 높거나 기능의 유용성에 대한 사용자 의견이 많은 기능일수록 고려될 가능성이 많습니다. Google Cloud가 기능 요청을 추적하는 방법에 대해 자세히 알아 보려면 기능 요청을 읽어보세요.
Google Cloud Observability 제품에 대한 의견을 공유하려는 경우
피드백은 Google Cloud Observability를 개선하는 데 도움이 됩니다. Google Cloud 콘솔 또는 Cloud Monitoring 콘솔에서 의견을 보낼 수 있습니다.
Google Cloud 콘솔에서 의견을 보내려면 다음 단계를 따르세요.
의견 보내기를 클릭합니다 feedback.
그러면 대화상자가 열려 문제를 설명하거나 의견을 공유할 수 있습니다.
또한 스크린샷 포함을 선택하여 해당 의견을 보다 자세하게 설명할 수도 있습니다.
도움말 help을 클릭한 다음 의견 보내기를 선택합니다.
그러면 대화상자가 열려 문제를 설명하거나 의견을 공유할 수 있습니다.
또한 스크린샷 포함을 선택하여 해당 의견을 보다 자세하게 설명할 수도 있습니다.
문제를 보고할 때 수행한 단계, 예상 결과, 실제 발생한 결과를 포함합니다. 더 자세히 기록할수록 당사에서 문제를 신속하게 재현하고 해결할 수 있습니다.
버그 신고와 기능 요청 외에 다른 의견을 보내주셔도 좋습니다. 요청에 세부정보를 가능한 한 많이 포함하세요.
의견이 접수되면 당사에서 검토 후 새로운 버그를 신고하거나 알려진 문제에 해당 내용을 추가합니다. 당사에 제출되는 의견이 많다 보니 모든 의견에 일일이 직접 대응하지 못할 수 있다는 점 양해 부탁 드립니다.
영업팀 직원에게 문의하고 싶으세요?
Google Cloud Observability를 문의에 알려주시면 Google Cloud 영업팀 담당자가 곧 연락 드리겠습니다.