Obtenir une formule d'assistance Google
Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et la mise en relation avec un responsable de l'assistance technique. Pour plus d'informations, consultez l'assistance Google Cloud.
Si vous n'êtes pas sûr d'avoir souscrit à une formule d'assistance technique payante, accédez à votre console Google Cloud :
Accéder à la console Google Cloud
Obtenir l'aide de la communauté
Cette section répertorie différentes approches que vous pouvez utiliser pour obtenir des réponses à vos questions à l'aide des ressources de la communauté.
Poser une question sur Stack Overflow
Posez une question à propos de Google Cloud Observability sur Stack Overflow. Consultez le tableau suivant pour savoir quels tags sont utilisés dans Stack Overflow. Ces tags reçoivent non seulement des réponses de la communauté Stack Overflow, mais également des ingénieurs de Google, qui surveillent ces tags et offrent une assistance non officielle.
| Produits Google Cloud Observability sur Stack Overflow | Tag Stack Overflow | Nouvelles questions |
|---|---|---|
| Questions générales | stackdriver | Poser une question concernant Google Cloud Observability |
| Error Reporting | google-cloud-error-reporting | Poser une question concernant Error Reporting |
| Cloud Logging | google-cloud-logging | Poser une question concernant Cloud Logging |
| Cloud Monitoring | google-cloud-monitoring | Poser une question concernant Cloud Monitoring |
| Cloud Trace | google-cloud-trace | Poser une question concernant Cloud Trace |
| Cloud Profiler | google-cloud-profiler | Poser une question concernant Cloud Profiler |
Discuter des produits Google Cloud Observability
Rejoignez le groupe Google google-stackdriver-discussing pour discuter de Google Cloud Observability, recevoir des annonces et des informations.
Vous pouvez également accéder à la communauté Slack Google Cloud pour discuter de Google Cloud Observability et des autres produits Google Cloud. Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire.
Pour Google Cloud Observability, rejoignez le canal #stackdriver.
Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités
Cette section explique comment rechercher des problèmes connus, envoyer une demande de fonctionnalité ou donner votre avis.
Vous avez trouvé un bug dans Google Cloud Observability ?
Vous pouvez rechercher des problèmes et signaler de nouveaux bugs à l'aide de nos outils de suivi des problèmes. Consultez le tableau suivant pour rechercher et signaler des problèmes liés à Google Cloud Observability :
L'équipe de Google Cloud Observability examine et suit chaque nouveau bug envoyé par les utilisateurs. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai de deux jours ouvrés. Pour en savoir plus sur ce qui se passe lorsque vous envoyez un rapport de bug, consultez la section Signalement de problèmes.
Vous avez une demande de fonctionnalité pour Google Cloud Observability ?
Vous pouvez demander l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou voter pour les demandes existantes via nos outils de suivi des problèmes. Veuillez consulter le tableau dans la section Vous avez trouvé un bug dans Google Cloud Observability ? ci-dessus.
Les demandes de fonctionnalités qui récoltent le plus d'étoiles et des commentaires de plusieurs utilisateurs sur leur intérêt sont plus susceptibles d'être prises en compte. Veuillez consulter la section Demandes de fonctionnalités pour découvrir comment Google Cloud effectue le suivi des demandes de fonctionnalités.
Vous souhaitez donner votre avis sur les produits Google Cloud Observability ?
Vos commentaires nous aident à améliorer Google Cloud Observability. Vous pouvez envoyer des commentaires depuis la console Google Cloud ou depuis la console Cloud Monitoring.
Pour envoyer des commentaires à partir de la console Google Cloud, procédez comme suit :
Cliquez sur Commentaires feedback.
Une boîte de dialogue vous invitant à décrire votre problème ou à partager vos idées s'ouvre :
Vous pouvez également sélectionner Include screenshot (Joindre une capture d'écran) pour appuyer vos commentaires.
Pour envoyer des commentaires depuis la console Cloud Monitoring, procédez comme suit :
Cliquez sur Aide help (l'icône représentant un point d'interrogation), puis sélectionnez Send Feedback (Envoyer des commentaires) :
Une boîte de dialogue vous invitant à décrire votre problème ou à partager vos idées s'ouvre :
Vous pouvez également sélectionner Include screenshot (Joindre une capture d'écran) pour appuyer vos commentaires.
Si vous signalez un problème, indiquez les étapes que vous avez effectuées, le résultat que vous attendiez et le résultat obtenu. Plus vous fournissez de détails, plus nous pourrons rapidement reproduire votre problème et le résoudre.
En plus des bugs et des demandes de fonctionnalités, nous sommes ravis de recevoir tous vos commentaires. Dans votre requête, indiquez autant de détails que possible.
Une fois que nous aurons pris connaissance de vos commentaires, nous soumettrons un nouveau bug ou nous en ajouterons un à un problème connu. Nous recevons un grand nombre de messages. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas répondre directement à chaque commentaire.
Vous souhaitez parler avec un commercial ?
Il suffit de mentionner Google Cloud Observability dans votre demande. Un membre de l'équipe commerciale de Google Cloud vous répondra dans les plus brefs délais.