Acquista un pacchetto di assistenza Google
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per maggiori informazioni, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Prepararsi per l'Assistenza Google
Prima di contattare l'assistenza tecnica, verifica se la tua domanda o il tuo problema è già stato trattato in uno dei seguenti luoghi:
- Problemi noti
- Risoluzione dei problemi
- Domande frequenti
- Messaggi di errore
- Diagnostica dei problemi
Quando contatti l'assistenza tecnica, ti consigliamo di avere a portata di mano i seguenti tipi di informazioni:
- L'ID progetto e il nome dell'istanza Cloud SQL.
- Se il problema riguarda un errore di qualsiasi tipo,
controlla i log di Cloud SQL.Copia e
salva le voci di log risultanti che sembrano pertinenti al momento in cui si è verificato il
problema.
Leggi attentamente le voci. I log degli errori possono contenere molte informazioni e spesso la causa principale del problema è nascosta da qualche parte nel testo.
Ricevi assistenza tramite la console Google Cloud
Puoi contattare l'assistenza tecnica telefonicamente o tramite chat e trovare altre opzioni di assistenza nella pagina di assistenza della consoleGoogle Cloud .
Ricevere assistenza dalla community
- Cerca i problemi esistenti nei forum della community Stack Overflow e google-cloud-sql-discuss.
- Controlla lo strumento di monitoraggio dei problemi pubblici per Cloud SQL.
Se il problema persiste, esegui una delle seguenti operazioni:
- Fai una domanda su
Stack Overflow.
Utilizza il tag
google-cloud-sql
per domande su Cloud SQL per PostgreSQL. Questo tag riceve risposte non solo dalla community di Stack Overflow, ma anche dagli ingegneri di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale. - Unisciti al gruppo Google google-cloud-sql-discuss per discutere dei problemi di Cloud SQL per PostgreSQL.
- Visita la Google Cloud community Slack per discutere di Cloud SQL per PostgreSQL e di altri prodotti Google Cloud . Se non hai ancora scelto di partecipare, utilizza questo modulo per registrarti.
Quando pubblichi la tua domanda, fornisci:
- Una descrizione del problema, inclusi eventuali messaggi di errore.
- L'operazione che hai tentato, ad esempio un'operazione amministrativa o una query.
- L'ora e la data (incluso il fuso orario) in cui si è verificato il problema.
- Lo strumento o la libreria che utilizzi per interagire con Cloud SQL.
- Un esempio di codice, se applicabile e possibile.
Puoi anche unirti al gruppo Google google-cloud-sql-announce per ricevere annunci relativi a Cloud SQL per PostgreSQL. Iscriviti via email all'indirizzo google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com.
Invia bug o richieste di funzionalità
Nella documentazione di Cloud SQL per PostgreSQL, fai clic su "Invia feedback" in alto a destra della pagina. Si aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team Cloud SQL per PostgreSQL.