Obter apoio técnico

Receba um pacote de apoio técnico da Google

Google Cloud oferece diferentes pacotes de apoio técnico para satisfazer diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, apoio técnico por telefone e acesso a um gestor de apoio técnico. Para mais informações, consulte o apoio técnico ao cliente do Google Cloud.

Prepare-se para o apoio técnico da Google

Antes de contactar o apoio técnico, verifique se a sua pergunta ou problema já foi abordado num dos seguintes locais:

Quando contactar o apoio técnico, recomendamos que tenha os seguintes tipos de informações disponíveis:

  • O ID do projeto e o nome da instância do Cloud SQL.
  • Se o seu problema envolver um erro de qualquer tipo, verifique os registos do Cloud SQL.Copie e guarde todas as entradas de registo resultantes que pareçam relevantes para a hora em que o problema ocorreu.

    Leia atentamente as entradas. Os registos de erros podem estar repletos de informações e, muitas vezes, a causa principal do problema está oculta algures no texto.

Receba apoio técnico através da Google Cloud consola

Pode contactar o apoio técnico por telefone ou chat e encontrar outras opções de apoio técnico na Google Cloud página de apoio técnico da consola.

Receba apoio técnico da comunidade

Se continuar com dificuldades, siga um dos seguintes passos:

  • Fazer uma pergunta no Stack Overflow. Use a etiqueta google-cloud-sql para perguntas sobre o Cloud SQL para PostgreSQL. Esta etiqueta não só recebe respostas da comunidade do Stack Overflow, como também de engenheiros da Google, que monitorizam a etiqueta e oferecem apoio técnico não oficial.
  • Junte-se ao grupo Google google-cloud-sql-discuss para debater problemas do Cloud SQL para PostgreSQL.
  • Visite a Google Cloud comunidade do Slack para debater o Cloud SQL para PostgreSQL e outros Google Cloud produtos. Se ainda não aderiu, use este formulário para se inscrever.

Quando publicar a sua pergunta, indique:

  • Uma descrição do problema, incluindo as mensagens de erro.
  • A operação que tentou, por exemplo, uma operação de administrador ou uma consulta.
  • A hora e a data (incluindo o fuso horário) em que encontrou o problema.
  • A ferramenta ou a biblioteca que usa para interagir com o Cloud SQL.
  • Um exemplo de código, se aplicável e possível.

Também pode aderir ao grupo Google google-cloud-sql-announce para receber anúncios sobre o Cloud SQL para PostgreSQL. Subscreva por email através de google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com.

Comunique erros ou envie pedidos de funcionalidades

Na documentação do Cloud SQL para PostgreSQL, clique em "Enviar feedback" perto da parte superior direita da página. Esta ação abre um formulário de feedback. Os seus comentários serão revistos pela equipa do Cloud SQL para PostgreSQL.