获取支持

获取 Google 支持套餐

Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Google Cloud 支持。

为获取 Google 支持做好准备

在联系技术支持团队之前，请查看以下内容之一是否已针对您的疑问或问题给出了解决方案：

当您联系技术支持团队时，我们建议您准备好以下类型的信息：

  • 您的项目 ID 和 Cloud SQL 实例名称。
  • 如果您的问题涉及任何种类的错误，请查看 Cloud SQL 日志。请复制并保存系统生成的任何与问题发生的时间相关的日志条目。

    请仔细阅读条目。错误日志可能包含大量信息，并且问题的根本原因通常就隐藏在文本中的某个位置。

通过 Google Cloud Console 获取支持

您可以通过电话或聊天的方式与技术支持团队联系，并在 Google Cloud Console 支持页面上找到其他支持选项。

通过社区获取支持

如果您仍有疑问，请执行以下任一步骤：

  • 在 Stack Overflow 上提问。 请使用标记 google-cloud-sql 来标注与 Cloud SQL for MySQL 相关的问题。该标志不仅会收到 Stack Overflow 社区的回复，还会收到监控该标志并提供非官方支持的 Google 工程师的反馈。
  • 加入 google-cloud-sql-discuss Google 群组，讨论有关 Cloud SQL for MySQL 的问题。
  • 您可以访问 Google Cloud Slack 社区，讨论 Cloud SQL for MySQL 和其他 Google Cloud 产品。如果您尚未加入该社区，请使用此表单注册。

发布问题时，请提供以下内容：

  • 问题说明（包括错误消息）。
  • 您尝试执行的操作，例如管理操作或查询。
  • 遇到此问题的时间和日期（包括时区）。
  • 您用来与 Cloud SQL 进行交互的工具或库。
  • 代码示例（如有）。

您还可以加入 google-cloud-sql-announce Google 群组，接收有关 Cloud SQL for MySQL 的公告。请向 google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com 发送电子邮件进行订阅。

提交错误或功能请求

在 Cloud SQL for MySQL 文档中，点击页面右上角的“发送反馈”。该操作将打开一个反馈表单。您提交的意见将会由 Cloud SQL for MySQL 团队审阅。