이 페이지에서는 Speech-to-Text에서 기대하는 결과를 얻는 방법과 필요한 답변을 얻기 위한 지원이 필요할 때 어떻게 해야 하는지를 설명합니다.
지원
기술 지원이 추가로 필요한 경우 아래와 같은 여러 옵션이 있습니다.
음성 UI를 사용하여 다양한 구성 옵션 실험
Speech-to-Text API에는 Cloud Storage 자체 작업공간에 오디오 파일을 업로드할 수 있는 강력한 음성 UI가 있습니다.
다양한 구성과 설정을 실험하여 특정 사용 사례의 스크립트 작성 품질을 향상시킬 수 있습니다.
Stack Overflow에 질문하기
Stack Overflow에서 Speech-to-Text API에 대해 질문할 수 있습니다. Speech-to-Text API에 관한 질문에는 google-cloud-speech 태그를 사용합니다. 이 태그를 사용하면 Stack Overflow 커뮤니티뿐 아니라 이 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어의 답변을 받게 됩니다.
cloud-speech-discuss Google 그룹에 참여하면 Speech-to-Text API에 대해 토론하고 Speech-to-Text API 관련 알림과 업데이트를 받을 수 있습니다.
Google Cloud
Slack 커뮤니티를 방문하여 Speech-to-Text API 및 기타 Google Cloud 제품에 대해 토론할 수도 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요.
Speech-to-Text API의 경우 #speech 채널에 가입하세요.
효과적인 지원을 받는 방법
특히 스크립트 작성 품질에 대한 지원을 요청할 때는 문제를 재현할 수 있도록 여러 오디오 샘플을 제공하는 것이 중요합니다.
작은 데이터 세트(예상되는 스크립트 작성을 포함한 오디오 샘플 약 5개)가 없으면 문제를 해결하거나 버그를 수정하기가 어렵습니다.
일반적으로 정보를 더 많이 제공할수록 Speech-to-Text API 팀이 Speech-to-Text API를 최대한 활용할 수 있도록 문제나 구성 옵션을 찾을 수 있는 가능성이 커집니다.
지원 패키지 받기
Google Cloud Platform에서는 다양한 요구사항을 충족하기 위해 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 여러 가지 지원 패키지를 제공합니다.
자세한 내용은 Google Cloud Platform 지원을 참조하세요.
[[["이해하기 쉬움","easyToUnderstand","thumb-up"],["문제가 해결됨","solvedMyProblem","thumb-up"],["기타","otherUp","thumb-up"]],[["이해하기 어려움","hardToUnderstand","thumb-down"],["잘못된 정보 또는 샘플 코드","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["필요한 정보/샘플이 없음","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["번역 문제","translationIssue","thumb-down"],["기타","otherDown","thumb-down"]],["최종 업데이트: 2025-09-04(UTC)"],[],[],null,["# Get support\n\nThis page offers suggestions on how to get the results you expect from\nSpeech-to-Text, and what to do if you need support to help you\nget the answers you need.\n\nSupport\n-------\n\nIf you have additional need for technical support, you have a number of options\nlisted below.\n\nUse the Speech UI to experiment with different configuration options\n--------------------------------------------------------------------\n\nThe Speech-to-Text API has a powerful [Speech UI](http://console.cloud.google.com/speech)\nthat allows you to upload audio files into your own Cloud Storage workspace.\nYou can experiment with different configurations and settings to help improve\ntranscription quality for your specific use cases.\n\nAsk a question on Stack Overflow\n--------------------------------\n\nAsk a question about the Speech-to-Text API on\n[Stack Overflow](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-speech). Please use the tag\n`google-cloud-speech` for questions about the Speech-to-Text API. This tag\nnot only receives responses from the Stack Overflow community, but also from\nGoogle engineers, who monitor the tag and offer unofficial support.\n\n- [Ask a question](http://stackoverflow.com/questions/ask?tags=google-cloud-speech)\n- [See a list of all questions](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-speech)\n\nDiscuss the Cloud Speech API and get updates\n--------------------------------------------\n\nJoin the\n[cloud-speech-discuss](https://groups.google.com/forum/#!forum/cloud-speech-discuss/join)\nGoogle group to discuss the Speech-to-Text API and receive Speech-to-Text API\nannouncements and updates.\n\nYou can also visit the Google Cloud\n[Slack community](https://googlecloud-community.slack.com/) to discuss\nSpeech-to-Text API and other Google Cloud products. If you haven't\nalready joined,\n[use this form to sign up](https://join.slack.com/t/googlecloud-community/shared_invite/zt-2mz6i6j8l-qMC13DEg6FAtGMH4wVytTA).\n\nFor Speech-to-Text API, join the\n[`#speech`](https://googlecloud-community.slack.com/messages/C1TK22QTE/)\nchannel.\n\n\nHow to get effective support\n----------------------------\n\nWhen asking for support, especially around transcription quality, it is\nimportant to provide multiple audio samples so that we can reproduce the issue.\nWithout a small dataset (about 5 audio samples with expected transcriptions) it\nis difficult to troubleshoot the issues or to generalize a bugfix.\n\nIn general, the more information you provide the greater chance that the\nSpeech-to-Text API team will be able to find issues or configuration options to help\nyou get the best out of Speech-to-Text API.\n\nGet a support package\n---------------------\n\nGoogle Cloud Platform offers different support packages to meet different needs,\nsuch as 24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager.\nFor more information, see\n[Google Cloud Platform Support](/support).\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nTo file a bug or a feature request, use\n[the public issue tracker](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=187181&template=0)."]]
