Como receber suporte
Antes de entrar em contato com o suporte
Para resolver problemas do Cloud Service Mesh por conta própria, consulte Como solucionar problemas do Cloud Service Mesh etapa por etapa. Se outras etapas de solução de problemas não funcionarem, é possível coletar registros de diagnóstico e prepará-los para que o suporte do Google Cloud ajude você.
Opções de suporte
O Google Cloud oferece uma variedade de pacotes de suporte para atender às suas necessidades. Todos os pacotes de suporte do Google Cloud incluem suporte para o Cloud Service Mesh para clientes que compraram licenças do GKE Enterprise. Se você tiver uma licença do GKE Enterprise, já terá suporte para o Cloud Service Mesh.
Nos produtos de disponibilidade geral, como o GKE e o GKE VMware, o Google Cloud oferece suporte de primeira linha como de costume. Para mais informações, consulte as páginas de suporte a seguir:
Política de suporte da versão
O objetivo desta política de suporte de versão é oferecer a flexibilidade de programar upgrades quando atender às necessidades do seu negócio, enquanto equilibra a evolução rápida do Istio, Kubernetes, GKE em VMware, GKE e Cloud Service Mesh.
Para receber suporte, instale o Cloud Service Mesh usando as imagens assinadas pelo Google, conforme descrito nos guias de instalação, e restrinja o uso aos recursos compatíveis.
O suporte para o Cloud Service Mesh segue a política de suporte de versão do GKE Enterprise.
Para o Cloud Service Mesh gerenciado, o Google aceita as versões atuais do Cloud Service Mesh disponíveis em cada canal de lançamento.
Para o Cloud Service Mesh autoinstalado no cluster, o Google é compatível com as duas versões secundárias (n-2) atuais e anteriores do Cloud Service Mesh.
A tabela a seguir mostra as versões compatíveis do Cloud Service Mesh no cluster autoinstalado e a data de fim da vida útil (EOL) mais antiga de uma versão.
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim da vida útil mais antiga |
|---|---|---|
| 1.20 | 8 de fevereiro de 2024 | 8 de novembro de 2024 |
| 1.19 | 31 de outubro de 2023 | 31 de julho de 2024 |
| 1.18 | 3 de agosto de 2023 | 1º de junho de 2014 |
Se você estiver em uma versão não compatível do Cloud Service Mesh, faça upgrade para o Cloud Service Mesh 1.12 ou mais recente. Para informações sobre como fazer upgrade, consulte Fazer upgrade do Cloud Service Mesh.
A tabela a seguir mostra as versões sem suporte do Cloud Service Mesh e a data de fim da vida útil (EOL, na sigla em inglês).
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim da vida útil |
|---|---|---|
| 1.17 | 4 de abril de 2023 | Sem suporte (8 de fevereiro de 2024) |
| 1.16 | 21 de fevereiro de 2023 | Incompatível (11 de dezembro de 2023) |
| 1.15 | 25 de outubro de 2022 | Incompatível (4 de agosto de 2023) |
| 1.14 | 20 de julho de 2022 | Sem suporte (20 de abril de 2023) |
| 1.13 | 30 de março de 2022 | Não compatíveis (8 de fevereiro de 2023) |
| 1.12 | 9 de dezembro de 2021 . | Sem suporte (25 de outubro de 2022) |
| 1.11 | 6 de outubro de 2021 | Incompatível (20 de julho de 2022) |
| 1.10 | 24 de junho de 2021 | Não compatível (30 de março de 2022) |
| 1.9 | 4 de março de 2021 | Incompatível (14 de dezembro de 2021) |
| 1,8 | 15 de dezembro de 2020 | Incompatível (14 de dezembro de 2021) |
| 1,7 | 3 de novembro de 2020 | Incompatível (14 de dezembro de 2021) |
| 1.6 | 30 de junho de 2020 | Não compatível (30 de março de 2021) |
| 1.5 | 20 de maio de 2020 | Não compatíveis (17 de fevereiro de 2021) |
| 1.4 | 20 de dezembro de 2019 | Não compatível (18 de setembro de 2020) |
Para ver uma lista das versões compatíveis do GKE e do GKE VMware, consulte Ambientes compatíveis.