Obtener asistencia
Antes de ponerse en contacto con el equipo de Asistencia
Para solucionar ciertos problemas de Cloud Service Mesh por tu cuenta, consulta Solución de problemas de Cloud Service Mesh paso a paso. Si otros pasos para solucionar el problema no funcionan, puedes recopilar registros de diagnóstico y tenerlos listos para que el equipo de Asistencia te ayude. Google Cloud
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece varios paquetes de asistencia para adaptarse a tus necesidades. Todos los paquetes de asistencia incluyen asistencia para Cloud Service Mesh para los clientes que hayan comprado licencias de GKE Enterprise. Google Cloud Si ya tienes una licencia de GKE Enterprise, ya tienes asistencia para Cloud Service Mesh.
En el caso de los productos disponibles para el público general, como GKE y Google Distributed Cloud, el equipo de Asistencia de Google Cloud ofrece asistencia de primera línea como de costumbre. Para obtener más información, consulta las siguientes páginas de asistencia:
Política de compatibilidad de versiones
El objetivo de esta política de asistencia de versiones es ofrecerte la flexibilidad necesaria para programar las actualizaciones cuando se adapten a tus necesidades empresariales, al tiempo que se equilibra la rápida evolución de Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud, GKE y Cloud Service Mesh.
Para obtener asistencia, debes instalar Cloud Service Mesh con las imágenes firmadas por Google, tal como se describe en las guías de instalación, y limitar tu uso a las funciones admitidas.
La compatibilidad con Cloud Service Mesh se rige por la política de asistencia de versiones de GKE Enterprise.
En el caso de Cloud Service Mesh gestionado, Google admite las versiones actuales de Cloud Service Mesh disponibles en cada canal de lanzamiento.
En el caso de Cloud Service Mesh en clústeres autoinstalado, Google admite la versión menor actual y las dos anteriores (n-2) de Cloud Service Mesh.
En la siguiente tabla se muestran las versiones compatibles de Cloud Service Mesh autoinstalado en el clúster y la fecha de finalización del ciclo de vida más temprana de cada versión.
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fecha de fin del ciclo de vida más próxima |
|---|---|---|
| 1,20 | 8 de febrero del 2024 | 8 de noviembre del 2024 |
| 1.19 | 31 de octubre del 2023 | 31 de julio del 2024 |
| 1.18 | 3 de agosto del 2023 | 1 de junio del 2024 |
Si usas una versión de Cloud Service Mesh que no esté admitida, debes actualizarla a Cloud Service Mesh 1.12 o una versión posterior. Para obtener información sobre cómo actualizar, consulta Actualizar Cloud Service Mesh.
En la siguiente tabla se muestran las versiones no compatibles de Cloud Service Mesh y la fecha de finalización de su ciclo de vida.
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fecha de fin del ciclo de vida |
|---|---|---|
| 1.17 | 4 de abril del 2023 | No admitido (8 de febrero del 2024) |
| 1.16 | 21 de febrero del 2023 | No compatible (11 de diciembre del 2023) |
| 1,15 | 25 de octubre del 2022 | No compatible (4 de agosto del 2023) |
| 1,14 | 20 de julio del 2022 | No compatible (20 de abril del 2023) |
| 1.13 | 30 de marzo del 2022 | No admitido (8 de febrero del 2023) |
| 1.12 | 9 de diciembre del 2021 | No compatible (25 de octubre del 2022) |
| 1.11 | 6 de octubre del 2021 | No admitido (20 de julio del 2022) |
| 1.10 | 24 de junio del 2021 | No admitido (30 de marzo del 2022) |
| 1.9 | 4 de marzo del 2021 | No compatible (14 de diciembre del 2021) |
| 1,8 | 15 de diciembre del 2020 | No compatible (14 de diciembre del 2021) |
| 1,7 | 3 de noviembre del 2020 | No compatible (14 de diciembre del 2021) |
| 1.6 | 30 de junio del 2020 | No compatible (30 de marzo del 2021) |
| 1,5 | 20 de mayo del 2020 | No admitido (17 de febrero del 2021) |
| 1,4 | 20 de diciembre del 2019 | No compatible (18 de septiembre del 2020) |
Para ver una lista de las versiones compatibles de GKE y Google Distributed Cloud, consulta Entornos compatibles.