Assistance
Avant de contacter l'assistance
Pour résoudre vous-même certains problèmes liés à Cloud Service Mesh, consultez Découvrez comment résoudre les problèmes liés à Cloud Service Mesh en détail. Si les autres étapes de dépannage ne vous permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez recueillir les journaux de diagnostic et les garder à portée de main pour obtenir de l'aide de la part de l'assistance Google Cloud.
Options d'assistance
Google Cloud propose une gamme de formules d'assistance adaptées à vos besoins. Toutes les formules d'assistance Google Cloud prennent en charge les fonctionnalités suivantes : Cloud Service Mesh pour les clients ayant acheté GKE Enterprise licences. Si vous disposez déjà d'une licence GKE Enterprise, vous avez déjà la compatibilité avec Cloud Service Mesh.
Pour les produits existants en disponibilité générale, tels que GKE et Google Distributed Cloud, l'assistance Google Cloud offre une assistance de première ligne d'habitude. Pour en savoir plus, consultez les pages d'assistance suivantes :
Politique de compatibilité avec les versions
L'objectif de cette politique de compatibilité avec les versions est de vous offrir la flexibilité de planifier les mises à niveau lorsqu'elles répondent aux besoins de votre entreprise, tout en équilibrant l'évolution rapide d'Istio, de Kubernetes, de Google Distributed Cloud, GKE et Cloud Service Mesh.
Pour obtenir de l'aide, vous devez installer Cloud Service Mesh à l'aide des images signées par Google comme décrit dans le guides d'installation et limitez votre utilisation au fonctionnalités compatibles.
La compatibilité de Cloud Service Mesh est conforme aux Politique de compatibilité des versions de GKE Enterprise.
Pour le Cloud Service Mesh géré, Google accepte la version actuelle de Cloud Service Mesh toutes les versions disponibles version disponible.
Pour le maillage de services Cloud Service Mesh auto-installé dans le cluster, Google accepte les API actuelles et les deux versions mineures précédentes (n-2) de Cloud Service Mesh.
Le tableau suivant présente les versions compatibles des applications auto-installées dans le cluster Cloud Service Mesh et la date de fin de vie la plus proche d'une version.
| Version | Date de disponibilité | Plus ancienne date de fin de vie |
|---|---|---|
| 1.20 | 8 février 2024 | 8 novembre 2024 |
| 1.19 | 31 octobre 2023 | 31 juillet 2024 |
| 1.18 | 3 août 2023 | 1er juin 2024 |
Si vous utilisez une version non compatible de Cloud Service Mesh, vous devez passer à Cloud Service Mesh 1.12 ou version ultérieure. Pour savoir comment consultez Mettre à niveau Cloud Service Mesh.
Le tableau suivant présente les versions non compatibles de Cloud Service Mesh et leurs sa date de fin de vie.
| Version | Date de disponibilité | Date de fin de vie |
|---|---|---|
| 1.17 | 4 avril 2023 | Non compatible (8 février 2024) |
| 1.16 | 21 février 2023 | Non compatible (11 Décembre 2023) |
| 1.15 | 25 octobre 2022 | Non compatible (4 août 2023) |
| 1,14 | 20 juillet 2022 | Non compatible (20 avril 2023) |
| 1.13 | 30 mars 2022 | Non compatible (8 février 2023) |
| 1.12 | 9 Décembre 2021 | Non compatible (25 octobre 2022) |
| 1.11 | 6 Octobre 2021 | Non compatible (20 juillet 2022) |
| 1.10 | 24 juin 2021 | Non compatible (30 mars 2022) |
| 1.9 | 4 mars 2021 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1.8 | 15 décembre 2020 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1,7 | 3 novembre 2020 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1,6 | 30 juin 2020 | Non compatible (30 mars 2021) |
| 1.5 | 20 mai 2020 | Non compatible (17 février 2021) |
| 1.4 | 20 décembre 2019 | Non compatible (18 septembre 2020) |
Pour obtenir la liste des versions compatibles de GKE Google Distributed Cloud, consultez Environnements compatibles