Obtén asistencia
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Para solucionar problemas y resolver determinados problemas de Cloud Service Mesh, consulta Solución de problemas de Cloud Service Mesh paso a paso. Si otros pasos de solución de problemas no resuelven el problema, puedes recopilar registros de diagnóstico y tener la asistencia de Google Cloud para ayudarte.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece una variedad de paquetes de asistencia para satisfacer tus necesidades. Todos los paquetes de asistencia de Google Cloud incluyen asistencia para Cloud Service Mesh destinada a los clientes que compraron licencias de GKE Enterprise. Si tienes una licencia de GKE Enterprise existente, ya tienes asistencia para Cloud Service Mesh.
Para los productos con disponibilidad general, como GKE y Google Distributed Cloud, Google Cloud Support ofrece asistencia de primera línea como de costumbre. Si deseas obtener más información, consulta las siguientes páginas de asistencia:
Política de asistencia de la versión
El objetivo de esta política de asistencia de la versión es brindarte la flexibilidad a fin de que programes las actualizaciones cuando sean convenientes para tu empresa, mientras balanceas la evolución rápida de Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud, GKE y Cloud Service Mesh.
Para obtener asistencia, debes instalar Cloud Service Mesh mediante las imágenes firmadas por Google, como se describe en las guías de instalación, y restringir el uso a las funciones compatibles.
La compatibilidad con Cloud Service Mesh sigue la Política de asistencia de la versión de GKE Enterprise.
En el caso de Cloud Service Mesh administrado, Google admite las versiones actuales de Cloud Service Mesh disponibles en cada canal de lanzamiento.
En el caso de la instalación manual de Cloud Service Mesh en el clúster, Google admite las dos versiones menores anteriores (n-2) y la actual de Cloud Service Mesh.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles de Cloud Service Mesh instalado por el usuario en el clúster y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más antigua de una versión.
| Versión de actualización | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.20 | 8 de febrero de 2024 | 8 de noviembre de 2024 |
| 1.19 | 31 de octubre de 2023 | 31 de julio de 2024 |
| 1.18 | 3 de agosto de 2023 | 1 de junio de 2024 |
Si usas una versión no compatible de Cloud Service Mesh, debes actualizar a Cloud Service Mesh 1.12 o versiones posteriores. Si deseas obtener información para realizar una actualización, consulta Actualiza Cloud Service Mesh.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones no compatibles de Cloud Service Mesh y su fecha de final del ciclo de vida (EOL).
| Versión de actualización | Fecha de lanzamiento | Fecha de finalización del ciclo de vida |
|---|---|---|
| 1.17 | 4 de abril de 2023 | No compatible (8 de febrero de 2024) |
| 1.16 | 21 de febrero de 2023 | No compatible (11 de diciembre de 2023) |
| 1.15 | 25 de octubre de 2022 | No compatible (4 de agosto de 2023) |
| 1.14 | 20 de julio de 2022 | No compatible (20 de abril de 2023) |
| 1.13 | 30 de marzo de 2022 | No compatible (8 de febrero de 2023) |
| 1.12 | 9 de diciembre de 2021 | No compatible (25 de octubre de 2022) |
| 1.11 | 6 de octubre de 2021 | No compatible (20 de julio de 2022) |
| 1.10 | 24 de junio de 2021 | No compatible (30 de marzo de 2022) |
| 1.9 | 4 de marzo de 2021 | No compatible (14 de diciembre de 2021) |
| 1.8 | 15 de diciembre de 2020 | No compatible (14 de diciembre de 2021) |
| 1.7 | 3 de noviembre de 2020 | No compatible (14 de diciembre de 2021) |
| 1.6 | 30 de junio de 2020 | No compatible (30 de marzo de 2021) |
| 1.5 | 20 de mayo de 2020 | No compatible (17 de febrero de 2021) |
| 1.4 | 20 de diciembre de 2019 | No compatible (18 de septiembre de 2020) |
Para obtener una lista de las versiones compatibles de GKE y Google Distributed Cloud, consulta Entornos compatibles.