获取支持
与支持团队联系之前
如需自行排查和解决某些 Cloud Service Mesh 问题，请参阅分步排查 Cloud Service Mesh 问题。如果其他问题排查步骤无法解决问题，您可以收集诊断日志并将其提供给 Google Cloud 支持团队以帮助您解决问题。
支持选项
Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。所有 Google Cloud 支持套餐都支持已购买 GKE Enterprise 许可的客户的 Cloud Service Mesh。如果您已有 GKE Enterprise 许可，则表示您已获得对 Cloud Service Mesh 的支持。
对于现有的正式版产品（例如 GKE 和 Google Distributed Cloud），Google Cloud 支持团队会照常提供第一线支持。如需了解详情，请参阅以下支持页面：
版本支持政策
此版本支持政策旨在让您灵活地安排符合业务需求的升级，同时平衡 Istio、Kubernetes、Google Distributed Cloud、GKE 和 Cloud Service Mesh 的快速发展。
如需获得支持，您必须使用由 Google 签名的映像安装 Cloud Service Mesh，如安装指南中所述，并限制您使用支持的功能。
对 Cloud Service Mesh 的支持遵循 GKE Enterprise 版本支持政策。
对于代管式 Cloud Service Mesh，Google 支持每个发布渠道中提供的当前 Cloud Service Mesh 版本。
对于自行安装的集群内 Cloud Service Mesh，Google 支持 Cloud Service Mesh 的当前和之前的两个 (n-2) 个次要版本。
下表显示了自行安装的集群内 Cloud Service Mesh 的受支持版本以及相应版本的最早服务终止 (EOL) 日期。
| 发布版本 | 发布日期 | 最早服务终止日期 |
|---|---|---|
| 1.20 | 2024 年 2 月 8 日 | 2024 年 11 月 8 日 |
| 1.19 | 2023 年 10 月 31 日 | 2024 年 7 月 31 日 |
| 1.18 | 2023 年 8 月 3 日 | 2024 年 6 月 1 日 |
如果您使用的是不受支持的 Cloud Service Mesh 版本，则必须升级到 Cloud Service Mesh 1.12 或更高版本。如需了解如何升级，请参阅升级 Cloud Service Mesh。
下表显示了不受支持的 Cloud Service Mesh 版本及其服务终止 (EOL) 日期。
| 发布版本 | 发布日期 | 服务终止日期 |
|---|---|---|
| 1.17 | 2023 年 4 月 4 日 | 不支持（2024 年 2 月 8 日） |
| 1.16 | 2023 年 2 月 21 日 | 不支持（2023 年 12 月 11 日） |
| 1.15 | 2022 年 10 月 25 日 | 不支持（2023 年 8 月 4 日） |
| 1.14 | 2022 年 7 月 20 日 | 不支持（2023 年 4 月 20 日） |
| 1.13 | 2022 年 3 月 30 日 | 不支持（2023 年 2 月 8 日） |
| 1.12 | 2021 年 12 月 9 日 | 不受支持（2022 年 10 月 25 日） |
| 1.11 | 2021 年 10 月 6 日 | 不受支持（2022 年 7 月 20 日） |
| 1.10 | 2021 年 6 月 24 日 | 不支持（2022 年 3 月 30 日） |
| 1.9 | 2021 年 3 月 4 日 | 不受支持（2021 年 12 月 14 日） |
| 1.8 | 2020 年 12 月 15 日 | 不受支持（2021 年 12 月 14 日） |
| 1.7 | 2020 年 11 月 3 日 | 不受支持（2021 年 12 月 14 日） |
| 1.6 | 2020 年 6 月 30 日 | 不支持（2021 年 3 月 30 日） |
| 1.5 | 2020 年 5 月 20 日 | 不支持（2021 年 2 月 17 日） |
| 1.4 | 2019 年 12 月 20 日 | 不支持（2020 年 9 月 18 日） |
如需查看受支持的 GKE 和 Google Distributed Cloud 版本的列表，请参阅受支持的环境。