与支持团队联系之前
如需自行排查并解决某些 Anthos Service Mesh 问题，请参阅逐步排查 Anthos Service Mesh 问题。如果其他问题排查步骤无法解决问题，您可以收集诊断日志并将其提供给 Google Cloud 支持团队以帮助您解决问题。
支持选项
Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。所有 Google Cloud 支持套餐都包含对购买了 GKE Enterprise 许可的客户的 Anthos Service Mesh 支持。如果您有 GKE Enterprise 许可，则已有 Anthos Service Mesh 支持。
对于现有正式版产品（例如 GKE 和 GKE on VMware），Google Cloud 支持团队会如常提供第一线支持。如需了解详情，请参阅以下支持页面：
版本支持政策
此版本支持政策旨在帮助您灵活地安排符合业务需求的升级，同时平衡 Istio、Kubernetes、GKE on VMware、GKE 和 Anthos Service Mesh 的快速发展。
要获得支持，您必须使用 Google 签名的映像安装 Anthos Service Mesh，如安装指南所述，并且仅限使用支持的功能。
对 Anthos Service Mesh 的支持遵循 GKE Enterprise 版本支持政策。
对于代管式 Anthos Service Mesh，Google 支持每个发布渠道中提供的当前 Anthos Service Mesh 版本。
对于自行安装的集群内 Anthos Service Mesh，Google 支持当前 Anthos Service Mesh 版本和前两个 (n-2) 次要版本。
下表显示了受支持的自行安装的集群内 Anthos Service Mesh 版本以及版本的最早服务终止 (EOL) 日期。
| 发布版本 | 发布日期 | 最早服务终止日期 |
|---|---|---|
| 1.20 | 2024 年 2 月 8 日 | 2024 年 11 月 8 日 |
| 1.19 | 2023 年 10 月 31 日 | 2024 年 7 月 31 日 |
| 1.18 | 2023 年 8 月 3 日 | 2024 年 6 月 1 日 |
如果您使用的是不受支持的 Anthos Service Mesh 1.12 版本，则必须升级到 Anthos Service Mesh 或更高版本。如需了解如何升级，请参阅升级 Anthos Service Mesh。
下表显示了不受支持的 Anthos Service Mesh 版本及其服务终止 (EOL) 日期。
| 发布版本 | 发布日期 | 服务终止日期 |
|---|---|---|
| 1.17 | 2023 年 4 月 4 日 | 不受支持（2024 年 2 月 8 日） |
| 1.16 | 2023 年 2 月 21 日 | 不受支持（2023 年 12 月 11 日） |
| 1.15 | 2022 年 10 月 25 日 | 不支持（2023 年 8 月 4 日） |
| 1.14 | 2022 年 7 月 20 日 | 不支持（2023 年 4 月 20 日） |
| 1.13 | 2022 年 3 月 30 日 | 不支持（2023 年 2 月 8 日） |
| 1.12 | 2021 年 12 月 9 日 | 不受支持（2022 年 10 月 25 日） |
| 1.11 | 2021 年 10 月 6 日 | 不受支持（2022 年 7 月 20 日） |
| 1.10 | 2021 年 6 月 24 日 | 不支持（2022 年 3 月 30 日） |
| 1.9 | 2021 年 3 月 4 日 | 不受支持（2021 年 12 月 14 日） |
| 1.8 | 2020 年 12 月 15 日 | 不受支持（2021 年 12 月 14 日） |
| 1.7 | 2020 年 11 月 3 日 | 不受支持（2021 年 12 月 14 日） |
| 1.6 | 2020 年 6 月 30 日 | 不支持（2021 年 3 月 30 日） |
| 1.5 | 2020 年 5 月 20 日 | 不支持（2021 年 2 月 17 日） |
| 1.4 | 2019 年 12 月 20 日 | 不支持（2020 年 9 月 18 日） |
如需查看支持的 GKE 和 GKE on VMware 版本列表，请参阅支持的平台。