Versión 1.11

Obtén asistencia

Antes de comunicarse con el equipo de asistencia

Para solucionar problemas y resolver determinados problemas de Anthos Service Mesh, consulta Solución de problemas de Anthos Service Mesh paso a paso. Si otros pasos de solución de problemas no resuelven el problema, puedes recopilar registros de diagnóstico y tener la asistencia de Google Cloud para ayudarte.

Opciones de asistencia

Google Cloud ofrece una variedad de paquetes de asistencia para satisfacer tus necesidades. Todos los paquetes de Google Cloud Support incluyen asistencia para Anthos Service Mesh destinada a los clientes que compraron licencias de Anthos. Si tienes una licencia de Anthos existente, entonces ya tienes asistencia para Anthos Service Mesh.

Para los productos existentes con disponibilidad general, como GKE y clústeres de Anthos alojados en VMware, la asistencia de Google Cloud ofrece asistencia de primera línea como de costumbre. Si deseas obtener más información, consulta las siguientes páginas de asistencia:

Política de asistencia de la versión

El objetivo de esta política de asistencia de la versión es brindarte la flexibilidad a fin de que programes las actualizaciones cuando sean convenientes para tu empresa, mientras balanceas la evolución rápida de Istio, Kubernetes, clústeres de Anthos alojados en VMware, GKE y Anthos Service Mesh.

Para obtener asistencia, debes instalar Anthos Service Mesh mediante las imágenes firmadas por Google, como se describe en las guías de instalación, y restringir el uso a las características compatibles.

La asistencia de Anthos Service Mesh sigue la política de asistencia de la versión de Anthos. Google admite las dos versiones menores anteriores (n-2) y la actual de Anthos Service Mesh. En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles de Anthos Service Mesh y la fecha del final del ciclo de vida (EOL) de una versión.

Versión Fecha de lanzamiento Fecha de EOL más antigua
1.4 20 de diciembre de 2019 No compatible (18 de septiembre de 2020)
1.5 20 de mayo de 2020 No compatible (17 de febrero de 2021)
1.6 30 de junio de 2020 No compatible (30 de marzo de 2021)
1.7 3 de noviembre de 2020 10 de diciembre de 2021
1.8 15 de diciembre de 2020 10 de diciembre de 2021
1.9 4 de marzo de 2021 4 de diciembre de 2021
1.10 24 de junio de 2021 24 de marzo de 2022
1.11 6 de octubre de 2021 6 de julio de 2022

Anthos Service Mesh 1.6, 1.5 y 1.4 ya no son compatibles. Debes actualizar a Anthos Service Mesh 1.7 o una versión posterior. Para obtener información sobre cómo realizar una actualización, consulta Actualiza Anthos Service Mesh.

Para obtener una lista de las versiones compatibles de GKE y los clústeres de Anthos alojados en VMware, consulta Entornos compatibles.