Obtén asistencia
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Para solucionar problemas y resolver determinados problemas de Anthos Service Mesh, consulta Solución de problemas de Anthos Service Mesh paso a paso. Si otros pasos de solución de problemas no resuelven el problema, puedes recopilar registros de diagnóstico y tener la asistencia de Google Cloud para ayudarte.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece una variedad de paquetes de asistencia para satisfacer tus necesidades. Todos los paquetes de asistencia de Google Cloud incluyen asistencia para Anthos Service Mesh para los clientes que compraron licencias de GKE Enterprise. Si tienes una licencia de GKE Enterprise existente, ya tienes asistencia para Anthos Service Mesh.
Para los productos existentes con disponibilidad general, como GKE y GKE on VMware, la asistencia de Google Cloud ofrece asistencia de primera línea como de costumbre. Si deseas obtener más información, consulta las siguientes páginas de asistencia:
Política de asistencia de la versión
El objetivo de esta política de asistencia de la versión es brindarte la flexibilidad para programar actualizaciones cuando satisfagan las necesidades de tu empresa, a la vez que equilibrar la evolución rápida de Istio, Kubernetes, GKE en VMware, GKE y Anthos Service Mesh.
Para obtener asistencia, debes instalar Anthos Service Mesh mediante las imágenes firmadas por Google, como se describe en las guías de instalación, y restringir el uso a las características compatibles.
La asistencia de Anthos Service Mesh sigue la Política de asistencia de la versión de GKE Enterprise.
Para Anthos Service Mesh administrado, Google admite las versiones actuales de Anthos Service Mesh disponibles en cada canal de versiones.
Para Anthos Service Mesh instalado de forma automática en el clúster, Google admite las dos versiones secundarias (n-2) actuales y anteriores de Anthos Service Mesh.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles de Anthos Service Mesh instalado de forma automática en el clúster y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más antigua de una versión.
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fecha de finalización del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.19 | 31 de octubre de 2023 | 31 de julio de 2024 |
| 1.18 | 1 de agosto de 2023 | 1 de junio de 2024 |
| 1.17 | 4 de abril de 2023 | 17 de enero de 2023 |
| 1.16 | 21 de febrero de 2023 | 21 de noviembre de 2023 |
Si usas una versión no compatible de Anthos Service Mesh, debes actualizar a Anthos Service Mesh 1.12 o versiones posteriores. Si deseas obtener información para realizar una actualización, consulta Actualiza Anthos Service Mesh.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones no compatibles de Anthos Service Mesh y su fecha de final del ciclo de vida (EOL).
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fecha de finalización del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.15 | 25 de octubre de 2022 | No compatible (4 de agosto de 2023) |
| 1.14 | 20 de julio de 2022 | No compatible (20 de abril de 2023) |
| 1.13 | 30 de marzo de 2022 | No compatible (8 de febrero de 2023) |
| 1.12 | 9 de diciembre de 2021 | No compatible (25 de octubre de 2022) |
| 1.11 | 6 de octubre de 2021 | No compatible (20 de julio de 2022) |
| 1.10 | 24 de junio de 2021 | No compatible (30 de marzo de 2022) |
| 1.9 | 4 de marzo de 2021 | No compatible (14 de diciembre de 2021) |
| 1.8 | 15 de diciembre de 2020 | No compatible (14 de diciembre de 2021) |
| 1.7 | 3 de noviembre de 2020 | No compatible (14 de diciembre de 2021) |
| 1.6 | 30 de junio de 2020 | No compatible (30 de marzo de 2021) |
| 1.5 | 20 de mayo de 2020 | No compatible (17 de febrero de 2021) |
| 1.4 | 20 de diciembre de 2019 | No compatible (18 de septiembre de 2020) |
Para obtener una lista de las versiones compatibles de GKE y GKE on VMware, consulta Entornos compatibles.