サポートを受ける

Google サポート パッケージを入手する

Google Cloud には、年中無休の 24 時間対応、電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳細については、Google Cloud サポートをご覧ください。

コミュニティからのサポートを利用する

レコメンデーションに関するコミュニティ リソースが利用できます。

Stack Overflow で質問する

Stack Overflow でレコメンデーションについて質問します。 レコメンデーションに関する質問には、google-cloud-recommendations タグを使用します。

小売業向け Vertex AI Search についてディスカッションする

レコメンデーションについてディスカッションし、レコメンデーションに関するお知らせや最新情報を受け取るには、cloud-recommendations-users Google グループに参加してください。

Google Cloud Slack コミュニティにアクセスして、レコメンデーションや他の Google Cloud プロダクトについてディスカッションすることもできます。まだ参加していない場合は、このフォームからご登録ください

バグや機能リクエストの提出

バグや機能リクエストを提出するには、サポート チケットを提出します。チケットを正しいコンポーネントに設定するには、次のフィールドを選択します。

レコメンデーションの場合:

  • カテゴリ: 機械学習
  • コンポーネント: Vertex AI Search for Retail: レコメンデーション
  • サブコンポーネント: 問題が発生しているサブコンポーネントを選択します。
    • アクセスと権限
    • アカウントの管理と請求
    • API、SDK、クライアント ライブラリ
    • 停止とレイテンシ
    • 移行
    • プレースメント
    • 結果の品質
    • 機能に関するリクエスト
    • 割り当て
    • その他

検索の場合:

  • カテゴリ: 機械学習
  • コンポーネント: Vertex AI Search for Retail: 検索とブラウジング
  • サブコンポーネント: 問題が発生しているサブコンポーネントを選択します。
    • アクセスと権限
    • アカウントの管理と請求
    • API、SDK、クライアント ライブラリ
    • オートコンプリート
    • インデックス
    • インデックス登録と配信
    • 動的ファセット
    • イベントの取り込み
    • ファセット / ブラウジング
    • Merchant Center インテグレーション
    • 停止とレイテンシ
    • 商品データ
    • 商品の取り込み
    • 品質 / モデリング
    • 機能に関するリクエスト
    • 割り当て
    • その他

サポート チケットの作成の詳細については、サポートの利用をご覧ください。