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Prima di contattare l'assistenza
Per risolvere autonomamente alcuni problemi di Kf, consulta
Risoluzione dei problemi di Kf.
Se gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, puoi contattare l' Google Cloud assistenza per ricevere aiuto.
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica.
Scopri di più sulle opzioni di assistenza in Assistenza con l'assistenza clienti Google Cloud.
Puoi anche trovare assistenza in tempo reale, community di sviluppatori e assistenza self-service per Google Cloud, Google Workspace e altri prodotti Google Cloud nell'hub di assistenza.
Tutti i pacchetti di assistenza Google Cloud includono l'assistenza per Kf per i clienti che hanno acquistato licenze GKE Enterprise. Se hai una licenza GKE Enterprise esistente, hai già
il supporto per Kf.
Policy di supporto delle versioni
L'obiettivo di queste norme di assistenza per le versioni è quello di offrirti la flessibilità di pianificare gli upgrade in base alle tue esigenze aziendali, bilanciando al contempo la rapida evoluzione di Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud, GKE e Kf.
Google supporta le versioni secondarie attuale e precedente (n-2) di Kf. La tabella seguente mostra le versioni supportate di Kf
e le versioni non supportate alla fine del ciclo di vita.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Getting support\n\n| **Note:** Set the support category to `Compute` and select Kf as the component when filing a new support case.\n\nBefore contacting support\n-------------------------\n\nTo troubleshoot and resolve certain Kf problems yourself, see\n[Troubleshooting Kf](/migrate/kf/docs/2.4/support/troubleshooting).\nIf other troubleshooting steps fail to resolve the problem, you can contact Google Cloud Support to help you.\n\nTo get support, you must install [supported versions](#support_policy) of Kf using the steps\nas described in the [installation guide](/migrate/kf/docs/2.4/install), on supported versions of GKE.\n\nSupport options\n---------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as\n24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager.\nRead more about support options at [Getting support with Cloud Customer Care](/support).\n\nYou can also find live support, developer communities, and self-service help for\nGoogle Cloud, Google Workspace, and other Google Cloud products at the [support hub](/support-hub).\n\nAll Google Cloud Support packages include support for\nKf for customers who have purchased GKE Enterprise\nlicenses. If you have an existing GKE Enterprise license, you already have\nsupport for Kf.\n\nVersion support policy\n----------------------\n\nThe objective of this Version Support Policy is to provide you the flexibility\nto schedule upgrades when it meets your business needs, while balancing the\nrapid evolution of Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud,\nGKE, and Kf.\n\nGoogle supports the current and previous two (n-2) minor versions of\nKf. The following table shows the supported versions of Kf\nand the unsupported end-of-life (EOL) versions.\n\nSupported versions\n------------------\n\nUnsupported EOL versions\n------------------------\n\n| **Note:** Kf requires incremental upgrades by minor version. If you are running an EOL version of Kf, you must upgrade one minor version at a time until you are on a supported version."]]
