Resolver problemas de emissão de certificados

Nesta página, mostramos como resolver problemas que podem ocorrer na emissão de certificados ao emitir e anexar certificados SSL (TLS) ou provisionar certificados com autorizações de DNS.

Resolver problemas de emissão de certificados

A causa mais comum de falha na emissão (ou renovação) é devido a registros DNS inválidos ou ausentes, que impedem o Gerenciador de certificados de validar a propriedade do domínio.

  • Verifique se o registro DNS pode ser acessado pelo DNS público. O valor do registro CNAME _acme-challenge (o sublinhado é obrigatório) para seu domínio deve retornar o valor fornecido em dnsResourceRecord.data de quando você criou a autorização. É possível usar o DNS público do Google para verificar rapidamente se o registro pode ser resolvido e válido.
  • Verifique se os domínios aos quais você está solicitando certificados correspondem ou são subdomínios das autorizações que você está associando à solicitação de certificado. Por exemplo, uma autorização para media.example.com permite emitir certificados para media.example.com, uk.media.example.com e staging.media.example.com, mas não para www.example.com.
  • Os registros CAA atuais no seu domínio podem impedir que o Gerenciador de certificados emita certificados para seu domínio. Verifique se há um registro CAA para pki.goog para permitir que o Google emita certificados para seus domínios autorizados. Se o problema ocorrer devido a uma restrição de registro CAA, o campo failure_reason na resposta da API vai conter um valor CAA.
  • Só é possível anexar certificados com o escopo EDGE_CACHE a um serviço de armazenamento em cache de borda. Se você não especificou explicitamente um escopo de EDGE_CACHE ao criar o certificado, é necessário reemiti-lo usando uma autorização DNS atual.

Ao criar um certificado com vários nomes de domínio, qualquer autorização de domínio inválida impede que o certificado seja emitido ou renovado. Isso garante que todos os domínios solicitados sejam incluídos no certificado emitido. Verifique se o registro DNS, o nome de domínio e a configuração do registro CAA são válidos para cada um dos domínios associados a um certificado.

Motivos de falha

A tabela a seguir descreve os motivos de falha que podem ser retornados ao tentar emitir um certificado, as causas e as correções sugeridas:

Tipo Erro Etapas de solução de problemas
Autorização de DNS CONFIG Não foi possível validar o certificado via DNS. Na maioria dos casos, isso significa que o registro DNS está ausente, é inválido (copiado incorretamente) ou está tentando emitir um certificado para um subdomínio que não é filho do domínio autorizado.
Autorização de DNS CAA A emissão de certificados é proibida pelo conjunto atual de [registros CAA](/media-cdn/docs/ssl-cerificates#caa-records-roots) associados ao domínio, ou o registro de CAA pode ter sido atualizado há pouco tempo.
Autorização de DNS RATE_LIMITED (Incomum) Você pode emitir certificados a uma taxa mais rápida do que a aceita pela CA ou pelo domínio (por exemplo, dezenas por minuto ou mais).
Certificado AUTHORIZATION_ISSUE Falha na autorização do domínio individual. Verifique o valor de managed.authorizationAttemptInfo.failureReason para o domínio para entender por que a autorização pode ter falhado.

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