En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para GKE on AWS.
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Si deseas obtener sugerencias para resolver problemas comunes, consulta Soluciona problemas comunes.
Obtén un paquete de asistencia de Google
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer las distintas necesidades, como acceso a un administrador de asistencia técnica, asistencia telefónica y cobertura las 24 horas, todos los días. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
Informa errores o solicita funciones
Puedes enviar un problema de documentación o producto mediante uno de los siguientes procedimientos:
- Problemas y solicitudes de función de GKE en AWS: Si tienes un problema con el producto que no puedes resolver o te gustaría llevar a cabo una solicitud de función, abre un caso de asistencia. El equipo de asistencia al cliente puede abrir un informe de error o solicitud de función si es necesario.
- Errores de la documentación: En la documentación de GKE en AWS, haz clic en Enviar comentarios > Comentarios de la documentación. Este botón abre un formulario de comentarios. El equipo de documentación de GKE en AWS revisará los comentarios que envíes.
Preguntas sobre facturación
Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Consulta la documentación sobre la facturación de Google Cloud para obtener más información acerca de este tema.
- Responde tus inquietudes sobre facturación con el solucionador de problemas.
- Para obtener información sobre la facturación, consulta Asistencia para facturación y pagos.
Política de asistencia de la versión
La asistencia para GKE en AWS sigue la política de asistencia de la versión de Google Kubernetes Engine (GKE) edición Enterprise. Google admite cada versión secundaria de GKE en AWS durante 12 meses después de la versión inicial de la versión secundaria o hasta la versión secundaria de la tercera versión secundaria (el período que sea más largo).
Modelo de responsabilidad compartida
La ejecución de una aplicación de producción fundamental para la empresa en GKE en AWS requiere que varias partes tengan diferentes responsabilidades. Estas responsabilidades se describen en la responsabilidad compartida de GKE Enterprise.
¿Qué sigue?
- Revisa la compatibilidad entre los componentes de GKE Enterprise y las familias de productos de clústeres.