Esta página mostra como receber apoio técnico para o Policy Controller.
Antes de contactar o apoio técnico
Antes de contactar o apoio técnico, pode tentar resolver os problemas sozinho. Para ver sugestões de resolução de problemas, consulte o artigo Resolva problemas do Policy Controller.
Opções de apoio técnico
OGoogle Cloud oferece diferentes pacotes de apoio técnico para satisfazer diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, apoio técnico por telefone e acesso a um gestor de apoio técnico. Para mais informações, consulte o artigo Apoio ao cliente do Google Cloud.
Para o Gatekeeper de código aberto, pode obter apoio técnico verificando se existem problemas ou abrindo um novo problema no controlador de problemas do GitHub público.
O que a Google não suporta
A Google não suporta os seguintes problemas:
- Problemas com restrições criadas por si e modelos de restrições.
- Problemas com as configurações de ficheiros
YAMLpertencentes ao cliente.
Ferramentas e recursos relacionados
Se instalar produtos de código aberto, como o Gatekeeper, pode receber apoio técnico da comunidade para estes produtos:
Versão recomendada
Recomendamos que use a versão 1.20 do Policy Controller.
Política de apoio técnico de versões
A Google suporta cada versão secundária do Policy Controller durante o período mais longo entre:
- 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária.
- O lançamento da terceira versão secundária subsequente.
Para saber mais sobre a compatibilidade de versões, incluindo a compatibilidade com versões do Kubernetes, consulte o artigo Suporte de versões e atualizações.
A tabela seguinte mostra as versões suportadas do Policy Controller e a data de fim de vida (EOL) mais antiga de uma versão:
| Versão de lançamento | Data de lançamento | Data de fim de vida mais antiga |
|---|---|---|
| 1,20 | 5 de dezembro de 2024 | 5 de dezembro de 2025 |
| 1.19 | 29 de agosto de 2024 | 29 de agosto de 2025 |
| 1.18 | 3 de maio de 2024 | 3 de maio de 2025 |
Se estiver a usar uma versão não suportada do Policy Controller, tem de atualizar para uma versão suportada para receber apoio técnico. Para obter informações sobre como fazer a atualização, consulte o artigo Instalar o Policy Controller.
Comunique erros ou envie pedidos de funcionalidades
Pode enviar um problema do produto através de um dos seguintes procedimentos:
Problemas e pedidos de funcionalidades do Policy Controller: verifique se existem problemas existentes ou abra novos problemas.
Problemas com o Gatekeeper e pedidos de funcionalidades: verifique se existem problemas ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos.
Problemas de documentação: na página de documentação, selecione Enviar feedback. Esta ação abre um formulário de feedback. A equipa de gestão de configuração revê os seus comentários e toma medidas em conformidade.
Dúvidas relacionadas com a faturação
Use os seguintes recursos para receber ajuda com questões de faturação:
- Para saber mais sobre a faturação, leia a Google Cloud documentação de faturação.
- Resolva problemas de faturação através da resolução de problemas de faturação.
- Peça ajuda com questões de faturação através do formulário de apoio técnico de faturação.
O que se segue?
- Para rever a compatibilidade entre as funcionalidades do Google Kubernetes Engine e as famílias de produtos de clusters, consulte o artigo Suporte de versões e atualizações.