Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Policy Controller.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, vedi Risolvere i problemi di Policy Controller.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze di assistenza.
L'abilitazione della versione Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise nel tuo progetto ti consente di accedere all'assistenza di Google Cloud per Policy Controller. Ciò include il supporto per la libreria di modelli di vincolo e i pacchetti di criteri.
Per l'open source Gatekeeper, puoi ricevere assistenza controllando la presenza di problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nello strumento pubblico di GitHub Issue Tracker.
Cosa non supporta Google
Google non supporta i seguenti problemi:
- Problemi con vincoli creati autonomamente e modelli di vincoli.
- Problemi con le configurazioni dei file
YAMLdi proprietà dell'organizzazione.
Strumenti e risorse correlati
Se installi prodotti open source, come Gatekeeper, puoi ricevere l'assistenza della community per questi prodotti:
Versione consigliata
Ti consigliamo di utilizzare Policy Controller versione 1.18.0.
Norme relative al supporto delle versioni
Il supporto per Policy Controller segue il Criterio di supporto della versione di GKE Enterprise. Google supporta ogni versione secondaria di Policy Controller per 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione secondaria o fino al rilascio della terza versione secondaria successiva, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
La tabella seguente mostra le versioni supportate di Policy Controller e la prima data di fine del ciclo di vita di una versione:
| Versione di release | Data di rilascio | Prima data di fine del ciclo di vita |
|---|---|---|
| 1,18 | 3 maggio 2024 | 3 maggio 2025 |
| 1,17 | 11 dicembre 2023 | 11 dicembre 2024 |
| 1,16 | 17 agosto 2023 | 17 agosto 2024 |
Versioni non supportate
Se utilizzi una versione non supportata di Policy Controller, devi eseguire l'upgrade a una versione supportata per ricevere assistenza. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, consulta Installazione di Policy Controller.
La tabella seguente mostra le versioni non supportate di Policy Controller e la relativa data di fine del ciclo di vita:
| Versione di release | Data di rilascio | Prima data di fine del ciclo di vita |
|---|---|---|
| 1,15 | 4 maggio 2023 | Non supportata (4 maggio 2024) |
| 1,14 | 8 dicembre 2022 | Non supportata (11 dicembre 2023) |
| 1,13 | 15 settembre 2022 | Non supportata (17 agosto 2023) |
| 1,12 | 30 giugno 2022 | Non supportata (4 maggio 2023) |
| 1,11 | 24 marzo 2022 | Non supportata (8 dicembre 2022) |
| 1,1 | 9 dicembre 2021 | Non supportata (15 settembre 2022) |
| 1.9 | 23 settembre 2021 | Non supportata (30 giugno 2022) |
| 1.8 | 1° luglio 2021 | Non supportata (24 marzo 2022) |
| 1,7 | 5 aprile 2021 | Non supportata (9 dicembre 2021) |
| 1.6 | 10 dicembre 2020 | Non supportata (23 settembre 2021) |
| 1,5 | 24 settembre 2020 | Non supportata (1° luglio 2021) |
| 1,4 | 25 giugno 2020 | Non supportata (5 aprile 2021) |
| 1.3 | 24 marzo 2020 | Non supportata (10 dicembre 2020) |
| 1.2 | 20 dicembre 2019 | Non supportata (24 settembre 2020) |
| 1.1 | 19 settembre 2019 | Non supportata (25 giugno 2020) |
| 1.0 | 14 giugno 2019 | Non supportata (24 marzo 2020) |
Segnala bug o richieste di funzionalità
Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi di Policy Controller e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi.
Problemi relativi al Gatekeeper e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri nuovi problemi negli Issue Tracker pubblici.
Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Questa azione apre un modulo di feedback. Il team di Config Management esamina i commenti e prende provvedimenti in merito.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per saperne di più sulla fatturazione, leggi la documentazione relativa alla fatturazione di Google Cloud.
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza con le domande relative alla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.