获取支持

本页面介绍如何获取 Config Sync 支持。

与支持团队联系之前

在与支持团队联系之前，您可以尝试自行解决问题。如需了解问题排查提示，请参阅排查 Config Sync 问题。

支持选项

Google Cloud 提供各种支持套餐，以满足您的支持需求。

在项目中启用 Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise 版后，您便可获得针对 Config Sync 的 Google Cloud 支持。

对于开源 Config Sync，您可以通过检查现有问题或在公开的 GitHub 问题跟踪器中提交新问题来获得支持。

Google 不支持的内容

Google 不支持客户拥有的 YAML 文件配置问题。

如果您安装开源产品（例如开源 Config Sync 或 kpt 等其他工具），则可以获得针对以下这些产品的社区支持：

我们建议您使用 Config Sync 1.18.0 版。

版本支持政策

针对 Config Sync 的支持遵循 GKE Enterprise 支持政策。Google 为每个 Config Sync 次要版本提供以下时间段内的支持：

  • 次要版本首次发布后的 12 个月。
  • 发布第三个后续次要版本。

下表显示了支持的 Config Sync 版本以及相应版本的最早服务终止 (EOL) 日期：

发布版本 发布日期 最早服务终止日期
1.18 2024 年 5 月 3 日 2025 年 5 月 3 日
1.17 2023 年 12 月 11 日 2024 年 12 月 11 日
1.16 2023 年 8 月 17 日 2024 年 8 月 17 日

如果您使用的是不受支持的版本，则必须先升级到受支持的版本才能获取支持服务。如需了解如何升级，请参阅安装 Config Sync。

社区资源

在 Stack Overflow 上提问

如果您使用 kpt 或 Kustomize，则可以使用 Stack Overflow 标记接收来自 Stack Overflow 社区的回复。此社区包括 Google 工程师，这些工程师会监控该标记并提供非官方支持。您可以使用以下标记：

提交错误或功能请求

您可以使用以下某个步骤提交产品问题：

  • Config Sync 问题和功能请求：在公开的问题跟踪器中检查是否存在现有问题或提交新问题。对于新问题，请考虑使用 nomos bugreport 命令包含 bug 报告。

  • 文档问题：在文档页面上，选择发送反馈。此操作会打开反馈表单。Config Management 团队会认真审核您的意见，并采取行动。

结算问题

以下资源可帮助解答您在结算方面的问题：

后续步骤