En esta página, se describen problemas habituales que puedes encontrar cuando usas Cloud Domains y cómo resolverlos.
Problemas con el registro del dominio
La llamada a la API de searchDomains muestra que un nombre de dominio está disponible, pero retrieveRegisterParameters indica que no lo está.
La llamada searchDomains verifica un gran espacio de posibles nombres de dominio para proporcionar sugerencias. Se basa en una
caché de disponibilidad que puede estar incompleta o desactualizada. La llamada a retrieveRegisterParameters, por otro lado, se ocupa de un solo nombre de dominio a la vez y proporciona información actualizada sobre la disponibilidad del nombre de dominio.
No puedes usar el modo de privacidad de contacto preferido con el dominio que intentas registrar
Los modos de privacidad de contactos disponibles dependen de la terminación del nombre de dominio que elijas. Muchos registros de socios administran las terminaciones de dominio, y algunas de ellas tienen comportamientos y requisitos únicos. Por ejemplo, algunas terminaciones de dominio no permiten la privacidad de contacto, y otras ocultan algunas partes de tu información de contacto del registro público WHOIS. Antes del registro, consulta el campo supportedPrivacy en el resultado de retrieveRegisterParameters para determinar qué modos de privacidad de los contactos se admiten para un nombre de dominio dado. Después del registro, los modos de privacidad de contacto admitidos se enumeran en el campo supportedPrivacy del recurso de registro.
Durante el registro, parece que un recurso registration está atascado en state: REGISTRATION_PENDING.
El estado REGISTRATION_PENDING debe ser de corta duración, unos pocos minutos en la mayoría de los casos, antes de la transición a ACTIVE. Si un registro está pendiente por más de unas pocas horas, comunícate con Asistencia de Google Cloud.
Durante el registro, un recurso de registro termina en state: REGISTRATION_FAILED
Cuando falla el registro de un dominio, puedes volver a llamar a retrieveRegisterParameters para verificar si aún está disponible. Si es así, puedes borrar tu registro y volver a intentarlo.
También hay una serie de problemas comunes con la calidad de los datos que pueden provocar que falle el registro de tu dominio. Por ejemplo, si configuras servidores de nombres personalizados cuando registras el dominio, es posible que el registry de control no los reconozca como servidores de nombres registrados. Para completar tu registro, puedes configurar de forma temporal tu proveedor de DNS en Cloud DNS y cambiarlo después del registro.
Para obtener detalles sobre los errores que podrías recibir durante el registro del dominio, consulta Errores durante el registro del dominio.
Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia de Google Cloud.
Recibes un error Quota exceeded mientras intentas registrar un dominio
Es posible que hayas excedido la cuota de la cantidad de dominios registrados. Para obtener información detallada sobre las cuotas, consulta la página Cuotas.
Problemas con la verificación por correo electrónico del registrante
¿Por qué debes verificar tu dirección de correo electrónico después de registrar un dominio?
Google debe verificar la dirección de correo electrónico de un registrante nuevo cada vez que se registra un dominio. Google le envía un correo electrónico al registrante con instrucciones para completar la verificación. Si no verificas tu dirección de correo electrónico en un plazo de 15 días después del registro, se suspenderá el dominio.
Después de registrar un dominio, no recibirá un mensaje de verificación
Si usaste la misma dirección de correo electrónico del registrante antes con otro nombre de dominio, es posible que no necesites volver a verificar la dirección. Puedes comprobar tu estado de verificación directamente en el recurso de registro, que muestra UNVERIFIED_EMAIL en el campo issue si tu verificación está pendiente. Puedes activar que se vuelva a enviar el mensaje de verificación en la página Detalles de registro de Cloud Domains.
Registraste un dominio con una dirección de correo electrónico de registrante incorrecta
Si la dirección de correo electrónico del registrante contiene un error tipográfico o el registrante no puede acceder a ella por algún otro motivo, puedes editarla en la página de configuración del registro de Google Domains. Para cambiar la dirección de correo electrónico del registrante, se requiere la confirmación de identidad por SMS o una llamada telefónica al número de teléfono del registrante.
Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono del registrante, usa el formulario de la página de asistencia de Google Domains para consultar métodos alternativos para la verificación de identidad.
Se suspendió tu dominio por falta de verificación por correo electrónico
Si tu dominio está suspendido por falta de verificación por correo electrónico, el recurso de registro estará en state: SUSPENDED, y el campo del problema contendrá UNVERIFIED_EMAIL. En este caso, activa un reenvío del mensaje de verificación en la página Detalles de registro de Cloud Domains y, luego, sigue las instrucciones para completar la verificación por correo electrónico. Una vez que se complete la verificación, la suspensión de tu dominio se levantará de forma automática.
Problemas con la configuración de contactos
No se están aplicando los cambios en la configuración de los contactos
Debido a los requisitos de la ICANN, muchos tipos de cambios en los contactos requieren confirmación tanto del registrante anterior como del nuevo. Mientras los cambios que realizaste esperan esa confirmación, se enumeran de forma temporal en el campo pendingContactSettings del recurso de registro. Para confirmar los cambios pendientes, los registrantes anteriores y nuevos deben seguir las instrucciones de confirmación que reciben.
Para volver a enviar confirmaciones de cambio que podrían haberse perdido, vuelve a enviar el correo electrónico de verificación en la página Detalles de registro de Cloud Domains.
Apareces como el contacto del registrante, pero perdiste el acceso a tu dominio
Los registrantes se consideran los propietarios legítimos de un registro de dominio. Si apareces como el contacto del registrante, pero perdiste el acceso al dominio, usa el formulario de la página de asistencia de Google Domains para comunicarte con el equipo de asistencia. Después de verificar tu identidad, el equipo de asistencia al cliente puede restablecer el acceso.
Borraste un proyecto y perdiste el acceso a tu dominio
Si borras el proyecto que contiene tu recurso Registration, perderás
el acceso al dominio. Tienes varias opciones de recuperación. Si borraste el proyecto recientemente, puedes restablecerlo y, luego, puedes transferir un dominio registrado a otro registrador.
Si no puedes restablecer tu proyecto, el contacto del registrante puede comunicarse con la Asistencia de Google Cloud para obtener acceso al dominio.
Detalles de contacto durante el registro o la transferencia de un dominio para una empresa
Cuando registras un dominio que pertenece a una empresa, el registrante debe proporcionar los datos de contacto de la empresa, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Si el registrante proporciona sus datos de contacto personales, es posible que la empresa pierda el acceso al dominio cuando se vaya.
Problemas de configuración de DNS
Realizaste cambios en la configuración del DNS, pero no se aplican
Debido a la naturaleza del DNS como un sistema distribuido, los cambios en la configuración de DNS suelen tardar un tiempo en propagarse a toda la Internet. Esto se debe a que los agentes de resolución de DNS de cualquier parte del mundo pueden almacenar en caché tu configuración anterior durante un período igual al TTL de ese registro. Por lo tanto, es posible que la nueva configuración tarde en volverse visible por completo del TTL configurado con anterioridad. En el caso de Cloud Domains, los cambios en el proveedor de DNS o en los servidores de nombres, así como los cambios relacionados con las DNSSEC, a menudo pueden tardar hasta un día en volverse completamente visibles en Internet.
Publicaste registros DS y ahora tu dominio no se puede resolver
El último paso para habilitar las DNSSEC en su dominio es publicar registros DS. Para garantizar que tu dominio continúe resolviendo, por lo general, los registros DS deben quitarse uno o dos días antes de cambiar los servidores de nombres o el proveedor de DNS. Del mismo modo, los registros DS nuevos deben publicarse uno o dos días después de completar un cambio en el servidor de nombres o el proveedor de DNS.
Si los problemas para resolver tu dominio coinciden con cambios en los registros DS, significa que tu proveedor de dominio de DNS no firmó correctamente la configuración de DNS de tu dominio. Puedes eliminar los registros DS para ver si se soluciona el problema. Sin embargo, como ocurre con cualquier otro cambio de DNS, quitar los registros DS puede tardar un poco (hasta el TTL de los registros que se quitaron) en aplicarse.
Elegiste Google Domains como tu proveedor de DNS, pero no puedes ver tu zona en Cloud DNS
Si eliges Google Domains como tu proveedor de DNS gratuito, deberás administrar la configuración de DNS mediante el sitio web de Google Domains. Esta configuración de DNS no es visible en el producto Cloud DNS y no proporciona acceso a la API para la configuración. Si necesitas acceso a la API, crea una zona en Cloud DNS y configura tu dominio para usarla.
Problemas de facturación
Para obtener información detallada sobre los precios de dominios, consulta Precios de Cloud Domains. Si tienes preguntas comunes sobre la facturación, consulta Preguntas sobre la facturación.
Quieres inhabilitar las renovaciones automáticas de tu dominio.
De forma predeterminada, todos los dominios en Cloud Domains se renuevan automáticamente. Para desactivar la renovación automática de tu dominio, consulta Cómo desactivar la renovación automática de un nombre de dominio. Puedes administrar el dominio en Cloud Domains hasta que venza el período de registro actual y se te facture el año de registro completo.
Quieres borrar tu dominio y devolverlo al grupo de dominios disponibles.
Si quieres borrar tu dominio antes de que venza el registro, puedes hacerlo en la página de configuración del registro de Google Domains.
Si necesitas información para borrar un dominio en Google Domains, consulta cómo borrar un dominio.
Problemas con la importación y exportación de Google Domains
¿Puedo transferir mi recurso de registro a un proyecto diferente?
Ya no se admite esta opción.
Tu dominio se exportó a Google Domains o se borró, y algunas personas perdieron el acceso
Cloud Domains usa Identity and Access Management (IAM) para administrar los permisos de los dominios, mientras que Google Domains tiene su propio sistema de permisos independiente. Cuando transfieres un dominio de Cloud Domains a Google Domains, la cuenta que realiza la operación de exportación se convierte en la única propietaria del dominio en Google Domains. Esa cuenta puede compartir el acceso al dominio con otras cuentas mediante la página Configuración de registro de Google Domains.
Para obtener información sobre cómo compartir la administración de un dominio con otros usuarios de Google Domains, consulte Uso compartido de la administración de dominios. Si necesitas información para administrar la configuración del registro en Google Domains, consulta Administra la configuración.
Problemas con transferencias de dominios hacia y desde otros registradores
Quieres transferir tu dominio de Cloud Domains a otro registrador, pero no puedes acceder a tu código de autorización de transferencia
Cloud Domains no permite transferencias a otros registradores dentro de los primeros 60 días posteriores al registro. Puedes comunicarte con el equipo de asistencia de Google Domains para solicitar una excepción.
Si tu registro superó el límite de 60 días, consulta Cómo obtener o restablecer un código de autorización.
Problemas con la suspensión de dominios
Tu dominio dejó de funcionar y tiene state: SUSPENDED
Si tu recurso de registro está en state: SUSPENDED, por lo general, puedes encontrar más información en el campo issues. La causa más común de suspensión es issues: UNVERIFIED_EMAIL. Para conocer más detalles, consulta la sección Verificación por correo electrónico del registrante.
Existen muchas otras causas posibles para la suspensión de dominios. Si ves issues: CONTACT_SUPPORT en tu recurso de registro, comunícate con el equipo de Asistencia de Google Cloud para obtener más información sobre la suspensión del dominio.
¿Qué sigue?
- Para resolver los errores, consulta Mensajes de error.
- Para encontrar información sobre la API, consulta la API de Cloud Domains.