Vordefinierter Einzelhandel-Agent

Der Einzelhandel vordefinierter Agent können Nutzer nach Artikeln suchen, Produktempfehlungen erhalten und eine Bestellung aufgeben.

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialogfelder veranschaulichen häufige Szenarien, die von diesem vordefinierten Agent.

Produkte suchen und Artikel kaufen

Der Nutzer fragt nach Smartwatches, die im Store verfügbar sind. Der Kundenservicemitarbeiter empfiehlt Produkte die diese Kriterien erfüllen, und der Nutzer legt sie in den Einkaufswagen. Der Nutzer bestätigt, dass er eine Bestellung aufgeben möchte, und der Kundenservicemitarbeiter bestätigt die Bestellung mit einer Bestätigungsnummer. Der Nutzer bittet dann um Empfehlungen für das Smartphone und Der Kundenservicemitarbeiter schlägt Smartphones vor, legt ein Smartphone in den Einkaufswagen und gibt eine Bestellung auf.

Nutzereingabe Antwort des Kundenservicemitarbeiters
hi
Hallo, ich bin Ihr Google Shopping-Assistent. Ich kann dir bei der Suche nach Artikeln und beim Aufgeben von Bestellungen helfen. Was kann ich für Sie tun?
welche Uhren hast du?
Wir haben die Google Watch. Möchtest du es deinem Einkaufswagen hinzufügen?
ja, füge bitte zwei hinzu
Genau. Ich habe zwei Google Watches in deinen Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas?
kannst du auch noch ein Google Pixel 8 in den Einkaufswagen legen?
Genau. Ich habe ein Google Pixel 8 in deinen Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas?
was ist in meinem Einkaufswagen?
In deinem Einkaufswagen befinden sich ein Google Pixel 8 und zwei Google Watches. Möchtest du bezahlen?
ja bitte
Okay, ich habe ein Google Pixel 8 und zwei Google Watches bestellt. Deine Bestätigungsnummer lautet QKA67DW2.
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Kannst du mir auch helfen, ein neues Smartphone zu finden?
Wir haben das Google Pixel 8 und das Google Pixel 7. Möchtest du eines dieser Geräte kaufen?
ja, gib mir ein Pixel 8
Genau. Ich habe ein Google Pixel 8 in deinen Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas?
nein, wir können auschecken
In deinem Einkaufswagen befindet sich ein Google Pixel 8. Möchtest du mit diesem Einkaufswagen bezahlen?
Ja
Okay, ich habe eine Bestellung für dich aufgegeben. Deine Bestellung enthält ein Google Pixel 8. Deine Bestätigungsnummer lautet Y43KTF0T.
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Nein, das ist alles für mich, danke
Vielen Dank für Ihren Einkauf mit Google. Noch einen schönen Tag.

Warenkorbverwaltung

Die nutzende Person bittet darum, einige Artikel in den Warenkorb zu legen, und entfernt dann vor dem Ablegen einen Artikel. eine Bestellung aufzugeben.

Nutzereingabe Antwort des Kundenservicemitarbeiters
hallo, ich möchte ein Smartphone kaufen
Wir haben das Google Smartphone Pixel 8 und das Google Smartphone Pixel 7. Welches möchtest du kaufen?
gib mir zwei der 8
Genau. Ich habe deinem Einkaufswagen zwei Google Pixel 8-Smartphones hinzugefügt. Sonst noch etwas?
Kannst du einen davon entfernen?
Alles klar, ich habe ein Google Pixel 8 aus deinem Einkaufswagen entfernt. Sonst noch etwas?
Ich möchte meine Bestellung aufgeben
Okay, ich habe eine Bestellung für ein Google Pixel 8 aufgegeben. Deine Bestätigungsnummer lautet X0KP6K5T.
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Nein, das wars
Vielen Dank für Ihren Einkauf mit Google. Noch einen schönen Tag.

Produkt nicht gefunden

Die nutzende Person fragt nach einem Produkt, das nicht im Geschäft angeboten wird.

Nutzereingabe Antwort des Kundenservicemitarbeiters
hi
Hallo, ich bin Ihr Google Shopping-Assistent. Ich kann dir bei der Suche nach Artikeln und beim Aufgeben von Bestellungen helfen. Was kann ich für Sie tun?
ich möchte ein Auto kaufen
Leider haben wir keine Autos auf Lager. Gibt es sonst noch etwas, das Sie finden möchten?
ja, was ist mit Uhren?
Wir haben die Google Watch. Möchtest du es deinem Einkaufswagen hinzufügen?
Nein, danke
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Nein
Vielen Dank für Ihren Einkauf mit Google. Noch einen schönen Tag.

Unbekannte Eingabe

Der Nutzer fragt nach einem Thema, das nichts mit den Produkten oder der Bestellung zu tun hat. Kundenservicemitarbeiter antwortet bis Sie wiederholt, welche Themen der Agent behandelt, und fragt den Nutzer, was er möchte. um Hilfe zu erhalten.

Nutzereingabe Antwort des Kundenservicemitarbeiters
hi
Hallo, ich bin Ihr Google Shopping-Assistent. Ich kann dir bei der Suche nach Artikeln und beim Aufgeben von Bestellungen helfen. Was kann ich für Sie tun?
Ich möchte ein Hotel buchen
Tut mir leid, darauf habe ich keine Antwort. Ich kann dir bei der Suche nach Produkten wie Smartphones, Smartwatches und Kopfhörern helfen. Ich kann Ihnen auch beim Aufgeben von Bestellungen helfen. Was kann ich für Sie tun?

Grundlegende Einstellungen

So richten Sie diesen vordefinierten Agent ein:

  1. Importieren Sie den vordefinierten Agent.
  2. Konfigurieren Sie die Tools mit Ihrem externen finden Sie unter Tool einrichten.

Tool-Einrichtung

Dieser Agent enthält Tools, die zur Einbindung externer Dienste. Sie können das vorinstallierte Tool um Beispielcode und Daten für Ihren vordefinierten Agent bereitzustellen.

Zum Bereitstellen und Konfigurieren von Beispielcode und -daten für Retail vordefinierten Agent. Erweitern Sie die Ansicht, um weitere Informationen zu erhalten.

  1. Laden Sie die Installationsprogramm für vordefinierte Tools in ein lokales Verzeichnis.
  2. Öffnen Sie das lokale Verzeichnis, in das Sie installer.zip heruntergeladen haben.
  3. Entpacken Sie installer.zip und öffnen Sie den Ordner installer.
  4. Unter README.md finden Sie eine detaillierte Übersicht über das Installationsprogramm und seine Anforderungen.
  5. Führen Sie pip install -r requirements.txt aus, um die Anforderungen zu installieren.
  6. Führen Sie gcloud auth application-default login zur Authentifizierung mit gcloud auth.
  7. Führen Sie das Installationsprogramm mit python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=retail
  8. Nachdem Sie alle erforderlichen Dienste bereitgestellt haben, konfigurieren Sie jedes Tool im vordefinierten Agent mit der Methode vom Installationsprogramm protokollierte angegebene(n) URL(s): <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> <ph type="x-smartling-placeholder">
    </ph>

    Vertex AI-Agents

    1. Wenn Sie den vordefinierten Agent noch nicht importiert haben, den Agent in Ihr Projekt importieren.
    2. Rufen Sie die Agent Builder-Konsole auf.

      Agent Builder-Konsole

    3. Wählen Sie Ihr Projekt aus der Drop-down-Liste der Konsole aus.
    4. Wählen Sie Ihre App aus.
    5. Klicken Sie auf das Symbol für Tools.
    6. Bearbeiten Sie für jedes Tool im Agent das Schema, um die URL in der servers: mit dem vom Installationsprogramm protokollierten Endpunkt.
    7. Klicken Sie auf Speichern.

    Dialogflow CX

    1. Wenn Sie den vordefinierten Agent noch nicht importiert haben, den Agent in Ihr Projekt importieren.
    2. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
    3. Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
    4. Wählen Sie den Agent aus.
    5. Klicken Sie auf das Symbol für Generative Ressourcen.
    6. Klicken Sie auf Tools.
    7. Bearbeiten Sie für jedes Tool im Agent das Schema, um die URL in der servers mit dem vom Installationsprogramm protokollierten Endpunkt.
    8. Klicken Sie auf Speichern.

Google Store API

Das Google Store API-Tool wird verwendet, um Artikel aus dem Google Store abzurufen, für einen Suchbegriff.

Einkaufswagen verwalten

Mit dem Manage Shopping Cart-Tool können Nutzer ihren Einkaufswagen verwalten, indem sie Ansehen aller Artikel im Einkaufswagen, Hinzufügen von Artikeln zum Einkaufswagen und Entfernen von Artikeln aus Warenkorb hinzufügen.

Bestellen

Das Place Order-Tool wird verwendet, um eine Bestellung mit der aktuellen Einkaufswagen und gibt eine Bestätigungsnummer für die aufgegebene Bestellung zurück.

Abgeschlossen

Der Agent und seine Integrationen sollten jetzt eingerichtet und getestet werden.

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