Der Einzelhandel vordefinierter Agent können Nutzer nach Artikeln suchen, Produktempfehlungen erhalten und eine Bestellung aufgeben.
Beispieldialoge
Die folgenden Beispieldialogfelder veranschaulichen häufige Szenarien, die von diesem vordefinierten Agent.
Produkte suchen und Artikel kaufen
Der Nutzer fragt nach den im Geschäft verfügbaren Smartwatches. Der Kundenservicemitarbeiter empfiehlt Produkte, die dieses Kriterium erfüllen, und der Nutzer legt sie in seinen Einkaufswagen. Der Nutzer bestätigt, dass er eine Bestellung aufgeben möchte, und der Kundenservicemitarbeiter bestätigt die Bestellung mit einer Bestätigungsnummer. Der Nutzer bittet dann um Empfehlungen für das Smartphone und der Der Kundenservicemitarbeiter schlägt Smartphones vor, legt ein Smartphone in den Einkaufswagen und gibt eine Bestellung auf.
Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
---|---|
hi | |
Hallo, ich bin Ihr Google Shopping-Assistent. Ich kann dir bei der Suche nach Artikeln und beim Aufgeben von Bestellungen helfen. Was kann ich für Sie tun? | |
welche Uhren hast du? | |
Wir haben die Google Watch. Möchtest du es deinem Einkaufswagen hinzufügen? | |
ja, füge bitte zwei hinzu | |
Genau. Ich habe zwei Google-Smartwatches in Ihren Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas? | |
Können Sie meinem Einkaufswagen auch ein Google Pixel 8 hinzufügen? | |
Genau. Ich habe Google Pixel 8 in Ihren Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas? | |
was ist in meinem Einkaufswagen? | |
Sie haben ein Google Pixel 8 und zwei Google Watches im Einkaufswagen. Möchten Sie bezahlen? | |
ja bitte | |
Okay, ich habe ein Google Pixel 8 und zwei Google Watches bestellt. Ihre Bestätigungsnummer lautet QKA67DW2. | |
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun? | |
Kannst du mir auch helfen, ein neues Smartphone zu finden? | |
Wir haben das Google Pixel 8 und das Google Pixel 7. Möchtest du eines dieser Geräte kaufen? | |
ja, gib mir ein Pixel 8 | |
Genau. Ich habe ein Google Pixel 8 in deinen Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas? | |
nein, wir können auschecken | |
In deinem Einkaufswagen befindet sich ein Google Pixel 8. Möchtest du mit diesem Einkaufswagen bezahlen? | |
Ja | |
Okay, ich habe eine Bestellung für dich aufgegeben. Deine Bestellung enthält ein Google Pixel 8. Deine Bestätigungsnummer lautet Y43KTF0T. | |
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun? | |
Nein, das ist alles für mich, danke | |
Vielen Dank für Ihren Einkauf mit Google. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. |
Warenkorbverwaltung
Die nutzende Person bittet darum, einige Artikel in den Warenkorb zu legen, und entfernt dann vor dem Ablegen einen Artikel. eine Bestellung aufzugeben.
Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
---|---|
hallo, ich möchte ein Smartphone kaufen | |
Wir haben das Google Smartphone Pixel 8 und das Google Smartphone Pixel 7. Welchen möchtest du kaufen? | |
gib mir zwei der 8 | |
Genau. Ich habe zwei Google Pixel 8-Smartphones in deinen Einkaufswagen gelegt. Sonst noch etwas? | |
Kannst du einen davon entfernen? | |
Alles klar, ich habe ein Google Pixel 8 aus deinem Einkaufswagen entfernt. Sonst noch etwas? | |
Ich möchte meine Bestellung aufgeben | |
Okay, ich habe eine Bestellung für ein Google Pixel 8 aufgegeben. Deine Bestätigungsnummer lautet X0KP6K5T. | |
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun? | |
Nein, das wars | |
Vielen Dank für Ihren Einkauf mit Google. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. |
Produkt nicht gefunden
Die nutzende Person fragt nach einem Produkt, das nicht im Geschäft angeboten wird.
Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
---|---|
hi | |
Hallo, ich bin Ihr Google Shopping-Assistent. Ich kann dir bei der Suche nach Artikeln und beim Aufgeben von Bestellungen helfen. Was kann ich für Sie tun? | |
Ich möchte ein Auto kaufen | |
Leider haben wir keine Autos auf Lager. Gibt es sonst noch etwas, das Sie finden möchten? | |
ja, was ist mit Uhren? | |
Wir haben die Google Watch. Möchtest du es deinem Einkaufswagen hinzufügen? | |
Nein danke | |
Kann ich sonst noch etwas für Sie tun? | |
Nein | |
Vielen Dank für Ihren Einkauf mit Google. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. |
Unbekannte Eingabe
Der Nutzer stellt eine Frage zu einem Thema, das nichts mit Produkten oder Bestellungen zu tun hat. Kundenservicemitarbeiter antwortet bis Sie wiederholt, welche Themen der Agent behandelt, und fragt den Nutzer, was er möchte. um Hilfe zu erhalten.
Nutzereingabe | Antwort des Kundenservicemitarbeiters |
---|---|
hi | |
Hallo, ich bin Ihr Google Shopping-Assistent. Ich kann Ihnen bei der Suche nach Artikeln und bei Bestellungen helfen. Was kann ich für Sie tun? | |
Ich möchte ein Hotel buchen | |
Tut mir leid, darauf habe ich keine Antwort. Ich kann dir bei der Suche nach Produkten wie Smartphones, Smartwatches und Kopfhörern helfen. Ich kann Ihnen auch bei Bestellungen helfen. Was kann ich für Sie tun? |
Grundlegende Einstellungen
So richten Sie diesen vordefinierten Agent ein:
- Importieren Sie den vordefinierten Agent.
- Konfigurieren Sie die bereitgestellten Tools mit Ihren externen Diensten. Weitere Informationen finden Sie unter Tool-Einrichtung.
Tool-Einrichtung
Dieser Agent enthält Tools, die für die Einbindung in externe Dienste verwendet werden. Mit dem Installationsprogramm für vorkonfigurierte Tools können Sie Beispielcode und Daten für Ihren vorkonfigurierten Agenten bereitstellen.
Zum Bereitstellen und Konfigurieren von Beispielcode und -daten für Retail vordefinierten Agent. Erweitern Sie die Ansicht, um weitere Informationen zu erhalten.
- Laden Sie das vorkonfigurierte Tool-Installationsprogramm in ein lokales Verzeichnis herunter.
- Öffnen Sie das lokale Verzeichnis, in das Sie installer.zip heruntergeladen haben.
- Entpacken Sie installer.zip und öffnen Sie den Ordner
installer
. - Unter README.md finden Sie eine detaillierte Übersicht über das Installationsprogramm und seine Anforderungen.
- Führen Sie
pip install -r requirements.txt
aus, um die Anforderungen zu installieren. -
Führen Sie
gcloud auth application-default login
aus, um sich mit gcloud auth zu authentifizieren. -
Installationsprogramm mit
python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=retail
ausführen -
Nachdem Sie alle erforderlichen Dienste bereitgestellt haben, konfigurieren Sie jedes Tool im vordefinierten Agent mit der Methode
vom Installationsprogramm protokollierte angegebene(n) URL(s):
Vertex AI-Agents
- Wenn Sie den vordefinierten Agent noch nicht importiert haben, den Agent in Ihr Projekt importieren.
- Rufen Sie die Agent Builder-Konsole auf.
- Wählen Sie Ihr Projekt aus dem Drop-down-Menü der Konsole aus.
- Wählen Sie Ihre App aus.
- Klicken Sie auf das Symbol für Tools.
-
Bearbeiten Sie für jedes Tool im Agent das Schema, um die URL in der
servers:
mit dem vom Installationsprogramm protokollierten Endpunkt. - Klicken Sie auf Speichern.
Dialogflow CX
- Wenn Sie den vordefinierten Agent noch nicht importiert haben, den Agent in Ihr Projekt importieren.
- Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
- Wählen Sie Ihr Google Cloud-Projekt aus.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Klicken Sie auf das Symbol für Generative Ressourcen.
- Klicken Sie auf Tools.
-
Bearbeiten Sie für jedes Tool im Agent das Schema, um die URL in der
servers
mit dem vom Installationsprogramm protokollierten Endpunkt. - Klicken Sie auf Speichern.
Google Store API
Das Google Store API
-Tool wird verwendet, um Artikel aus dem Google Store abzurufen,
für einen Suchbegriff.
Einkaufswagen verwalten
Mit dem Manage Shopping Cart
-Tool können Nutzer ihren Einkaufswagen verwalten, indem sie
Ansehen aller Artikel im Einkaufswagen, Hinzufügen von Artikeln zum Einkaufswagen und Entfernen von Artikeln aus
Warenkorb hinzufügen.
Bestellen
Das Place Order
-Tool wird verwendet, um eine Bestellung mit der aktuellen
Einkaufswagen und gibt eine Bestätigungsnummer für die aufgegebene Bestellung zurück.
Abgeschlossen
Der Agent und seine Integrationen sollten jetzt eingerichtet und getestet werden.