Contacter l'assistance Google SecOps
Si aucune demande n'a été déposée, vous pouvez en créer une dans la console Google Cloud en procédant comme suit:
Connectez-vous à la page "Assistance" de la console Google Cloud en tant qu'utilisateur de l'assistance.
Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez créer une demande d'assistance.
Dans le menu de navigation, cliquez sur Demandes.
Sélectionnez Google SecOps SIEM ou Google SecOps SOAR dans la liste Produit. Ce workflow s'adresse à tous les clients Google SecOps.
Renseignez les champs obligatoires, puis soumettez le formulaire.
Après avoir envoyé le formulaire, vous êtes redirigé vers la page Demandes, où vous pouvez ajouter des commentaires à la demande, en modifier les attributs ou importer des pièces jointes. L'équipe Google SecOps répond à votre demande en fonction de sa priorité et du service d'assistance correspondant au moment de sa création.
Si vous avez souscrit ou renouvelé votre abonnement Google Security Operations avant le 14 février 2023, vous pouvez rechercher des demandes précédentes dans le portail d'assistance Google SecOps.
Pour en savoir plus, consultez Obtenir de l'aide avec le service client Cloud.