Obtenir de l'aide auprès de l'assistance SIEM Chronicle

Il existe plusieurs façons de contacter l'assistance technique SIEM Chronicle.

Contacter l'assistance SIEM Chronicle en tant que client non Google Cloud Platform

Les clients actuels de la solution SIEM Chronicle peuvent accéder au portail d'assistance SIEM Chronicle pour:

  • Créer des demandes d'assistance
  • Affichez les demandes existantes, gérez-les et répondez-y.
  • Affichez les demandes créées par d'autres membres de l'équipe dans votre entreprise et participez-y.
  • Rechercher des cas historiques

Pour accéder au portail d'assistance SIEM Chronicle en tant que client existant:

  1. Ouvrez un navigateur.
  2. Accédez à https://support.chronicle.security/.
  3. Connectez-vous à l'aide des identifiants fournis par votre représentant SIEM Chronicle.

Contacter l'assistance SIEM Chronicle en tant que client Google Cloud Platform

Pour accéder au portail d'assistance SIEM Chronicle en tant que client nouveau ou renouvelé:

  1. Ouvrez un navigateur.
  2. Accédez à la page https://console.cloud.google.com/.
  3. Envoyez une demande d'assistance.

Envoyer un message depuis l'application SIEM Chronicle

Dans l'application SIEM Chronicle:

  1. Cliquez sur .

  2. Cliquez sur Envoyer des commentaires.

  3. Fournissez des informations sur votre question dans le formulaire de contact de l'assistance, puis cliquez sur Envoyer.

    Formulaire de contact de l'assistance technique