Obtenir de l'aide auprès de l'assistance Chronicle

Il existe plusieurs façons de contacter l'assistance technique Chronicle.

Envoyer un message via le portail d'assistance Chronicle

Les clients Chronicle actuels peuvent accéder au portail d'assistance Chronicle pour:

  • Créer des demandes d'assistance
  • Affichez, gérez et répondez aux demandes existantes.
  • Consultez les demandes créées par d'autres membres de votre entreprise et participez-y.
  • Recherchez des tickets historiques.

Pour accéder au portail d'assistance Chronicle, procédez comme suit:

  1. Ouvrez un navigateur.
  2. Accédez à l'adresse https://support.chronicle.security/.
  3. Connectez-vous à l'aide des identifiants fournis par votre représentant Chronicle.

Envoyer un message à partir de l'application Chronicle

Dans l'application Chronicle:

  1. Cliquez sur l'icône du menu de l'application (Icône du menu de l'application).
  2. Cliquez sur Envoyer des commentaires. Élément de menu "Envoyer des commentaires"

  3. Fournissez les informations concernant votre question dans le formulaire de contact de l'assistance, puis cliquez sur Envoyer. Formulaire de contact de l'assistance technique