Obtenir de l'aide de l'assistance Chronicle

Il existe plusieurs façons de contacter l'assistance technique Chronicle.

Envoyer un message via le portail d'assistance Chronicle

Les clients Chronicle actuels peuvent accéder au portail d'assistance Chronicle afin d'effectuer les actions suivantes:

  • Créez des demandes d'assistance.
  • Afficher et gérer les demandes existantes, et y répondre
  • Consultez les demandes créées par d'autres membres de votre entreprise et participez-y.
  • Recherchez des demandes historiques.

Pour accéder au portail d'assistance Chronicle, procédez comme suit:

  1. Ouvrez un navigateur.
  2. Accédez à la page https://support.chronicle.security/.
  3. Connectez-vous à l'aide des identifiants fournis par votre représentant Chronicle.

Envoyer un message depuis l'application Chronicle

Dans l'application Chronicle:

  1. Cliquez sur l'icône du menu de l'application icône du menu de l'application.
  2. Cliquez sur Envoyer des commentaires. Élément du menu "Envoyer des commentaires"

  3. Fournissez les informations relatives à votre question dans le formulaire de contact de l'assistance, puis cliquez sur Envoyer. Formulaire de contact de l'assistance technique