Cómo obtener ayuda de la asistencia de Chronicle

Hay varias maneras de comunicarse con el equipo de asistencia técnica de Chronicle.

Envía un mensaje mediante el portal de asistencia de Chronicle

Los clientes actuales de Chronicle pueden acceder al portal de asistencia de Chronicle para:

  • Crea nuevos casos de ayuda.
  • Ver, administrar y responder casos existentes
  • Consulte y colabore en casos creados por otros miembros del equipo de su empresa.
  • Busca casos históricos.

Para acceder al portal de asistencia de Chronicle:

  1. Abre un navegador.
  2. Navega a https://support.chronicle.security/.
  3. Accede con las credenciales que proporciona tu representante de Chronicle.

Enviar un mensaje desde la aplicación de Chronicle

En la aplicación Chronicle:

  1. Haz clic en el ícono del menú de aplicaciones ícono del menú de la aplicación.
  2. Haz clic en Enviar comentarios. Enviar elemento del menú de comentarios

  3. Proporciona información sobre tu pregunta en el formulario de contacto de asistencia y, luego, haz clic en Enviar. Formulario de contacto de asistencia técnica