Puedes usar la consola de Google Cloud o la API de Cloud Channel para emitir suspensiones de derechos de Google Cloud (antes conocido como Google Cloud Platform). Por ejemplo, puedes suspender el derecho de un cliente por morosidad. En casos excepcionales, Google puede emitir suspensiones debido a posibles incumplimientos de las Condiciones del Servicio de Google Cloud.
Los administradores de facturación de la cuenta de facturación secundaria recibirán un correo electrónico en el que se les informa la suspensión y los detalles de la suspensión. Tú defines las condiciones de uso para un cliente y eres responsable de proporcionar una explicación aceptable de la suspensión. Tus clientes deben trabajar contigo para quitar la suspensión.
Información sobre las cuentas suspendidas
Puedes suspender los derechos de un cliente con la consola de Google Cloud. Para ello, selecciona el recurso que deseas suspender y haz clic en Suspend. Si quieres usar la API de Cloud Channel, usa el método account.customers.entitlements.suspend.
Debes proporcionar el nombre del recurso de la autorización para suspender su uso para el cliente.
Cuando suspendes una cuenta secundaria de facturación, limitas las opciones de un cliente sin interrumpir por completo sus servicios activos.
Durante la suspensión, el cliente:
- No se pueden crear máquinas virtuales nuevas en proyectos de Google Cloud asociados con la cuenta secundaria suspendida.
- Puede acceder a proyectos existentes de Google Cloud y modificarlos.
- Puede acceder a las máquinas virtuales existentes en un proyecto activo y modificarlas.
Información sobre las cuentas reactivadas
Cuando estés listo para quitar una suspensión, puedes reactivar el derecho a través de la consola de Google Cloud o usar el método accounts.customers.entitlements.activate de la API de Cloud Channel.
Al igual que las suspensiones, debes proporcionar el nombre del recurso del derecho para activarla.
Si levantas una suspensión, se quitarán las limitaciones existentes de los proyectos que son propiedad de Google Cloud.
Si no puedes quitar la suspensión o tienes problemas para hacerlo, comunícate con el equipo de asistencia al cliente para obtener ayuda.