ヨーロッパにおける Maisons du Monde 社の事業拡大を支えた ChromeOS の力

※この投稿は米国時間 2024 年 7 月 11 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

編集者注: 今回の投稿は、フランスの Maisons du Monde 社でグループ CISO 兼グリーン デジタル ワークプレイス責任者を務める Nicolas Delporte 氏と、同社の IT サポート マネージャーの Olivier Biron 氏によるものです。Maisons du Monde 社はヨーロッパで 349 店舗を展開する家具の小売業者で、700 万人以上の顧客を抱えています。行き届いたカスタマー サービスを提供し、成長計画をサポートするため、店舗と本社で 1,500 台以上の ChromeOS デバイスを使用しています。

Maisons du Monde は「善と美の両立」を掲げ、2025 年までに当社の家具とプロジェクトの 40% をサステナブルで責任ある方法で生産することを計画しています。また、数年以内にヨーロッパにおける店舗数を 400 に拡大することも目指しています。当社は、こうした野心的な目標を実現できる能力を持った技術パートナーを探していました。安全性に優れ、デバイスのデプロイや管理が簡単であることに加え、顧客と従業員の双方の店舗体験を向上させることができる ChromeOS は、まさに求めていたパートナーでした。

簡単な導入と迅速なプロビジョニングおよびデプロイ

ChromeOS の導入はスタッフが簡単に行うことができ、IT チームにとっても簡単なことでした。Maisons du Monde の新しい店舗をサポートするために追加の IT 要員を雇う必要はありませんでした。当社の IT サポート部門には現在 15 名の従業員がいますが、さらに 50 店舗出店したとしても、人員の拡充は不要です。IT チームは、Google 管理コンソールを使用して、デバイスの登録、全従業員に対するポリシーの設定、各店舗用のユーザー グループの作成を行っています。このプロセスによって、現地の市場の要求を満たす新店舗を迅速かつ簡単に展開できます。

ChromeOS を利用することで、デバイスをプロビジョニングして従業員に届けることも今まで以上に素早く行えるようになりました。このことは、会社を成長させる過程において重要な意味を持ちます。これまで、適切な生産性ソフトウェアとセキュリティ ソフトウェアをインストールして社員が使えるようにデバイスをセットアップする作業には 3 週間の期間が必要でした。ChromeOS では、この作業をわずか 2 日間で終わらせることができます。

ユーザー エクスペリエンスの向上

Maisons du Monde の店舗で働く 5,500 名のスタッフは、注文書の作成や顧客のオンライン購入のサポートといった店舗内作業に ChromeOS のタブレットを利用しています。デバイスはスタッフ間で共有して使えるので、接客時の時間節約になります。ログインするだけで、プリロードされた店舗アプリにすぐにアクセスできます。

各店舗やフランスのヴェルトゥにある本社でバックオフィス業務を行う従業員は、Chromebook を使用し、Chrome Enterprise Core を通じて安全にアプリにアクセスしています。レジ係が使う 2,400 台のワークステーションは ChromeOS とは互換性がありませんが、Chrome Enterprise Core を通じて、Windows デバイスとともに標準化されたユーザー エクスペリエンスを利用できます。店舗を訪れた買い物客がその場で Maisons du Monde のカタログをブラウジングできるよう、近いうちに Chromebox を使ったデジタル サイネージも試験導入する予定です。

費用と時間の削減による迅速な店舗展開

時間を節約できることは誰にとっても重要です。店舗の販売担当者にとっては、技術的な問題の対処に費やしていた時間を接客に使えるようになることを意味します。IT チームは、ノートパソコンのトラブルシューティングではなく、より戦略的なプロジェクトに注力できるようになります。

さらには、IT 予算も節約できています。デバイスにはセキュリティがあらかじめ組み込まれているので、ウイルス対策ソリューションなどのソフトウェアのライセンスを購入する必要はありません。また、耐久性に優れたデバイスのため、デバイスの入れ替えにかかる費用も削減できます。

安全性を重視した設計

セキュリティに関する処理は ChromeOS が自動的に行うので、従業員はセキュリティを心配する必要はありません。ChromeOS デバイスは自動的にアップデートされ、これまでパッチ管理やセキュリティ ソフトのインストールにかけていた時間を有効に利用できるようになります。

サステナビリティ実現のためのパートナー

ChromeOS は Maisons du Monde の成長だけでなく、当社の「善いものは美しい」の取り組みと Maisons du Monde Foundation の元でサステナビリティの目標を実現するのにも役立っています。ChromeOS Flex を使って 500 台の旧式のパソコンをモダン化しました。500 台のデバイスを電気電子機器廃棄物として処分せずに済んだだけでなく、新しく 500 台のデバイスを購入する必要もなくなりました。

以前まで、テクノロジーは業務の改善や会社の拡大を邪魔する要素でした。ChromeOS は当社のビジネスを推進してくれる存在です。成長の障害となるのではなく、新しい機会に積極的に取り組むことを可能にします。ChromeOS により、当社は「善と美の両立」というサステナビリティの目標を実現しつつ、事業拡大に向けた計画を加速しています。

ChromeOS について詳しくは、Google のウェブサイトをご覧いただくか、ChromeOS のエキスパートに今すぐお問い合わせください。

-グループ CISO 兼グリーン デジタル ワークプレイス責任者 Nicolas Delporte 氏
-IT サポート マネージャー Olivier Biron 氏