Cloud Billing 지원

Google Cloud 계정, Google Maps Platform 계정, Google Workspace 계정의 청구 및 결제와 관련된 문제 지원은 모두 무료로 제공됩니다. 이 페이지에서는 Cloud Billing 계정과 관련하여 도움이 필요할 때 사용 중인 제품에 따라 Cloud Billing 지원팀에 문의하는 방법을 설명합니다.

또한 이 페이지에서는 Cloud Billing 계정 관리 및 문제해결에 대한 자세한 정보를 어디서 확인할 수 있는지 설명합니다.

Cloud Billing 지원은 여러 리전에서 다양한 언어로 제공됩니다. 지원 가능 여부에 대한 자세한 내용은 Google Cloud 지원 요금제를 참조하세요.

Cloud Billing 지원 리소스

  • Cloud Billing 문서에는 결제 계정 관리, 설정 수정, 일반적인 문제 해결에 도움이 되는 유용한 자료가 포함되어 있습니다.

  • Cloud Billing 문제해결 도구를 사용하면 결제 문제를 해결할 수 있습니다.

  • Google Cloud Console의 Cloud Billing 페이지에서 결제 계정 설정 변경, 예산 및 알림 설정, 결제 내역 확인, 결제 데이터 내보내기 작업을 수행할 수 있습니다.

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Google Cloud 고객의 결제 지원

청구 및 결제 문제를 해결할 수 없으면 Cloud Billing 지원팀에 문의하세요.

Cloud Billing 지원팀에 문의하는 방법

결제 관리자

Cloud Billing 계정을 소유한 경우 이 링크를 따라 Cloud Billing 지원팀에 문의하세요. 이 문의 방법을 사용하려면 사용자가 하나 이상의 Cloud Billing 계정에서 결제 관리자여야 합니다.

Cloud Billing 지원팀에 문의

Cloud Billing 지원팀에 문의하려 할 때 오류 메시지가 표시되면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

  • 결제 관리자 계정에 로그인하거나 Cloud Billing 계정의 결제 관리자에게 대신하여 지원을 요청합니다.
  • 리셀러 또는 다른 Google 파트너를 통해 Google Cloud를 사용하는 경우 리셀러 또는 다른 Google 파트너에게 연락하여 결제 지원을 받아야 합니다.

지원팀에 문의할 수 있는 다른 옵션

하나 이상의 Cloud Billing 계정에서 결제 관리자가 아니고 결제 관리자에게 문의하는 방법을 모르는 경우 Google의 지원 문의 문제해결 도구를 사용하여 문제에 적합한 다른 문의 옵션을 찾아보세요. 문제는 다음과 같습니다.

  • 인식할 수 없는 Google Cloud 요금
  • Google Cloud 계정 정지 관련 문의
  • Google Cloud 계정 및 리소스 복구 요청

지원 문의 문제해결 도구

Google Maps Platform 고객의 결제 지원

유효한 Cloud Billing 계정을 사용하는 Google Maps Platform 고객만 Google Maps Platform API를 사용하고 Google Cloud Console에서 제품 지원 기록을 제출할 수 있습니다.

일반적인 청구 및 결제 관련 문제는 다음과 같습니다.

  • Cloud Billing 계정이 중지되었습니다.
  • Cloud Billing 계정 결제에 사용할 신용카드가 만료되었습니다.

Google Maps Platform 계정의 결제 지원을 받으려면 다음 안내를 따르세요.

Google Workspace 고객을 위한 결제 지원

유효한 결제 방법을 설정했는지 확인하는 문제를 포함해 사용 중지된 Google Workspace 계정 또는 서비스의 문제를 해결하려면 Google Workspace 관리자 도움말에서 청구 및 결제 문제 문서를 참조하세요.

Google Workspace 계정에 연결된 결제 관리자 계정에 액세스할 수 없는 경우 최고 관리자에게 문의하여 도움을 받거나 Google Workspace 관리자 지원에 문의하세요.