Esta página foi traduzida pela API Cloud Translation.

Resolver problemas de acesso

Nesta página, fornecemos dicas para resolver problemas de acesso à Solução Bare Metal.

Verifique se sua dúvida ou problema já foi abordado na página Limitações e problemas conhecidos.

Não foi possível conectar o cliente SSH

Se o cliente SSH não conseguir se conectar a um servidor, talvez você encontre um dos erros a seguir:

connection timeout ou connection refused: não é possível conectar o cliente SSH.
Permission denied (publickey): falha na autenticação do cliente SSH.

Para diagnosticar falhas nas conexões SSH, siga estas etapas:

Teste a conectividade.

Verifique se o host está acessível e se a porta SSH (22) está aberta usando os comandos ping, traceroute e nc.
```
ping SERVER_NAME
```
```
traceroute SERVER_NAME
```
```
echo "" | nc SERVER_NAME 22
```
Se isso não funcionar, talvez o problema esteja na camada de rede e não no SSH.
Examine a saída de depuração do lado do cliente.
1. Ative o nível de detalhes do protocolo SSH.
```
ssh -v SERVER_NAME -i ~/.ssh/id_ecdsa
```
  O comando imprime a saída de depuração que mostra os principais eventos do protocolo SSH do lado do cliente.
  
  O exemplo de saída a seguir mostra que o cliente enviou a chave, mas o servidor a rejeitou. O servidor solicitou que a autenticação continuasse com outra chave pública, mas o cliente não tem como oferecer outras chaves.
```
.. .. ..
debug1: Server host key: ecdsa-sha2-nistp256 SHA256:V9cRYdqcAJv+RPfN+oofNTVdUxs6VlocP4uMWOxeGKI
debug1: Host 'bms-server' is known and matches the ECDSA host key.
debug1: Found key in /root/.ssh/known_hosts:1
debug1: rekey after 134217728 blocks
debug1: SSH2_MSG_NEWKEYS sent
debug1: expecting SSH2_MSG_NEWKEYS
debug1: SSH2_MSG_NEWKEYS received
debug1: rekey after 134217728 blocks
debug1: SSH2_MSG_EXT_INFO received
debug1: kex_input_ext_info: server-sig-algs=
debug1: SSH2_MSG_SERVICE_ACCEPT received
debug1: Authentications that can continue: publickey
debug1: Next authentication method: publickey
debug1: Offering ECDSA public key: /root/.ssh/id_ecdsa
debug1: Authentications that can continue: publickey
debug1: No more authentication methods to try.
Permission denied (publickey).
```
2. Se a saída do nível de detalhes do SSH não indicar claramente a causa da mensagem de erro, execute o comando strace:
```
strace ssh SERVER_NAME -i ~/.ssh/id_ecdsa > strace-ssh.txt 2>&1
```
3. Examine a saída strace em busca de erros relacionados ao problema central.
  
  Em alguns casos, a saída de depuração do lado do cliente não é suficiente para identificar o problema. Talvez você precise também executar o rastreamento do lado do servidor para encontrar o erro. Até a conexão SSH no servidor ser possível, use o console serial interativo para executar as próximas etapas.
Examine a saída de depuração do lado do servidor.
1. Encontre as configurações atuais do SSH.
```
grep -v "^#" /etc/ssh/sshd_config | grep -v "^$"
```
2. Para ver as informações detalhadas sobre o SSH, defina os parâmetros a seguir no arquivo /etc/ssh/sshd_config.
```
SyslogFacility AUTH
LogLevel DEBUG
```
3. Para aplicar as alterações, reinicie o serviço.
```
service sshd restart
```
4. No lado do cliente, execute o comando ssh e extraia as mensagens sshd dos registros:
```
grep sshd /var/log/messages
```
  Também é possível exportar todas as mensagens relevantes do período usando o seguinte comando:
```
journalctl -u sshd -S "START_TIME" -U "END_TIME" --utc
```
  Substitua:
  - START_TIME: o horário de início do período no formato yyyy-mm-dd hh:mm:ss.
  - END_TIME: o horário de término do período no formato yyyy-mm-dd hh:mm:ss.
  Exemplo:
```
journalctl -u sshd -S "2023-04-25 18:38:00" -U "2023-04-25 18:40:00" --utc
```

Para corrigir esses problemas, siga estas etapas:

Verifique se o arquivo da chave do cliente está definido com permissões somente leitura (flag 400). Caso contrário, o cliente SSH não o aceita.

Para definir a flag somente leitura na chave privada que está em uso, execute o seguinte comando:
```
chmod 400 ~/.ssh/id_ed25519
```
No lado do servidor, verifique se a chave pública do cliente está especificada no arquivo de configuração local do usuário correspondente (~/.ssh/authorized_keys).
Em alguns casos, o problema pode estar relacionado à versão do protocolo SSH ou ao algoritmo do SSH. As saídas de depuração do lado do servidor e do lado do cliente podem indicar esse problema. Normalmente, as páginas man de ssh e sshd_config mostram os detalhes para manter a configuração necessária. Por exemplo, para encontrar os algoritmos ou as criptografias de troca de chaves compatíveis, use os seguintes comandos:
```
# Find key exchange algorithms
ssh -Q kex
# Find the symmetric encryption ciphers
ssh -Q cipher
```