FAQ pemeliharaan Solusi Bare Metal
Apa yang dimaksud dengan peristiwa pemeliharaan?
Untuk berkolaborasi dengan Anda dalam aktivitas pemeliharaan yang memerlukan periode nonaktif server, kami membuat peristiwa pemeliharaan. Halaman ini berisi semua detail tentang aktivitas pemeliharaan dan langkah-langkah yang perlu Anda lakukan untuk mempersiapkan peristiwa tersebut. Hal ini juga memungkinkan Anda mengambil tindakan yang sesuai, seperti menyetujui atau menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan.
Kapan Anda menjadwalkan peristiwa pemeliharaan?
Idealnya, kami membuat peristiwa pemeliharaan dua hingga tiga minggu sebelum server Anda akan dilakukan pemeliharaan. Namun, jika kami perlu melakukan aktivitas pemeliharaan yang mendesak di server Anda, Anda mungkin menerima pemberitahuan kurang dari tiga minggu dari kami.
Kami juga mengirimkan pengingat tentang acara pemeliharaan mendatang tujuh hari, tiga hari, dan satu hari sebelum acara pemeliharaan dengan langkah-langkah persiapan agar acara berhasil.
Di mana saya dapat melihat detail peristiwa pemeliharaan?
Anda dapat melihat peristiwa pemeliharaan dan detailnya di Konsol Google Cloud.
Apa yang terjadi jika saya tidak merespons peristiwa pemeliharaan?
Jika Anda tidak merespons dalam waktu lima hari sebelum tanggal mulai yang dijadwalkan untuk acara pemeliharaan, kami mungkin perlu membatalkannya atau menjadwalkannya ulang. Kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi.
Apa artinya jika status peristiwa pemeliharaan saya adalah Tertunda?
Status Tertunda berarti peristiwa pemeliharaan Anda sedang menunggu persetujuan. Anda dapat menyetujuinya atau menjadwalkannya ulang.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyetujui atau menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan, lihat Mengelola peristiwa pemeliharaan.
Mengapa saya tidak dapat berinteraksi dengan peristiwa pemeliharaan?
Jika Anda tidak dapat berinteraksi dengan peristiwa pemeliharaan, hal ini dapat disebabkan oleh salah satu alasan berikut:
- Acara pemeliharaan sudah melewati batas waktunya.
- Anda telah menyetujui atau menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan.
- Peristiwa pemeliharaan tidak dalam status Tertunda.
Apakah saya perlu melakukan sesuatu untuk menyiapkan server saya menghadapi peristiwa pemeliharaan?
Ya, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah persiapan berikut:
Semua langkah di Mempersiapkan peristiwa pemeliharaan.
Langkah tambahan apa pun yang dijelaskan di kolom Tindakan yang diperlukan pada peristiwa pemeliharaan Anda.
Bagaimana jika saya tidak dapat menyelesaikan persiapan untuk peristiwa pemeliharaan?
Jika Anda tidak menyelesaikan langkah-langkah persiapan sebelum peristiwa pemeliharaan dimulai, kami dapat membatalkan peristiwa pemeliharaan. Jika kami membatalkan peristiwa pemeliharaan, server Anda akan terus berjalan dalam status yang menurun hingga pemeliharaannya selesai.
Mengapa saya tidak dapat menjadwalkan ulang acara pemeliharaan?
Jika Anda tidak dapat menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan, kemungkinan karena salah satu alasan berikut:
- Anda mencoba menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan yang disetujui. Setelah menyetujui peristiwa pemeliharaan, Anda tidak dapat menjadwalkan ulang peristiwa tersebut.
- Anda telah menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan tiga kali, yang merupakan jumlah maksimum penjadwalan ulang yang diizinkan per peristiwa pemeliharaan.
- Anda mencoba menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan di luar periode waktu yang diizinkan, yaitu tujuh hari lebih awal atau empat belas hari lebih lambat dari proposal periode pemeliharaan terbaru yang tertunda, disetujui, atau dijadwalkan ulang.
Berapa kali saya dapat menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan?
Anda dapat menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan hingga tiga kali.
Dapatkah saya membatalkan peristiwa pemeliharaan?
Sebaiknya jangan batalkan peristiwa pemeliharaan kecuali jika Anda memiliki situasi mendesak yang menyebabkan aktivitas pemeliharaan dapat berdampak pada bisnis atau layanan.
Apa yang terjadi jika peristiwa pemeliharaan gagal?
Jika pemeliharaan tidak selesai seperti yang direncanakan, kami akan menghubungi Anda terkait masalah dan langkah berikutnya, termasuk opsi untuk melanjutkan peristiwa pemeliharaan atau mengembalikan server ke status sebelumnya.
Jika Anda tidak dapat dihubungi atau tidak dapat merespons tepat waktu, kami akan melakukan rollback perubahan dan mengembalikan server ke status sebelumnya.