FAQ pemeliharaan Solusi Bare Metal
Apa yang dimaksud dengan peristiwa pemeliharaan?
Untuk berkolaborasi dengan Anda pada aktivitas pemeliharaan yang memerlukan periode nonaktif server, kami membuat peristiwa pemeliharaan. Dokumen ini berisi semua detail tentang aktivitas pemeliharaan dan langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mempersiapkan acara. Selain itu, Anda juga dapat mengambil tindakan yang sesuai, seperti menyetujui atau menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan.
Kapan Anda menjadwalkan peristiwa pemeliharaan?
Idealnya, kami membuat peristiwa pemeliharaan dua hingga tiga minggu sebelum server Anda jatuh tempo untuk pemeliharaan. Namun, jika kami perlu melakukan aktivitas pemeliharaan mendesak di server, Anda mungkin menerima pemberitahuan kurang dari tiga minggu dari kami.
Kami juga mengirimkan pengingat tentang peristiwa pemeliharaan mendatang tujuh hari, tiga hari, dan satu hari sebelum peristiwa pemeliharaan dengan langkah-langkah persiapan agar acara tersebut berhasil.
Di mana saya dapat melihat detail acara pemeliharaan?
Anda dapat melihat peristiwa pemeliharaan dan detailnya di Google Cloud Console.
Apa yang terjadi jika saya tidak merespons peristiwa pemeliharaan?
Jika Anda tidak merespons hingga lima hari sebelum tanggal mulai yang dijadwalkan untuk acara pemeliharaan, kami mungkin perlu membatalkannya atau menjadwalkannya ulang. Kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi.
Apa artinya jika status acara pemeliharaan saya Tertunda?
Status Tertunda berarti aktivitas pemeliharaan Anda sedang menunggu persetujuan. Anda dapat menyetujuinya atau menjadwalkan ulang.
Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang menyetujui atau menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan, lihat Mengelola peristiwa pemeliharaan.
Mengapa saya tidak dapat berinteraksi dengan peristiwa pemeliharaan?
Jika Anda tidak dapat berinteraksi dengan peristiwa pemeliharaan, itu mungkin karena salah satu alasan berikut:
- Peristiwa pemeliharaan telah melewati batas waktu.
- Anda telah menyetujui atau menjadwalkan ulang aktivitas pemeliharaan.
- Peristiwa pemeliharaan tidak dalam status Tertunda.
Apakah saya perlu melakukan sesuatu untuk menyiapkan server sebelum peristiwa pemeliharaan?
Ya, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah persiapan berikut:
Semua langkah di Menyiapkan peristiwa pemeliharaan.
Langkah tambahan apa pun yang dijelaskan di kolom Tindakan yang diperlukan untuk peristiwa pemeliharaan Anda.
Bagaimana jika saya tidak dapat menyelesaikan persiapan untuk acara pemeliharaan?
Jika Anda tidak menyelesaikan langkah persiapan sebelum peristiwa pemeliharaan dimulai, kami dapat membatalkan peristiwa pemeliharaan. Jika kami membatalkan peristiwa pemeliharaan, server Anda akan terus berjalan dalam kondisi menurun hingga pemeliharaannya selesai.
Mengapa saya tidak dapat menjadwalkan ulang acara pemeliharaan?
Jika Anda tidak dapat menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan, mungkin karena salah satu alasan berikut:
- Anda mencoba menjadwalkan ulang aktivitas pemeliharaan yang disetujui. Setelah menyetujui acara pemeliharaan, Anda tidak dapat menjadwal ulangnya.
- Anda telah menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan tiga kali, yang merupakan jumlah maksimum penjadwalan ulang yang diizinkan per peristiwa pemeliharaan.
- Anda mencoba menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan di luar jangka waktu yang diizinkan, yaitu tujuh hari lebih awal atau empat belas hari lebih lambat dari proposal periode pemeliharaan terbaru yang tertunda, disetujui, atau dijadwalkan ulang.
Berapa kali saya dapat menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan?
Anda dapat menjadwalkan ulang peristiwa pemeliharaan hingga tiga kali.
Dapatkah saya membatalkan acara pemeliharaan?
Sebaiknya jangan membatalkan peristiwa pemeliharaan kecuali jika Anda memiliki situasi mendesak ketika aktivitas pemeliharaan dapat menyebabkan dampak pada bisnis atau layanan.
Apa yang terjadi jika peristiwa pemeliharaan gagal?
Jika pemeliharaan tidak selesai seperti yang direncanakan, kami akan menghubungi Anda untuk memberitahukan masalah ini dan langkah selanjutnya, termasuk opsi untuk melanjutkan peristiwa pemeliharaan atau mengembalikan server ke status sebelumnya.
Jika Anda tidak dapat dihubungi atau tidak dapat merespons tepat waktu, kami akan melakukan roll back perubahan dan mengembalikan server ke kondisi sebelumnya.