Maintenance de la solution Bare Metal
Cette page présente le processus des événements de maintenance de la solution Bare Metal qui nécessitent un temps d'arrêt du serveur.
Pour que votre environnement de solution Bare Metal reste fiable, sécurisé et à jour, Google Cloud effectue occasionnellement une maintenance planifiée sur le matériel et l'infrastructure sous-jacents de la solution Bare Metal. Nous effectuons de nombreuses mises à jour pendant l'exécution de vos serveurs. Toutefois, certaines mises à jour nécessitent un temps d'arrêt. Dans les deux cas, nous vous informons de la maintenance planifiée et vous alertons si vous devez prendre des mesures pour vous y préparer.
Nous vous recommandons d'autoriser la maintenance à être effectuée dans la période prévue pour les raisons suivantes:
- Si vous recevez une notification de maintenance pour votre serveur, cela signifie qu'il fonctionne dans un état dégradé et qu'il doit être surveillé dès que possible pour qu'il continue de fonctionner correctement et réduire le risque de défaillance et d'indisponibilité inattendus.
- Une maintenance régulière permet de maintenir votre serveur opérationnel sur une longue période.
La solution Bare Metal effectue les deux types de maintenance suivants:
Maintenance de l'infrastructure : comprend la maintenance des dispositifs réseau et des composants de stockage du centre de données.
Nous vous informons lorsqu'une maintenance de l'infrastructure a lieu. Les notifications de maintenance de l'infrastructure ne sont qu'à titre informatif et ne nécessitent aucune réponse de votre part.
Maintenance du serveur : inclut les activités de maintenance du serveur, telles que le remplacement du matériel, les correctifs, les mises à niveau et les modifications de configuration.
Pour les activités de maintenance qui n'ont pas d'impact sur votre serveur (telles que le remplacement d'une alimentation redondante et remplaçable à chaud), nous vous envoyons des notifications informatives auxquelles vous n'avez pas besoin de répondre.
Toutefois, nous avons besoin de votre autorisation pour effectuer des opérations de maintenance qui affectent votre serveur et nécessitent un temps d'arrêt (par exemple, le remplacement de DIMM).
Pour collaborer avec vous sur une telle activité de maintenance, nous créons un événement de maintenance. Un événement de maintenance vous permet de consulter les détails d'une activité de maintenance et de prendre les mesures appropriées, comme approuver ou reprogrammer la maintenance.
Fonctionnement de la maintenance
La maintenance nécessite beaucoup de planification et de coordination. Il s'agit d'une opération à deux volets qui nécessite que nous travaillions ensemble pour que vos serveurs fonctionnent correctement.
Pour effectuer la maintenance de manière efficace et avec un temps de latence minimal, nous vous recommandons de lire et de comprendre ce processus.
L'organigramme suivant illustre les étapes du processus de maintenance de la solution Bare Metal:
Les sections suivantes décrivent chacune des étapes en détail.
Google crée un événement de maintenance
Idéalement, nous créons un événement de maintenance deux à trois semaines avant la date de maintenance de votre serveur. Nous utilisons cet événement pour nous coordonner et vous confirmer que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter ou minimiser les perturbations dans votre environnement de solution Bare Metal. L'événement contient toutes les informations sur l'activité de maintenance et les étapes à suivre pour vous préparer à la maintenance.
Vous pouvez afficher vos événements de maintenance dans la console Google Cloud.
Nous vous envoyons des rappels concernant vos prochains événements de maintenance sept jours, trois jours et un jour avant l'événement, avec les étapes préparatoires à suivre pour que l'événement soit un succès.
L'utilisateur examine l'événement de maintenance
Nous vous recommandons de lire attentivement les détails et l'impact de l'événement. Après avoir examiné l'événement de maintenance, vous pouvez effectuer les actions suivantes:
- Si vous acceptez la période proposée, approuvez l'événement de maintenance.
- Si vous n'êtes pas d'accord avec la période proposée, reprogrammez l'événement de maintenance pour proposer une nouvelle période.
Une fois que nous aurons reçu votre réponse, nous planifierons votre événement de maintenance.
Nous vous déconseillons d'annuler un événement de maintenance. Toutefois, si vous devez toujours annuler un événement de maintenance pour des raisons critiques pour l'entreprise, consultez la section Annuler un événement de maintenance.
L'utilisateur se prépare à l'événement de maintenance
Vous devez effectuer la préparation comme expliqué dans la section Préparer un événement de maintenance avant le début de l'événement de maintenance.
Vous devez également suivre les étapes supplémentaires décrites dans votre événement de maintenance.
Événement de maintenance
Nous vous enverrons une notification au début et à la fin de l'événement de maintenance. Ces notifications sont informatives et ne nécessitent aucune réponse de votre part.
Si la maintenance n'est pas terminée comme prévu, nous vous contactons pour vous informer des problèmes et des prochaines étapes, y compris des options pour poursuivre l'événement de maintenance ou rétablir l'état précédent du serveur.
Si vous êtes injoignable ou que vous ne pouvez pas répondre à temps, nous annulons les modifications et rétablissons l'état précédent du serveur.