Maintenance de la solution Bare Metal
Cette page présente le processus pour les événements de maintenance de la solution Bare Metal qui nécessitent un temps d'arrêt du serveur.
Pour s'assurer que l'environnement de votre solution Bare Metal reste fiable, sécurisé et à jour, Google Cloud effectue occasionnellement des opérations de maintenance planifiées sur le matériel et l'infrastructure sous-jacents de la solution Bare Metal. Nous effectuons de nombreuses mises à jour lorsque vos serveurs sont en cours d'exécution. Cependant, certaines mises à jour nécessitent des temps d'arrêt. Dans les deux cas, nous vous informons de la maintenance planifiée et vous avertissons si vous devez prendre des mesures pour vous y préparer.
Nous vous recommandons d'autoriser la maintenance dans l'intervalle planifié pour les raisons suivantes:
- Si vous recevez une notification de maintenance pour votre serveur, cela signifie qu'il s'exécute dans un état dégradé et qu'il doit être consulté dès que possible pour qu'il fonctionne correctement et que cela réduit le risque de défaillance et de temps d'arrêt inattendus.
- Une maintenance régulière permet de maintenir votre serveur fonctionnel sur une longue période.
La solution Bare Metal effectue les deux types de maintenance suivants:
Maintenance de l'infrastructure : maintenance des appareils réseau et des composants de stockage dans le centre de données.
Nous vous informons lorsqu'une opération de maintenance de l'infrastructure a lieu. Les notifications de maintenance de l'infrastructure ne sont fournies qu'à titre indicatif. Vous n'avez pas besoin de répondre.
Maintenance du serveur : inclut les activités de maintenance du serveur telles que le remplacement du matériel, l'application des correctifs, les mises à niveau et les modifications de configuration.
Pour les activités de maintenance qui n'ont pas d'impact sur votre serveur (par exemple, le remplacement d'une alimentation redondante et échangeable à chaud), nous vous envoyons des notifications informatives auxquelles vous n'avez pas besoin de répondre.
Toutefois, pour effectuer une maintenance qui affecte votre serveur et nécessite des temps d'arrêt (comme le remplacement d'un module DIMM), nous avons besoin de votre autorisation.
Pour collaborer avec vous sur une activité de maintenance de ce type, nous créons un événement de maintenance. Un événement de maintenance vous permet d'afficher les détails d'une activité de maintenance et de prendre les mesures appropriées, telles que l'approuver ou la reprogrammer.
Fonctionnement de la maintenance
La maintenance demande beaucoup de planification et de coordination. Il s'agit d'une opération bilatérale, qui nécessite que vous et nous travailliez ensemble pour assurer le bon fonctionnement de vos serveurs.
Pour effectuer la maintenance efficacement avec un délai minimal, nous vous recommandons de lire et de comprendre ce processus.
L'organigramme suivant présente les étapes du processus de maintenance de la solution Bare Metal:
Les sections suivantes décrivent chacune des étapes en détail.
Google crée un événement de maintenance
Idéalement, nous créons un événement de maintenance deux à trois semaines avant les dates de maintenance de votre serveur. Nous utilisons cet événement pour coordonner et confirmer avec vous afin d'éviter ou de limiter les perturbations dans votre environnement de solution Bare Metal. L'événement contient tous les détails de l'activité de maintenance et les étapes à suivre pour vous y préparer.
Vous pouvez afficher vos événements de maintenance dans la console Google Cloud.
Nous vous envoyons des rappels concernant vos événements de maintenance à venir sept jours, trois jours et un jour avant l'événement de maintenance, avec des étapes préparatoires à mener à bien.
Avis de l'utilisateur sur l'événement de maintenance
Nous vous recommandons de lire attentivement les détails et l'impact de l'événement. Après avoir examiné l'événement de maintenance, vous pouvez effectuer les actions suivantes:
- Si l'intervalle proposé vous convient, approuvez l'événement de maintenance.
- Si l'intervalle proposé ne vous convient pas, reprogrammez l'événement de maintenance pour proposer un nouvel intervalle.
Une fois que nous aurons reçu votre réponse, nous programmerons l'événement de maintenance.
Nous vous déconseillons d'annuler un événement de maintenance. Toutefois, si vous devez toujours annuler un événement de maintenance pour des raisons stratégiques, consultez la section Annuler un événement de maintenance.
L'utilisateur se prépare pour l'événement de maintenance
Vous devez terminer la préparation comme expliqué dans la section Préparer un événement de maintenance avant le début de l'événement de maintenance.
Vous devez également suivre toutes les étapes supplémentaires expliquées dans l'événement de maintenance.
Un événement de maintenance a lieu
Nous vous avertissons lorsque l'événement de maintenance commence et se termine. Ces notifications sont informatives et ne nécessitent pas de réponse.
Si la maintenance ne se termine pas comme prévu, nous vous contacterons pour vous informer des problèmes et vous informer des prochaines étapes. Nous vous indiquerons également comment poursuivre l'événement de maintenance ou rétablir l'état précédent du serveur.
Si vous n'êtes pas joignable ou indisponible pour répondre à temps, nous annulons les modifications et rétablissons l'état précédent du serveur.