Linee guida per la posta inviata in blocco

Devi seguire queste linee guida se la tua applicazione invia email collettive, ovvero messaggi simili a numerosi destinatari. Queste linee guida ti aiuteranno a migliorare la percentuale di recapito della posta in arrivo per gli utenti Gmail, garantendo che tutti i destinatari nell'elenco di distribuzione vogliano effettivamente ricevere l'email. Se i destinatari contrassegnano manualmente la tua email come spam, ciò funge da segnale forte a Gmail di contrassegnare le email future che invii come spam.

Per ulteriori informazioni sull'invio della posta, consulta la panoramica dell'API Mail.

Autenticazione e identificazione

  • Utilizza lo stesso mittente per tutte le email collettive. Quando chiami la funzione dell'API Mail per inviare email, l'intestazione From viene impostata in modo che corrisponda al mittente specificato.
  • Il tuo indirizzo mittente deve essere un account in un dominio Google Workspace. Se il dominio è ancora nel periodo di prova gratuito o ha meno di sei utenti, gli Account Google che inviano troppe email contrassegnate come spam potrebbero essere temporaneamente disattivati. In questi casi, l'API Mail genera un'eccezione con un messaggio di errore Unauthorized sender.
  • Firma la tua email con DKIM, che richiede un dominio G Suite se utilizzi App Engine.
  • Pubblica un record SPF per impedire agli spammer di falsificare l'indirizzo del mittente della busta. SPF verifica che l'email venga inviata da un indirizzo IP pubblicato nei record DNS del mittente della busta. Il mittente della busta di App Engine si trova nel dominio apphosting.bounces.google.com, quindi il tuo record SPF potrebbe non essere utilizzato per determinare se le email di App Engine devono essere consegnate.

Partecipazione

  • Ogni utente nel tuo elenco di distribuzione deve attivare la ricezione dei tuoi messaggi in uno dei seguenti modi:

    • Inviandoti un'email per chiederti di iscriverti
    • Selezionando manualmente una casella in un modulo web o all'interno di un software

  • L'utilizzo di un elenco di indirizzi email acquistato da una terza parte non è considerato ad attivazione. Inoltre, per impostazione predefinita, non devi impostare una casella di controllo in un modulo web o all'interno di un software per sottoscrivere l'abbonamento a tutti gli utenti. Gli utenti non devono essere tenuti a disattivare esplicitamente la posta.

  • Devi verificare che la persona che si è registrata selezionando la casella nel modulo web o nel software stia effettivamente ricevendo le email all'indirizzo specificato nel modulo. Verifica l'utente inviando un'email che lo richieda di confermare la ricezione.

Annullamento dell'iscrizione

  • Un utente deve essere in grado di annullare l'iscrizione in uno dei seguenti modi:
    • Tramite un link ben visibile nell'email senza ulteriore interazione dell'utente se non la conferma.
    • Tramite una risposta all'annullamento dell'iscrizione via email.
  • App Engine può ricevere solo le email inviate al dominio [APP_ID].appspotmail.com. Dovrai quindi impostare il mittente su un indirizzo in questo dominio se vuoi gestire automaticamente le risposte di annullamento dell'iscrizione delle email all'interno di App Engine.
  • Utilizza l'intestazione List-Unsubscribe, supportata dall'API Mail di App Engine.
  • Annulla automaticamente l'iscrizione degli utenti i cui indirizzi rispediscono al mittente più email. Puoi configurare la tua app in modo che riceva le notifiche di mancato recapito.
  • Invia periodicamente email di conferma agli utenti, offrendo la possibilità di annullare l'iscrizione a ogni elenco a cui sono iscritti.
  • Indica in modo esplicito l'indirizzo a cui hai effettuato l'iscrizione nella tua email, perché gli utenti potrebbero inoltrare le email da altri account.

Formato

  • Formattare secondo gli standard SMTP RFC 2822 e, se si utilizza HTML, gli standard w3.org.
  • I tentativi di nascondere il vero mittente del messaggio o la vera pagina di destinazione di qualsiasi link web nel messaggio possono causare il mancato recapito. Ad esempio, ti consigliamo di non utilizzare i servizi di abbreviazione degli URL nelle email collettive, perché potrebbero mascherare gli URL reali contenuti nel corpo dell'email.
  • L'oggetto di ogni messaggio deve essere pertinente al contenuto del corpo e non deve essere fuorviante.

Recapito

  • I seguenti fattori facilitano l'arrivo dei messaggi nella Posta in arrivo degli utenti di Gmail:
    • L'indirizzo di From è presente nell'elenco dei contatti dell'utente.
    • Un utente fa clic su "Non spam" per avvisare Gmail che i messaggi inviati da quell'indirizzo sono richiesti.
  • Se invii sia email promozionali sia email transazionali relative alla tua organizzazione, ti consigliamo di separare il più possibile le email in base allo scopo. Per farlo, puoi:
    • Utilizza indirizzi email separati per ogni funzione.
    • Invio di email da domini diversi per ogni funzione.

Mittenti di terze parti

  • Se altri utenti utilizzano il tuo servizio per inviare email, sei responsabile del monitoraggio del comportamento dei tuoi utenti e/o clienti. Devi rimuovere, tempestivamente, tutti gli utenti e/o i clienti che utilizzano il tuo servizio per inviare email di spam. Le Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud Platform vietano specificamente lo spam. L'applicazione può essere sospesa se violi queste norme, come descritto nei Termini di servizio della piattaforma Google Cloud.
  • Devi avere un indirizzo email disponibile per gli utenti e/o clienti per segnalare gli abusi, che in genere dovrebbe essere abuse@[YOUR_DOMAIN].com. Dovresti anche monitorare postmaster@[YOUR_DOMAIN].com.
  • Monitora le email inviate agli amministratori di app. Google potrebbe dover contattare con urgenza gli amministratori delle app, ad esempio per informarti di una violazione delle Norme di utilizzo accettabile. Possiamo aiutarti a risolvere i problemi più rapidamente se rispondi prontamente alle nostre email.
  • Devi mantenere aggiornate le informazioni di contatto nel tuo record WHOIS gestito dal tuo registrar di domini e su abuse.net.

Programmi di affiliate marketing

  • I programmi di affiliate marketing ricompensano le terze parti che portano visitatori al tuo sito. Questi programmi attirano gli spammer e potenzialmente possono fare più danni che benefici. Tieni presente quanto segue:
    • Se il tuo brand viene associato a spam di affiliate marketing, l'email inviata da te e dai tuoi affiliati potrebbe essere compromessa.
    • È tua responsabilità monitorare gli affiliati e rimuoverli se inviano spam.

Alternative all'API Mail di App Engine

  • Puoi utilizzare un fornitore di servizi di consegna email di terze parti per inviare email da App Engine. Questi servizi possono fornire funzionalità aggiuntive che non sono disponibili nell'API Mail e potrebbero rappresentare una soluzione migliore per alcuni mittenti di email collettive.

Limiti per la posta in blocco

Se invii troppe email in una breve raffica, alcune email potrebbero essere ignorate a causa dei limiti di sicurezza di Google. Per evitare che questo accada, calcola la frequenza massima giornaliera di email inviate al secondo dividendo la tua quota giornaliera per 86.400, ovvero il numero di secondi in un giorno. Non inviare email collettive a una frequenza superiore a 50 volte quella massima giornaliera.

Per ulteriori informazioni su altre quote relative all'invio di posta, consulta Quote e limiti.

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