Risolvi i problemi di connessioni ai cluster

Questa pagina descrive come risolvere gli errori comuni che potresti riscontrare durante la registrazione dei cluster in un parco risorse o la connessione a cluster esterni a Google Cloud utilizzando la console Google Cloud, Google Cloud CLI o kubectl tramite il gateway di connessione.

I cluster e i cluster on-premise su altri cloud pubblici dipendono dall'agente Connect per stabilire e mantenere una connessione tra il cluster e il progetto Google Cloud, nonché per gestire le richieste Kubernetes. Se visualizzi errori come "Agente non raggiungibile" o "Impossibile connettersi al piano di controllo del cluster", ciò potrebbe indicare un problema con l'agente Connect.

Raccolta dei log dell'agente Connect in corso...

Quando registri un cluster all'esterno di Google Cloud, viene utilizzato l'agente Connect per gestire la comunicazione tra il cluster e il progetto host del parco risorse. L'agente Connect è un deployment, gke-connect-agent, in genere installato nel tuo cluster nello spazio dei nomi gke-connect. La raccolta dei log da questo agente Connect può essere utile per la risoluzione dei problemi di registrazione e connessione.

Puoi recuperare i log dell'agente eseguendo il comando seguente (regolare il conteggio delle righe, se necessario):

kubectl logs -n gke-connect -l app=gke-connect-agent --tail=-1

Per ottenere informazioni su ogni agente Connect in esecuzione nei cluster del progetto:

kubectl describe deployment --all-namespaces -l app=gke-connect-agent

Una connessione riuscita deve contenere voci simili all'esempio seguente:

Nota: tutti i log sono in UTC.

2019/02/16 17:28:43.312056 dialer.go:244: dialer: dial: connected to gkeconnect.googleapis.com:443
2019/02/16 17:28:43.312279 tunnel.go:234: serve: opening egress stream...
2019/02/16 17:28:43.312439 tunnel.go:248: serve: registering endpoint="442223602236", shard="88d2bca5-f40a-11e8-983e-42010a8000b2" {"Params":{"GkeConnect":{"endpoint_class":1,"metadata":{"Metadata":{"Default":{"manifest_version":"234227867"}}}}}} ...
2019/02/16 17:28:43.312656 tunnel.go:259: serve: serving requests...

Raccolta dei log di GKE Identity Service

L'ispezione dei log di GKE Identity Service può essere utile se hai problemi con Google Gruppi o con l'assistenza di terze parti per Connect Gateway. Questo metodo di generazione dei log è applicabile solo a GKE on VMware o ai cluster Google Distributed Cloud Virtual for Bare Metal.

1. Aumenta il livello di dettaglio dei log di GKE Identity Service modificando la risorsa personalizzata clientconfig con il seguente comando:

   kubectl edit deployment -n anthos-identity-service
   

   e aggiungendo un flag vmodule sotto il campo containers in questo modo:

   spec:
     containers:
     ...
     - command:
       - --vmodule=cloud/identity/hybrid/charon/*=9
   

   Nota: se aumenti il livello di dettaglio aggiungendo il flag vmodule come descritto, verrà stampato il numero massimo di dettagli, inclusi i secret.

2. Riavvia il pod GKE Identity Service eliminandolo con il comando seguente:

   kubectl delete pods -l k8s-app=ais -n anthos-identity-service
   

   Un pod dovrebbe riaccendersi entro pochi secondi.

3. Dopo il riavvio del pod, esegui il comando originale che restituiva una risposta imprevista per compilare i log del pod GKE Identity Service con ulteriori dettagli.

4. Salva l'output di questi log in un file utilizzando il seguente comando:

   kubectl logs -l k8s-app=ais -n anthos-identity-service --tail=-1 > gke_id_service_logs.txt
   

   Nota: tutti i log sono in UTC.

Se nei log dei pod di GKE Identity Service mancano gruppi previsti, verifica che la configurazione del cluster sia corretta. Se sono presenti altri problemi relativi al servizio GKE Identity, consulta Risolvere i problemi di accesso degli utenti o Risolvere i problemi di configurazione a livello di parco risorse.

tls: oversized record errori

Sintomo

Potresti riscontrare un errore simile al seguente:

... dialer: dial: connection to gkeconnect.googleapis.com:443 failed after
388.080605ms: serve: egress call failed: rpc error: code = Unauthenticated
desc = transport: oauth2: cannot fetch token: Post
https://oauth2.googleapis.com/token: proxyconnect tcp: tls: oversized record
received with length 20527

Cause possibili

Questo può significare che l'agente Connect sta tentando di connettersi tramite HTTPS a un proxy solo HTTP. L'agente Connect supporta solo proxy HTTP basati su CONNECT.

Risoluzione

Devi riconfigurare le variabili di ambiente del proxy come segue:

http_proxy=http://[PROXY_URL]:[PROXY_PORT]
https_proxy=http://[PROXY_URL]:[PROXY_PORT]

oauth2: cannot fetch token errori

Sintomo

Potresti riscontrare un errore simile al seguente:

...  dialer: dial: connection to gkeconnect.googleapis.com:443 failed
after 388.080605ms: serve: egress call failed: rpc error: code =
Unauthenticated desc = transport: oauth2: cannot fetch token: Post
https://oauth2.googleapis.com/token: read tcp 192.168.1.40:5570->1.1.1.1:80
read: connection reset by peer

Cause possibili

Ciò può significare che il proxy HTTP upstream reimposta la connessione, molto probabilmente perché questo particolare URL non è consentito dal tuo proxy HTTP. Nell'esempio precedente, 1.1.1.1:80 è l'indirizzo del proxy HTTP.

Risoluzione

Verifica che la lista consentita del proxy HTTP includa i seguenti URL/domini:

gkeconnect.googleapis.com
oauth2.googleapis.com/token
www.googleapis.com/oauth2/v1/certs

Errori di riavvio e arresto anomalo dei pod Connect Agent

Sintomo

Potresti riscontrare errori intermittenti di tipo "Agente non raggiungibile" nella console Google Cloud per il tuo cluster e/o potresti notare che il pod è stato riavviato più volte:

$ kubectl get pods -n gke-connect
NAME                                                READY   STATUS    RESTARTS   AGE
gke-connect-agent-20230706-03-00-6b8f75dd58-dzwmt   1/1     Running   5          99m

Per risolvere questo problema, descrivi il pod per vedere se il suo ultimo stato è stato terminato a causa di un errore di memoria esaurita (OOM interrotto).

  kubectl describe pods/gke-connect-agent-20230706-03-00-6b8f75dd58-dzwmt -n gke-connect
        <some details skipped..>
        Last State:     Terminated
        Reason:       OOMKilled

Cause possibili

Per impostazione predefinita, i pod dell'agente Connect hanno un limite di RAM di 256 MiB. Se il cluster ha installato molti carichi di lavoro, è possibile che alcune richieste e risposte non possano essere gestite come previsto.

Risoluzione

Aggiorna il deployment dell'agente Connect e concedi un limite di memoria più elevato, ad esempio:

containers:
  name: gke-connect-agent-20230706-03-00
  resources:
    limits:
      memory: 512Mi

PermissionDenied errori

Sintomo

Potresti riscontrare un errore simile al seguente:

tunnel.go:250: serve: recv error: rpc error: code = PermissionDenied
desc = The caller does not have permission
dialer.go:210: dialer: dial: connection to gkeconnect.googleapis.com:443
failed after 335.153278ms: serve: receive request failed: rpc error:
code = PermissionDenied desc = The caller does not have permission
dialer.go:150: dialer: connection done: serve: receive request failed:
rpc error: code = PermissionDenied desc = The caller does not have permission
dialer.go:228: dialer: backoff: 1m14.1376766s

Cause possibili

Ciò può significare che non hai associato il ruolo Identity and Access Management (IAM) richiesto all'account di servizio Google Cloud che hai creato per autorizzare l'agente Connect a connettersi a Google. L'account di servizio Google Cloud richiede il ruolo IAM gkehub.connect.

Questo può accadere anche se elimini e ricrei l'account di servizio Google Cloud con lo stesso nome. In questo caso, dovrai anche eliminare e ricreare l'associazione del ruolo IAM. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Eliminare e ricreare gli account di servizio.

Risoluzione

Associa il ruolo gkehub.connect al tuo account di servizio (tieni presente che il ruolo gkehub.admin non dispone delle autorizzazioni appropriate per la connessione e non è destinato a essere utilizzato dagli account di servizio).

Ad esempio, per un progetto denominato my-project e un account di servizio Google Cloud chiamato [e-mail], dovresti eseguire il seguente comando per associare il ruolo all'account di servizio:

gcloud projects add-iam-policy-binding my-project --member \
serviceAccount:[e-mail] \
--role "roles/gkehub.connect"

Puoi visualizzare e verificare che le autorizzazioni dell'account di servizio siano state applicate a un account di servizio Google Cloud esaminando l'output del comando seguente. Dovresti vedere il valore role: roles/gkehub.connect associato all'account di servizio Google Cloud associato.

gcloud projects get-iam-policy my-project

Errore durante l'associazione del ruolo IAM all'account di servizio Google Cloud

Sintomo

Potresti riscontrare un errore simile al seguente:

ERROR: (gcloud.projects.add-iam-policy-binding) PERMISSION_DENIED:
Service Management API has not been used in project [PROJECT_ID] before or it
is disabled. Enable it by visiting
https://console.developers.google.com/apis/api/servicemanagement.googleapis.com/overview?project=[PROJECT_ID]
then retry. If you enabled this API recently, wait a few minutes for the
action to propagate to our systems and retry.

Cause possibili

Potresti non disporre delle autorizzazioni IAM per eseguire il comando gcloud projects add-iam-policy-binding.

Risoluzione

Devi avere l'autorizzazione resourcemanager.projects.setIamPolicy Se disponi dei ruoli Project IAM Admin, Owner o Editor, dovresti essere in grado di eseguire il comando. Se un criterio di sicurezza interno ti impedisce di eseguire il comando, rivolgiti al tuo amministratore.

Errore con una chiave dell'account di servizio non valida

Sintomo

Potresti riscontrare un errore simile al seguente:

2020/05/08 01:22:21.435104 environment.go:214: Got ExternalID 3770f509-b89b-48c4-96e0-860bb70b3a58 from namespace kube-system.
2020/05/08 01:22:21.437976 environment.go:485: Using gcp Service Account key
2020/05/08 01:22:21.438140 gkeconnect_agent.go:50: error creating kubernetes connect agent: failed to get tunnel config: unexpected end of JSON input

Cause possibili

Questi log indicano che all'agente Connect è stata fornita una chiave Account di servizio non valida durante l'installazione.

Risoluzione

Crea un nuovo file JSON contenente le credenziali dell'account di servizio, quindi segui di nuovo i passaggi per registrare un cluster per reinstallare l'agente Connect.

Errore con chiave dell'account di servizio scaduta

Sintomo

Potresti riscontrare un errore simile al seguente:

2020/05/08 01:22:21.435104 dialer.go:277: dialer: dial: connection to gkeconnect.googleapis.com:443 failed after 37.901608ms:
serve: egress call failed: rpc error: code = Unauthenticated desc = transport: oauth2: cannot fetch token: 400 Bad Request
Response: {"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid JWT Signature."}

Cause possibili

Questi log indicano che l'agente Connect stava chiamando Connect con una chiave Account di servizio problematica, che non è accettabile dal servizio di autenticazione di Google. Il file della chiave dell'account di servizio potrebbe essere danneggiato o la chiave è scaduta.

Per assicurarti che la chiave sia scaduta, puoi trovare la "data di scadenza della chiave" nella pagina dei dettagli di un account di servizio nella console Google Cloud. In alcuni casi, il tuo progetto/organizzazione potrebbe avere alcuni criteri speciali che un account di servizio può avere solo una durata breve per impostazione predefinita.

Risoluzione

Crea un nuovo file JSON contenente le credenziali dell'account di servizio, quindi segui di nuovo i passaggi per registrare un cluster per reinstallare l'agente Connect.

Errore a causa di un orologio di sistema inclinato

Sintomo

Potresti riscontrare un errore simile al seguente:

acceptCall: failed to parse token in req [rpc_id=1]: Token used before issued [rpc_id=1]

Cause possibili

Il messaggio di log di solito indica che esiste un disallineamento dell'orologio nel cluster. Il token emesso dal cluster ha un timestamp non sincronizzato, pertanto viene rifiutato.

Risoluzione

Per verificare se l'orologio non è sincronizzato correttamente, puoi eseguire il comando date sul tuo cluster e confrontarlo con l'ora standard. In genere questo problema è dovuto a una deviazione di pochi secondi. Per risolvere il problema, sincronizza di nuovo l'orologio del cluster.

Impossibile visualizzare i carichi di lavoro nella console Google Cloud

Sintomi

Nei log di Connect Agent, potresti visualizzare i seguenti errori:

"https://10.0.10.6:443/api/v1/nodes" YYYY-MM-DDTHH mm:ss.sssZ http.go:86: GET
"https://10.0.10.6:443/api/v1/pods" YYYY-MM-DDTHH mm:ss.sssZ http.go:139:
Response status: "403 Forbidden" YYYY-MM-DDTHH mm:ss.sssZ http.go:139:
Response status: "403 Forbidden"`

Cause possibili

Questi log indicano che Google Cloud sta tentando di accedere al cluster utilizzando le credenziali che hai fornito durante la registrazione. Gli errori 403 indicano che le credenziali non dispongono delle autorizzazioni necessarie per accedere al cluster.

Risoluzione

Controlla che il token e l'account a cui è associato e che disponga delle autorizzazioni appropriate sul cluster.

Scadenza contesto superata

Sintomo

Potresti riscontrare un errore simile al seguente:

2019/03/06 21:08:43.306625 dialer.go:235: dialer: dial: connecting to gkeconnect.googleapis.com:443...
2019/03/06 21:09:13.306893 dialer.go:240: dialer: dial: unable to connect to gkeconnect.googleapis.com:443: context deadline exceeded
2019/03/06 21:09:13.306943 dialer.go:183: dialer: connection done: context deadline exceeded

Cause possibili

Questo errore indica un problema di rete TCP di basso livello in cui l'agente Connect non può comunicare con gkeconnect.googleapis.com.

Risoluzione

Verifica che i carichi di lavoro dei pod all'interno del cluster possano essere risolti e avere la connettività in uscita a gkeconnect.googleapis.com sulla porta 443.

La connessione all'agente non funziona a intermittenza

Sintomi

Nei log di Connect Agent, potresti visualizzare i seguenti errori:

2020/10/06 18:02:34.409749 dialer.go:277: dialer: dial: connection to gkeconnect.googleapis.com:443 failed after 8m0.790286282s: serve: receive request failed: rpc error: code = Unavailable desc = transport is closing
2020/10/06 18:02:34.416618 dialer.go:207: dialer: connection done: serve: receive request failed: rpc error: code = Unavailable desc = transport is closing
2020/10/06 18:02:34.416722 dialer.go:295: dialer: backoff: 978.11948ms
2020/10/06 18:02:34.410097 tunnel.go:651: sendResponse: EOF [rpc_id=52]
2020/10/06 18:02:34.420077 tunnel.go:651: sendResponse: EOF [rpc_id=52]
2020/10/06 18:02:34.420204 tunnel.go:670: sendHalfClose: EOF [rpc_id=52]
2020/10/06 18:02:34.401412 tunnel.go:670: sendHalfClose: EOF [rpc_id=53]

Cause possibili

La connessione a Connect si chiude quando l'agente Connect non dispone di risorse sufficienti, ad esempio su istanze AWS EC2 più piccole come t3.medium.

Risoluzione

Se utilizzi AWS e il tipo di istanza T3, abilita T3 illimitati o un tipo di istanza con più risorse per i pool di nodi.

Il parco risorse non può accedere al progetto

Sintomi

Durante alcune operazioni del parco risorse (di solito la registrazione del cluster) potresti notare un errore simile al seguente:

ERROR: (gcloud.container.hub.memberships.register) failed to initialize Feature
"authorizer", the fleet service account ([e-mail]) may not have access to your project

Cause possibili

L'account di servizio predefinito del parco risorse, gcp-sa-gkehub, potrebbe non essere più associato a un progetto. L'agente di servizio del parco risorse è un ruolo IAM che concede all'account di servizio le autorizzazioni per gestire le risorse del cluster. Se rimuovi questa associazione dei ruoli dall'account di servizio, l'account di servizio predefinito verrà scollegato dal progetto, il che potrebbe impedirti di registrare i cluster e altre operazioni di cluster.

Puoi verificare se l'account di servizio è stato rimosso dal progetto utilizzando gcloud CLI o la console Google Cloud. Se il comando o la dashboard non visualizzano gcp-sa-gkehub tra i tuoi account di servizio, l'account di servizio è stato scollegato.

gcloud

Esegui questo comando:

gcloud projects get-iam-policy PROJECT_NAME

dove PROJECT_NAME è il nome del progetto in cui stai tentando di registrare il cluster.

Console

Visita la pagina IAM e amministrazione nella console Google Cloud.

Risoluzione

Se hai rimosso l'associazione del ruolo Agente di servizio del parco risorse, esegui questi comandi per ripristinare l'associazione dei ruoli:

PROJECT_NUMBER=$(gcloud projects describe PROJECT_NAME --format "value(projectNumber)")
gcloud projects add-iam-policy-binding PROJECT_NAME \
  --member "serviceAccount:service-${PROJECT_NUMBER}@gcp-sa-gkehub.iam.gserviceaccount.com" \
  --role roles/gkehub.serviceAgent

Per confermare che l'associazione del ruolo è stata concessa:

gcloud projects get-iam-policy PROJECT_NAME

Se vedi il nome dell'account di servizio insieme al ruolo gkehub.serviceAgent, l'associazione del ruolo è stata concessa. Ad esempio:

- members:
  - serviceAccount:[e-mail]
  role: roles/gkehub.serviceAgent

Errore nella registrazione di un cluster GKE da un progetto diverso dal parco risorse

Sintomi

Durante la registrazione di un cluster GKE da un progetto diverso dal progetto del parco risorse, potresti notare un errore simile al seguente in gcloud CLI:

...
message: 'DeployPatch failed'>
detail: 'DeployPatch failed'
...

Puoi verificarlo nel logging applicando i seguenti filtri:

resource.type="gke_cluster"
resource.labels.cluster_name="my-cluster"
protoPayload.methodName="google.container.v1beta1.ClusterManager.UpdateCluster"
protoPayload.status.code="13"
protoPayload.status.message="Internal error."
severity=ERROR

Cause possibili

L'account di servizio predefinito del parco risorse non dispone delle autorizzazioni necessarie nel progetto del cluster GKE.

Risoluzione

Concedi all'account di servizio predefinito del parco risorse le autorizzazioni richieste prima di registrare il cluster.

Errore durante la registrazione/annullamento della registrazione di un cluster GKE o l'aggiornamento dei dettagli dell'appartenenza al parco risorse per un cluster GKE registrato durante la rotazione delle credenziali

Sintomi

Durante la rotazione delle credenziali del cluster(https://cloud.google.com/kubernetes-engine/docs/how-to/credential-rotation), potresti riscontrare errori se registri/annulla la registrazione di un cluster GKE o aggiorni l'appartenenza per un cluster GKE registrato.

ERROR: (gcloud.container.hub.memberships.unregister) "code": 13,
"message": "an internal error has occurred"

Cause possibili

Le credenziali del cluster si trovano in uno stato intermedio in cui il servizio parco risorse non è in grado di accedervi.

Risoluzione

Completa la rotazione prima di registrare/umpregistrare il cluster o aggiornare l'appartenenza per un cluster GKE registrato.

Errore durante la disabilitazione dell'API Fleet

Sintomi

Quando provi a disabilitare l'API Fleet (gkehub.googleapis.com), potresti riscontrare un errore simile al seguente:

Not ready to deactivate the service on this project; ensure there are no more resources managed by this service.

Cause possibili

Sono ancora presenti cluster registrati in Google Cloud (abbonamenti) o funzionalità a livello di parco risorse abilitate in questo progetto. La registrazione o la disattivazione di tutte le appartenenze o funzionalità deve essere annullata prima di poter disabilitare l'API.

• Per visualizzare i cluster attualmente registrati, segui le istruzioni in Visualizzare i membri del parco risorse

• Per visualizzare tutte le funzionalità attive a livello di parco risorse per il tuo progetto:

gcloud e cURL

$ curl -H "Authorization: Bearer $(gcloud auth print-access-token)" \
    https://gkehub.googleapis.com/v1alpha1/projects/PROJECT_NAME/locations/global/features

dove PROJECT_NAME è il nome del progetto in cui stai tentando di disabilitare l'API Fleet.

Console

Se hai abilitato GKE Enterprise nel tuo progetto, visita la pagina della pagina di panoramica delle funzionalità nella console Google Cloud. Le funzionalità elencate come ATTIVATE sono funzionalità attive a livello di parco risorse.

Risoluzione

Innanzitutto, annulla la registrazione dei cluster ancora registrati nel parco risorse di progetti. Devi annullare la registrazione di tutti i cluster prima di disabilitare alcune funzionalità.

Dopo aver eseguito questa operazione, disabilita tutte le funzionalità a livello di parco risorse. Attualmente, ciò è possibile solo con l'API REST del parco risorse.

1. Disattiva le funzionalità a livello di parco risorse che hai abilitato per il progetto

   $ gcloud alpha container hub FEATURE_COMMAND disable
   

2. Disattiva l'autorizzazione e il monitoraggio delle funzionalità, che sono attivi per impostazione predefinita.

   $ curl -H "Authorization: Bearer $(gcloud auth print-access-token)" \
       -X "DELETE" \
       https://gkehub.googleapis.com/v1alpha1/projects/PROJECT_NAME/locations/global/features/FEATURE
   

   dove FEATURE è il nome della funzionalità da disabilitare (ad esempio authorizer o metering).

Autorizzazioni mancanti durante la registrazione di un cluster

Sintomo:

Quando provi a registrare un cluster con un account utente o con un account di servizio Google Cloud, potresti visualizzare un errore simile al seguente:

ERROR: (gcloud.container.hub.memberships.register) ResponseError: code=403, message=Required "container.clusters.get" permission(s) for "projects/my-project/zones/zone-a/clusters/my-cluster"

Possibile causa:

L'account che tenta di registrare il cluster non dispone del ruolo cluster-admin controllo dell'accesso basato sui ruoli (RBAC) richiesto nel cluster.

Soluzioni

Concedi il ruolo RBAC di cluster-admin all'account prima di registrare il cluster.

Errore Failed to check if the user is a cluster-admin: Unable to connect to the server durante la registrazione di un cluster

Sintomo:

Durante il tentativo di registrare un cluster, potresti ricevere un errore simile al seguente:

ERROR: (gcloud.container.hub.memberships.register) Failed to check if the user is a cluster-admin: Unable to connect to the server: net/http: request canceled while waiting for connection (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)

Oppure

ERROR: (gcloud.container.hub.memberships.register) Failed to check if the user is a cluster-admin: Unable to connect to the server: dial tcp MASTER_ENDPOINT_IP:443: i/o timeout

Possibile causa:

La macchina su cui esegui il comando di registrazione gcloud non può connettersi all'endpoint esterno del cluster. In genere questo accade se hai un cluster privato con accesso esterno/IP disabilitato, ma l'indirizzo IP esterno della tua macchina non è incluso nella lista consentita. Tieni presente che la registrazione di un cluster GKE non ha questo requisito dopo gcloud 407.0.0.

Soluzioni

Assicurati che la macchina su cui vuoi eseguire il comando di registrazione gcloud possa accedere al server API del cluster. Se nel cluster non è abilitato l'accesso esterno, invia una richiesta all'assistenza di Google Cloud.

Ulteriore assistenza

Puoi inviare un ticket all'assistenza Google Cloud per GKE Enterprise seguendo questi passaggi:

1. Invia una richiesta all'assistenza Google Cloud.
2. Segui le istruzioni riportate in Raccolta dei log dell'agente Connect per salvare i log di Connect.
3. Se risolvi i problemi di un cluster GKE su VMware o Google Distributed Cloud Virtual for Bare Metal utilizzando Google Gruppi o l'assistenza di terze parti, segui le istruzioni in Raccolta dei log di GKE Identity Service per salvare i log di GKE Identity Service. Se necessario, assicurati di pulire i log dei pod nel file salvato.
4. Allega i log pertinenti alla richiesta.

Nota: puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati in qualsiasi momento aggiornando la richiesta.