이 페이지에서는 AWS용 GKE 지원을 받는 방법을 보여줍니다.
지원팀에 문의하기 전에
지원팀에 문의하기 전에 직접 문제를 해결해 보세요. 일반적인 문제 해결에 대한 팁은 일반적인 문제 해결을 참조하세요.
Google 서포트 패키지 이용하기
Google Cloud는 다양한 니즈를 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술 지원 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 Cloud Customer Care를 참조하세요.
버그 신고 또는 기능 요청
다음 절차 중 하나를 사용하여 제품 또는 문서 문제를 제출할 수 있습니다.
- AWS용 GKE 문제 및 기능 요청: 제품에 해결할 수 없는 문제가 발생하거나 기능을 요청하려는 경우 지원 케이스를 엽니다. 그러면 지원팀에서 필요한 경우 버그나 기능 요청을 열 수 있습니다.
- 문서 문제: AWS용 GKE 문서에서 의견 보내기 > 문서 의견을 클릭합니다. 이 버튼을 클릭하면 의견 제출 양식이 열립니다. 보내주신 의견은 AWS용 GKE 문서팀에서 검토합니다.
결제 관련 문의
결제와 관련하여 지원을 받으려면 다음 리소스를 활용하세요.
- 결제에 대해 자세히 알아보려면 Google Cloud Billing 문서를 참조하세요.
- 결제 문제 해결 도구를 사용하여 결제 문제를 해결합니다.
- 결제 지원 양식을 사용하여 결제 관련 문의를 접수합니다.
버전 지원 정책
AWS용 GKE에 대한 지원은 Google Kubernetes Engine(GKE) Enterprise 버전 지원 정책을 따릅니다. Google은 부 버전을 처음 출시한 후 12개월간 또는 세 번째 후속 부 버전이 출시될 때까지의 기간 중 둘 중 더 긴 기간 동안 각 AWS용 GKE 부 버전을 지원합니다.
공유 책임 모델
AWS용 GKE에서 비즈니스에 중요한 프로덕션 애플리케이션을 실행하려면 여러 당사자가 서로 다른 책임을 수행해야 합니다. 이러한 책임은 GKE Enterprise 공유 책임에 설명되어 있습니다.