Richiedi assistenza
Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Config Sync.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, puoi provare a risolvere autonomamente i problemi. Per suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Risolvere i problemi di Config Sync.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze di assistenza.
L'abilitazione della versione Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise nel tuo progetto consente di accedere all'assistenza Google Cloud per Config Sync.
Per Config Sync open source, puoi ricevere assistenza verificando la presenza di problemi esistenti o aprendo un nuovo problema nel Issue Tracker pubblico di GitHub.
Cosa non supporta Google
Google non supporta i problemi relativi alle configurazioni dei file YAML di proprietà del cliente.
Strumenti e risorse correlati
Se installi prodotti open source, come Config Sync open source o altri strumenti come kpt, puoi ricevere assistenza dalla community per i seguenti prodotti:
Versione consigliata
Ti consigliamo di utilizzare Config Sync versione 1.18.0.
Norme relative al supporto delle versioni
Il supporto per Config Sync segue il criterio relativo al supporto della versione di GKE Enterprise. Google supporta ogni versione secondaria di Config Sync per 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione secondaria o fino al rilascio della terza versione secondaria successiva, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
La tabella seguente mostra le versioni supportate di Config Sync e la prima data di fine ciclo di vita (EOL) di una versione:
| Versione di release | Data di rilascio | Prima data di fine del ciclo di vita |
|---|---|---|
| 1,18 | 3 maggio 2024 | 3 maggio 2025 |
| 1,17 | 11 dicembre 2023 | 11 dicembre 2024 |
| 1,16 | 17 agosto 2023 | 17 agosto 2024 |
Versioni non supportate
Se utilizzi una versione non supportata, per ricevere assistenza devi eseguire l'upgrade a una versione supportata. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, consulta Installazione di Config Sync.
La seguente tabella mostra le versioni non supportate di Config Sync e la relativa data di fine del ciclo di vita (EOL):
| Versione di release | Data di rilascio | Prima data di fine del ciclo di vita |
|---|---|---|
| 1,15 | 4 maggio 2023 | Non supportato (4 maggio 2024) |
| 1,14 | 8 dicembre 2022 | Non supportato (11 dicembre 2023) |
| 1,13 | 15 settembre 2022 | Non supportato (17 agosto 2023) |
| 1,12 | 30 giugno 2022 | Non supportato (4 maggio 2023) |
| 1,11 | 24 marzo 2022 | Non supportato (8 dicembre 2022) |
| 1,1 | 9 dicembre 2021 | Non supportato (15 settembre 2022) |
| 1.9 | 23 settembre 2021 | Non supportato (30 giugno 2022) |
| 1.8 | 1° luglio 2021 | Non supportato (24 marzo 2022) |
| 1,7 | 5 aprile 2021 | Non supportato (9 dicembre 2021) |
| 1.6 | 10 dicembre 2020 | Non supportato (23 settembre 2021) |
| 1,5 | 24 settembre 2020 | Non supportato (1° luglio 2021) |
| 1.4 | 25 giugno 2020 | Non supportato (5 aprile 2021) |
| 1.3 | 24 marzo 2020 | Non supportato (10 dicembre 2020) |
| 1.2 | 20 dicembre 2019 | Non supportato (24 settembre 2020) |
| 1.1 | 19 settembre 2019 | Non supportato (25 giugno 2020) |
| 1.0 | 14 giugno 2019 | Non supportato (24 marzo 2020) |
Risorse della community
Fai una domanda su Stack Overflow
Se utilizzi kpt o Kustomize, puoi usare i tag di Stack Overflow per ricevere risposte dalla community di Stack Overflow. Questa community include tecnici Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale. Puoi utilizzare i seguenti tag:
Segnalare bug o richiedere funzionalità
Puoi segnalare un problema relativo a un prodotto utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi di Config Sync e richieste di funzionalità: verifica la presenza di problemi esistenti o apri quelli nuovi negli Issue Tracker pubblici. Per i nuovi problemi, valuta la possibilità di includere una segnalazione di bug utilizzando il comando
nomos bugreport.Problemi relativi alla documentazione: nella pagina della documentazione, seleziona Invia feedback. Con questa azione si apre un modulo di feedback. Il team di gestione della configurazione esamina i tuoi commenti e intraprende le azioni necessarie.
Domande sulla fatturazione
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza in merito a domande sulla fatturazione:
- Per ulteriori informazioni sulla fatturazione, leggi la documentazione relativa alla fatturazione di Google Cloud.
- Risolvi eventuali problemi di fatturazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi di fatturazione.
- Richiedi assistenza con le domande relative alla fatturazione utilizzando il modulo per l'assistenza alla fatturazione.