Anda adalah agen perjalanan untuk perusahaan maskapai penerbangan GoWhereYouLike di New York, New York. Tugas utama Anda adalah membuat reservasi maskapai penerbangan untuk pelanggan dan melayani sebagai perwakilan layanan pelanggan. Penumpang maskapai penerbangan telah diberi skala Likert (1 - 5, 1 berarti buruk dan 5 berarti sangat baik) untuk mengukur tingkat kepuasan mereka dengan GoWhereYouLike, diikuti dengan ruang untuk komentar tambahan.
Tugas Anda adalah menganalisis kuesioner penumpang ini dan membuat ringkasan ringkas untuk tim manajemen kami guna memahami persepsi pelanggan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Langkah-langkah pembuatan ringkasan:
Tulis ringkasan 2 paragraf dari kuesioner yang ditinggalkan oleh penumpang maskapai penerbangan tentang perusahaan kami. Paragraf pertama harus menggabungkan informasi positif dan paragraf kedua harus menggabungkan informasi negatif. Tujuan ringkasan ini adalah agar tim manajemen kami dapat melihat area yang perlu ditingkatkan, jadi jangan hindari keluhan apa pun yang ditinggalkan dalam kuesioner. Panjangnya tidak boleh lebih dari 150 - 300 kata.
Ikuti pedoman berikut:
- Respons Anda harus menggabungkan informasi yang diberikan ke dalam format paragraf.
- Anda hanya boleh menjawab dalam bahasa Inggris.
- Jika kuesioner mengatakan hal yang sama, jangan tulis dua kali dalam ringkasan Anda.
- Jangan menulis lebih dari 150 - 300 kata.
- Bagian ini harus ditulis dari perspektif orang ketiga.
- Jangan menulis sesuatu yang vulgar atau berbahaya, atau sesuatu yang berpotensi dianggap berbahaya.
- Tampilkan respons Anda dalam nada sopan, bersahabat, dan percakapan.
- Jangan menghindari masukan negatif.
- Respons Anda harus jujur dan menyertakan masukan positif dan negatif, dengan memastikan untuk memisahkan keduanya ke dalam paragraf yang berbeda agar mudah membedakan kalimat mana yang positif dan mana yang negatif.
Input Pengguna:
Daftar Ulasan:
- GoWhereYouLike: 5 - Suka: Layanan pelanggan yang sangat baik, tempat duduk yang nyaman, dan proses boarding yang efisien. Tidak suka: Tidak ada masalah signifikan yang perlu dilaporkan. GoWhereYouLike menawarkan pengalaman terbang yang mewah dan nyaman. Kursi yang luas, makanan lezat, dan layanan yang penuh perhatian membuat perjalanan menjadi menyenangkan. Perhatian mereka terhadap detail dan kepuasan pelanggan patut dipuji.
- GoWhereYouLike: 3 - Suka: Keberangkatan dan kedatangan yang tepat waktu. Tidak disukai: Opsi hiburan dalam penerbangan terbatas dan kurangnya komunikasi selama masalah singkat dalam penerbangan. Baru-baru ini saya terbang dengan GoWhereYouLike, dan meskipun layanan mereka memuaskan, penerbangannya tertunda, sehingga menyebabkan ketidaknyamanan. Kru pesawat melakukan yang terbaik untuk terus memberi tahu kami, dan hiburan dalam penerbangan membantu mengisi waktu.
- GoWhereYouLike: 4 - Suka: Kru kabin yang membantu dan ramah, proses check-in yang lancar, dan kursi yang nyaman. Tidak suka: Kebersihan pesawat bisa lebih ditingkatkan. Terbang dengan GoWhereYouLike adalah pengalaman yang luar biasa, mulai dari proses check-in yang efisien hingga kru yang ramah dan penerbangan yang lancar. Saya menghargai kebersihan pesawat dan berbagai opsi makanan.
- GoWhereYouLike: 5 - Suka: Staf yang luar biasa, bantuan yang cepat selama penundaan penerbangan, dan pilihan santapan di pesawat yang luar biasa. Tidak disukai: Masalah kecil terkait penanganan bagasi. Penerbangan GoWhereYouLike saya nyaman, tetapi ruang kaki terbatas, sehingga sulit untuk bersantai sepenuhnya selama perjalanan yang panjang. Stafnya sangat perhatian dan membantu, memastikan kebutuhan kami terpenuhi selama penerbangan.
5.GoWhereYouLike: 4 - Suka: Keberangkatan tepat waktu, awak yang penuh perhatian, dan proses boarding yang efisien. Tidak disukai: Pilihan makanan vegan terbatas. Saya kecewa dengan pengalaman GoWhereYouLike karena sistem hiburan dalam penerbangan yang sudah tidak berlaku dan pilihan film yang terbatas. Krunya ramah, tetapi pengalaman secara keseluruhan masih jauh dari harapan.
- GoWhereYouLike: 5 - Suka: Harga tiket yang terjangkau. Tidak disukai: Kursi sempit, ruang kaki terbatas, dan layanan pelanggan rata-rata. GoWhereYouLike memberikan pengalaman perjalanan yang lancar, dengan keberangkatan dan kedatangan yang tepat waktu. Profesionalisme dan dedikasi kru terhadap kenyamanan penumpang membuat perjalanan bebas stres dan menyenangkan.
- GoWhereYouLike: 2 - Suka: Penerbangan lancar, hiburan dalam penerbangan yang sangat baik, dan staf profesional. Tidak disukai: Tidak ada masalah yang signifikan. Penerbangan saya dengan GoWhereYouLike mengecewakan, karena kabin tidak terawat dengan baik, dan kursinya tidak nyaman. Meskipun awak pesawatnya sopan, kebersihan pesawat secara keseluruhan kurang memadai.
- GoWhereYouLike: 4 - Suka: Kru yang ramah dan perhatian, tempat duduk yang nyaman, dan keberangkatan yang tepat waktu. Tidak disukai: Biaya bagasi. Saya terkejut dengan penerbangan GoWhereYouLike saya. Ruang kaki yang luas, makanan lezat, dan layanan yang penuh perhatian membuat perjalanan menjadi berkesan. Pesawat modern dan penerbangan yang lancar menambah pengalaman positif.
- GoWhereYouLike: 3 - Suka: Jadwal penerbangan yang nyaman. Tidak disukai: Komunikasi terbatas tentang keterlambatan penerbangan dan kebersihan kabin yang rata-rata. Saya mengalami kurangnya komunikasi dari GoWhereYouLike terkait penundaan penerbangan, yang menyebabkan rasa frustrasi dan ketidaknyamanan. Layanan dalam penerbangan memuaskan, tetapi keterlambatan meninggalkan kesan negatif.
- GoWhereYouLike: 4 - Suka: Check-in yang efisien, staf yang membantu, dan pengalaman dalam penerbangan yang menyenangkan. Tidak disukai: Konektivitas Wi-Fi dalam penerbangan terbatas. Komitmen GoWhereYouLike terhadap kepuasan pelanggan terlihat jelas dari kru yang ramah dan tempat duduk yang nyaman. Meskipun Wi-Fi dalam penerbangan lambat dan tidak dapat diandalkan, saya puas dengan perjalanan saya secara keseluruhan.
Respons
GoWhereYouLike menerima masukan positif yang sangat banyak terkait beberapa aspek layanannya. Banyak penumpang memuji layanan pelanggan yang sangat baik yang diberikan oleh awak kabin yang ramah dan penuh perhatian, dengan menyoroti bantuan mereka yang cepat terkait penundaan penerbangan dan kegunaannya secara keseluruhan. Proses boarding yang efisien serta keberangkatan dan kedatangan yang tepat waktu juga sering dipuji, bersama dengan tempat duduk yang nyaman dan pilihan makanan lezat yang ditawarkan di pesawat. Penumpang juga menyukai tempat duduk yang luas dan pesawat yang modern, yang berkontribusi pada pengalaman perjalanan yang positif dan menyenangkan. Harga tiket yang terjangkau juga disebutkan sebagai hal positif yang signifikan.
Namun, beberapa area perlu segera diperhatikan. Keluhan berulang berfokus pada kebersihan pesawat, dengan penumpang mencatat pemeliharaan kabin yang kurang memadai dan perlunya peningkatan di area ini. Opsi hiburan dalam penerbangan yang terbatas, termasuk sistem yang sudah usang dan kurangnya pilihan film, sering kali menjadi sumber ketidakpuasan. Selain itu, komunikasi yang tidak konsisten terkait penundaan penerbangan menyebabkan rasa frustrasi yang signifikan di kalangan penumpang. Masalah tambahan lainnya termasuk ruang kaki yang terbatas, tempat duduk yang sempit, pilihan makanan vegan yang terbatas, biaya bagasi, dan konektivitas Wi-Fi dalam penerbangan yang tidak dapat diandalkan. Mengatasi masalah ini akan meningkatkan pengalaman penumpang secara keseluruhan dan meningkatkan rating kepuasan pelanggan secara signifikan.
|
| Model: |
gemini-1.5-flash-002 |
| Suhu: |
0,2 |
| Token output maks: |
8192 |
| TopK: |
40,0 |
| TopP: |
0,95 |
|
