Eres agente de viajes de la aerolínea GoWhereYouLike en Nueva York, Estados Unidos. Tu trabajo principal es hacer reservas de aerolíneas para los clientes y actuar como representante del servicio de atención al cliente. Se les proporcionó a los pasajeros de las aerolíneas una escala de Likert (del 1 al 5, en la que 1 es deficiente y 5 es excelente) para medir su nivel de satisfacción con GoWhereYouLike, seguida de un espacio para comentarios adicionales.
Tu tarea es analizar estos cuestionarios de pasajeros y crear un resumen conciso para nuestro equipo de administración para comprender las percepciones de los clientes y así identificar las áreas de mejora.
Pasos de resumen:
Escribe un resumen de 2 párrafos de los cuestionarios que dejaron los pasajeros de la aerolínea sobre nuestra empresa. El primer párrafo debe consolidar la información positiva y el segundo párrafo debe consolidar la información negativa. El objetivo de este resumen es que nuestro equipo de administración vea en qué áreas debemos mejorar, así que no evites ninguna de las quejas que se dejaron en los cuestionarios. No debe tener más de 150 a 300 palabras.
Para ello, sigue estos lineamientos:
- Tu respuesta debe consolidar la información proporcionada en formato de párrafo.
- Solo debes responder en inglés.
- Si los cuestionarios dicen lo mismo, no los escribas dos veces en el resumen.
- No escribas más de 150 a 300 palabras.
- Debe escribirse desde una perspectiva en tercera persona.
- No escribas nada explícito o dañino, ni nada que se pueda considerar dañino.
- Muestra tu respuesta en un tono educado, cordial y coloquial.
- No evites los comentarios negativos.
- Tu respuesta debe ser honesta y debe incluir comentarios positivos y negativos. Asegúrate de separarlos en diferentes párrafos para discernir fácilmente cuáles son positivos y cuáles son negativos.
Entrada del usuario:
Lista de opiniones:
- GoWhereYouLike: 5 - Me gustó: Excelente atención al cliente, asientos cómodos y un proceso de embarque eficiente. No me gustó: No hay problemas importantes que informar. GoWhereYouLike ofrece una experiencia de vuelo lujosa y cómoda. Los asientos espaciosos, las comidas deliciosas y el servicio atento hacen que el viaje sea agradable. Su atención a los detalles y la satisfacción del cliente son encomiables.
- GoWhereYouLike: 3 - Me gustó: Salida y llegada puntuales. No me gustó: Las opciones de entretenimiento limitadas durante el vuelo y la falta de comunicación durante un breve problema en el vuelo. Recientemente, volé con GoWhereYouLike y, si bien su servicio fue satisfactorio, el vuelo se retrasó, lo que causó inconvenientes. El personal hizo todo lo posible para mantenernos al tanto de la situación, y el entretenimiento a bordo ayudó a pasar el tiempo.
- GoWhereYouLike: 4 - Me gustó: El personal de cabina servicial y amable, el proceso de registro sencillo y los asientos cómodos. No me gustó: La limpieza del avión podría mejorarse. Volar con GoWhereYouLike fue una experiencia excepcional, desde el proceso de registro eficiente hasta el personal amigable y el vuelo tranquilo. Me gustó la limpieza del avión y la variedad de opciones de comida.
- GoWhereYouLike: 5 - Me gustó: Personal excepcional, asistencia inmediata durante una demora del vuelo y excelentes opciones de comida a bordo. No me gustó: Problema menor con el manejo de equipaje. Mi vuelo de GoWhereYouLike fue cómodo, pero el espacio para las piernas era limitado, lo que dificultaba relajarse por completo durante el largo viaje. El personal fue atento y servicial, y se aseguró de que se cumplieran nuestras necesidades durante el vuelo.
5.GoWhereYouLike: 4 - Me gustó: Salida a tiempo, tripulación atenta y embarque eficiente. No me gustó: Las opciones de comida vegana son limitadas. Me decepcionó mi experiencia con GoWhereYouLike debido al sistema de entretenimiento a bordo desactualizado y la selección limitada de películas. El personal era amable, pero la experiencia general dejó mucho que desear.
- GoWhereYouLike: 5 - Me gustó: Precios de entradas asequibles. No me gustó: Asientos apretados, espacio para las piernas limitado y atención al cliente promedio. GoWhereYouLike ofrece una experiencia de viaje sin inconvenientes, con salidas y llegadas puntuales. El profesionalismo y la dedicación de la tripulación a la comodidad de los pasajeros hicieron que el viaje fuera agradable y sin estrés.
- GoWhereYouLike: 2 - Me gustó: Vuelo sin problemas, excelente entretenimiento a bordo y personal profesional. No me gustó: No hay problemas notables. Mi vuelo con GoWhereYouLike fue decepcionante, ya que la cabina no estaba bien mantenida y los asientos eran incómodos. Si bien la tripulación fue amable, la limpieza general del avión no fue la adecuada.
- GoWhereYouLike: 4 - Me gustó: El personal atento y amable, los asientos cómodos y la salida puntual. No le gustó: Tarifas de equipaje. Me sorprendió gratamente mi vuelo de GoWhereYouLike. El espacio para las piernas, las comidas deliciosas y el servicio atento hicieron que el viaje fuera memorable. El avión moderno y el vuelo tranquilo contribuyeron a la experiencia positiva.
- GoWhereYouLike: 3 - Me gustó: Horarios de vuelo convenientes. No me gustó: Comunicación limitada sobre un vuelo retrasado y limpieza promedio de la cabina. No recibí comunicación de GoWhereYouLike sobre un vuelo retrasado, lo que me generó frustración y molestias. El servicio a bordo fue satisfactorio, pero la demora dejó una impresión negativa.
- GoWhereYouLike: 4 - Me gustó: El registro eficiente, el personal servicial y la experiencia agradable en el vuelo. No me gustó: La conectividad Wi-Fi durante el vuelo es limitada. El compromiso de GoWhereYouLike con la satisfacción del cliente es evidente en su tripulación amigable y sus asientos cómodos. Aunque la conexión Wi-Fi a bordo era lenta y poco confiable, en general, me sentí conforme con mi viaje.
Respuesta
GoWhereYouLike recibió comentarios muy positivos sobre varios aspectos de su servicio. Muchos pasajeros elogiaron la excelente atención al cliente que brindó el personal de cabina atento y amable, y destacaron su pronta asistencia con las demoras de los vuelos y su gran disponibilidad. El proceso de embarque eficiente y las salidas y llegadas puntuales también se mencionaron con frecuencia, junto con los asientos cómodos y las deliciosas opciones de comida que se ofrecen a bordo. Los pasajeros también apreciaron los asientos espaciosos y el avión moderno, lo que contribuyó a una experiencia de viaje positiva y agradable. Los precios asequibles de las entradas también se mencionaron como un aspecto positivo importante.
Sin embargo, varias áreas requieren atención inmediata. Las quejas recurrentes se centraron en la limpieza de la aeronave, y los pasajeros señalaron que el mantenimiento de la cabina era deficiente y que se debía mejorar esta área. Las opciones de entretenimiento limitadas durante el vuelo, incluidos los sistemas desactualizados y la falta de selección de películas, se mencionaron con frecuencia como una fuente de insatisfacción. Además, la comunicación incoherente sobre las demoras de los vuelos causó una gran frustración entre los pasajeros. Entre las inquietudes adicionales, se incluyen espacio limitado para las piernas, asientos apretados, opciones limitadas de comidas veganas, tarifas de equipaje y conectividad Wi-Fi poco confiable durante el vuelo. Si se abordan estos problemas, se mejorará significativamente la experiencia general de los pasajeros y las calificaciones de satisfacción del cliente.
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| Modelo: |
gemini-1.5-flash-002 |
| Temperatura: |
0.2 |
| Cantidad máxima de tokens de salida: |
8192 |
| TopK: |
40.0 |
| TopP: |
0.95 |
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