Risolvere i problemi

Questa pagina contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a Trace.

Nessun dato nell'interfaccia di traccia

Se non riesci a visualizzare alcuna traccia nel progetto Google Cloud quando ti aspetti presenti i dati, quindi prova a procedere nel seguente modo:

  1. Enable the Cloud Trace API.

    Enable the API

  2. Nella console Google Cloud, vai al menu API e Servizi:

    Vai su API e Servizi

    Dopo aver trovato la riga etichettata API Cloud Trace, prova quanto segue:

    • Se la colonna etichettata Richieste non elenca informazioni numeriche, significa che non vengono inviati dati di traccia al tuo progetto Google Cloud.

      Per risolvere il problema, controlla le applicazioni e i proxy per assicurarti che configurate per inviare le tracce al progetto corretto.

    • Seleziona l'API Cloud Trace, la scheda Metriche e poi il grafico Errori per metodo API:

      • Se le operazioni di scrittura non vanno a buon fine, concedi la account di servizio fornisce le credenziali di autenticazione, Agente Cloud Trace (roles/cloudtrace.agent). Questo ruolo include l'autorizzazione cloudtrace.traces.patch, che consente alle applicazioni di scrivere dati di intervallo in un progetto Google Cloud.

        Per ulteriori informazioni, vedi Ruoli IAM di Cloud Trace.

      • Se le letture non vanno a buon fine, assicurati che il tuo ruolo IAM nel progetto Google Cloud includa le autorizzazioni nel ruolo Utente Cloud Trace (roles/cloutrace.user). Per un elenco delle autorizzazioni per questo ruolo, consulta Ruoli IAM di Cloud Trace.

Nessun dato traccia dopo l'aggiornamento dell'app Go per l'utilizzo di OpenTelemetry

L'applicazione si basa sulla libreria client per acquisire le tracce, e dopo aggiornare l'applicazione per utilizzare OpenTelemetry, non vedrai più di Cloud Trace.

Poiché alcune librerie client di Google per Go sono integrate con OpenCensus, devi utilizzare un OpenCensus Bridge. Per ulteriori informazioni sul problema risolto dal bridge, vedi Ponte OpenCensus.

Per informazioni sull'aggiornamento della libreria client di Google per Go, consulta Issue #4237.

Nessun dato traccia per l'app di cui è stato eseguito il deployment

Hai eseguito il deployment di un'app che invia dati al tuo progetto Google Cloud utilizzando Cloud Trace API, ma non vengono raccolti dati di traccia.

Prova a procedere come segue:

  • Se non visualizzi alcun dato nella pagina Esplora tracce della console Google Cloud, segui i passaggi descritti nella sezione Nessun dato nell'interfaccia di Trace.

  • Se l'app non è dipiattata su Google Cloud o se utilizza un account di servizio per fornire le credenziali di autenticazione, assicurati che all'account di servizio sia stato concesso il ruolo di Agente Cloud Trace (roles/cloudtrace.agent).

    Questo ruolo include l'autorizzazione cloudtrace.traces.patch, che consente alle applicazioni di scrivere dati sugli intervalli in un progetto Google Cloud.

  • Se l'app si basa su OpenTelemetry, procedi nel seguente modo:

    • Per il servizio principale, prova ad aggiornare le variabili di ambiente in modo che OpenTelemetry utilizzi il campionatore traceidratio con una frequenza di campionamento di 0.5:

      export OTEL_TRACES_SAMPLER="traceidratio"
export OTEL_TRACES_SAMPLER_ARG="0.5"

    • Per tutti gli altri servizi, lascia la variabile di ambiente OTEL_TRACES_SAMPLER non impostata per utilizzare il campionatore predefinito, ovvero parentbased_always_on. L'impostazione predefinita significa che la decisione di campionamento per un intervallo viene ereditata il relativo intervallo padre, se esiste. Se non esiste uno spazio padre, lo spazio viene campionato.

    A meno che la tua applicazione non esamini sempre ogni intervallo, in genere non è possibile forzare il monitoraggio end-to-end di una richiesta perché ogni componente di una richiesta end-to-end prende la propria decisione di campionamento. Tuttavia, puoi influenzare decisione aggiungendo all'intestazione di traccia un flag sampled, con questo flag impostato su true. Questa impostazione è un suggerimento per i componenti secondari per campionare la richiesta. Per ulteriori informazioni sulle intestazioni di traccia, consulta Protocolli per la propagazione del contesto.

Messaggio ID span mancante nella traccia

La traccia contiene un "ID intervallo mancante" per creare un nuovo messaggio email.

Nei sistemi di monitoraggio distribuito, sono previste tracce incomplete. Una traccia è non completo quando un intervallo campionato contiene un riferimento a un altro un intervallo di date che non è stato ricevuto. Il riferimento non risolto può verificarsi per seguenti motivi:

  • L'intervallo di riferimento non è stato campionato.
  • L'intervallo a cui si fa riferimento è stato campionato, ma non è ancora stato ricevuto da Cloud Trace o è stato ricevuto, ma non archiviato.

Quando visualizzi una traccia incompleta, Cloud Trace mostra la messaggio "ID intervallo mancante" nel riquadro dei dettagli della traccia.

Se visualizzi ripetutamente il messaggio "ID intervallo mancante", prova a utilizzare la seguenti:

  • Assicurati che i componenti che gestisci rispettino e propagare il flag flag sampled dell'intestazione, quando questo è presente. Questa impostazione è un suggerimento per i componenti secondari per campionare richiesta. Per ulteriori informazioni sulle intestazioni di traccia, consulta Protocolli per la propagazione del contesto.

    In genere, i servizi Google Cloud rispettano questo suggerimento. Tuttavia, limitano anche la frequenza con cui scrivono i dati traccia.

  • Se utilizzi Cloud Service Mesh, assicurati di seguire le indicazioni per la propagazione del contesto della traccia per queste configurazioni. Per indicazioni su Cloud Service Mesh, consulta Propagazione del contesto del tracciato.