Assistance

Formule d'assistance

Google Cloud Platform propose différentes formules d'assistance répondant à différents besoins, tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et la mise en relation avec un responsable de l'assistance technique.

Consultez le Guide de dépannage Job Search pour obtenir de l'aide sur les problèmes de résultats de recherche courants.

Pour acheter et configurer l'assistance d'une organisation, l'administrateur de l'organisation doit procéder comme suit :

1. Consultez la rubrique des demandes d'assistance dans Google Cloud Console.
2. Activez la formule d'assistance basée sur les rôles pour votre organisation.
3. Attribuez des rôles aux membres de votre organisation afin qu'ils puissent créer et/ou consulter les demandes d'assistance.

Si un membre de votre entreprise ne peut pas activer l'assistance Cloud, il s'agit probablement de l'un des cas de figure suivants :

• Le membre n'est pas l'administrateur de l'organisation.
• Vous n'avez pas créé d'organisation pour votre entreprise dans la console Google Cloud. La première étape consiste généralement à configurer la version gratuite de Cloud Identity.

Envoyer des commentaires sur le produit ou la documentation

Vous pouvez envoyer des commentaires sur Cloud Talent Solution ou sa documentation sans disposer d'une formule d'assistance. Pour envoyer des commentaires, cliquez sur le bouton Envoyer des commentaires en haut à droite de n'importe quelle page de la documentation.