取得支援

取得 Google Cloud Customer Care 方案

Google Cloud 提供特定支援服務，滿足特定客戶需求，例如全年無休的全天候支援、多管道支援服務，以及專家諮詢服務。如要購買 T-Systems Sovereign Cloud，必須訂閱 Premium 支援服務或 Enhanced 支援服務。

詳情請參閱 Google Cloud Customer Care 服務。

建立支援紀錄

只有購買 Premium 或 Enhanced 支援服務的客戶可使用 T-Systems Sovereign Cloud 技術支援服務。如有任何關於 T-Systems Sovereign Cloud 產品的問題，請建立客服案件，並在建立案件時指定與問題最相關的子元件。

欄位 規格
群組 身分識別與安全
元件 選取問題的適當類別
子元件 選取問題的適當類別

如要建立客服案件，請參閱「支援程序」一文。您有責任確保在支援案件中不會分享機密資訊。

客戶提出的所有技術支援服務要求都必須透過 Google Cloud 主控台中的「Create Case」選項提交，並在資料夾欄位或專案欄位中，加入與 T-Systems Sovereign Cloud 組織內專案相對應的資料夾 ID 或專案 ID。支援服務僅提供英文。如需其他支援服務，請參閱 Google Cloud 技術支援服務指南。