取得支援

取得 Google Cloud Customer Care 方案

Google Cloud 提供特定支援服務，滿足特定客戶需求，例如全天候支援、多管道支援，以及諮詢主題專家。如要購買 T-Systems Sovereign Cloud，必須訂閱 Premium 支援服務或 Enhanced 支援服務。

詳情請參閱 Google Cloud Customer Care 服務。

建立支援紀錄

T-Systems Sovereign Cloud 技術支援服務僅適用於購買 Premium 支援或 Enhanced 支援的客戶。如有關於 T-Systems Sovereign Cloud 產品的問題，請開啟支援案件，並在開啟案件時指定與問題最相關的子元件。

欄位 規格
群組 身分識別與安全
元件 選取問題的適當類別
子元件 選取問題的適當類別

如要建立客服案件，請參閱「支援程序」。您有責任確保支援案件中不會分享私密資訊。

客戶必須透過 Google Cloud 控制台內的「建立客服案件」選項，提出所有技術支援服務要求，並在資料夾欄位或專案欄位中，加入與 T-Systems Sovereign Cloud 機構內專案相應的資料夾 ID 或專案 ID。支援人員目前只能以英文提供服務。Google Cloud 技術支援服務指南中列出了其他支援服務。