Obtén una oferta de Atención al cliente de Cloud
Google Cloud ofrece servicios de asistencia específicos para satisfacer necesidades particulares de clientes, como cobertura las 24 horas, todos los días, asistencia multicanal y acceso a expertos en asuntos. Se requiere la Asistencia premium o la Asistencia mejorada para comprar la nube soberana de T-Systems.
Para obtener más información, consulta Servicio de Atención al cliente de Cloud.
Abre un caso de asistencia
Los servicios de asistencia técnica de T-Systems Sovereign Cloud solo están disponibles para los clientes que compraron Asistencia premium o Asistencia mejorada. Si tienes preguntas sobre el producto T-Systems Sovereign Cloud, abre un caso de asistencia en el que especifiques el subcomponente más relevante para tu problema cuando abras un caso.
| Campo | Especificación |
|---|---|
| Grupo | Identidad y seguridad |
| Componente | Selecciona la categoría adecuada para tu problema |
| Subcomponente | Selecciona la categoría adecuada para tu problema |
Para abrir un caso de asistencia, consulta Procedimientos de asistencia. Eres responsable de garantizar que la información sensible no se comparta dentro de tu caso de asistencia.
Todas las solicitudes de Servicios de asistencia técnica que realiza el cliente deben enviarse a través de la opción Crear caso desde la consola de Google Cloud y, en el campo de la carpeta o del proyecto, se debe incluir el identificador (ID) de la carpeta o del proyecto que corresponde a un proyecto dentro de una organización de T-Systems Sovereign Cloud. La asistencia se proporciona solo en inglés. Los Servicios de asistencia adicionales se describen en los Lineamientos de los Servicios de Asistencia Técnica de Google Cloud.