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Google-Supportpaket
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.
Vorbereitung auf den Google-Support
Bevor Sie sich an den technischen Support wenden, prüfen Sie, ob Ihre Frage oder Ihr Problem bereits in einem der folgenden Abschnitte beantwortet wurde:
Wenn Sie sich an den technischen Support wenden, sollten Sie die folgenden Informationen bereithalten:
Ihre Projekt-ID und den Namen der Cloud SQL-Instanz.
Wenn Ihr Problem einen Fehler enthält, prüfen Sie die Cloud SQL-Logs. Kopieren und speichern Sie alle resultierenden Logeinträge, die für den Zeitpunkt, an dem das Problem aufgetreten ist, relevant zu sein scheinen.
Lesen Sie die Informationen aufmerksam durch. Fehlerlogs können viele Informationen enthalten und häufig ist die Ursache des Problems irgendwo im Text verborgen.
Support über die Google Cloud Konsole erhalten
Sie können sich per Telefon oder Chat an den technischen Support wenden. Weitere Supportoptionen finden Sie auf der Supportseite derGoogle Cloud -Konsole.
Wenn dies nicht weiterhilft, führen Sie eine der folgenden Maßnahmen aus:
Stellen Sie eine Frage in Stack Overflow.
Kennzeichnen Sie Fragen zu Cloud SQL mit dem Tag google-cloud-sql. Dieses Tag empfängt nicht nur Antworten aus der Stack Overflow-Community, sondern auch von Google-Entwicklern, die das Tag überwachen und inoffiziellen Support bieten.
Treten Sie der Google-Gruppe google-cloud-sql-discuss bei, um Probleme mit Cloud SQL zu diskutieren.
Klicken Sie in der Cloud SQL-Dokumentation oben rechts auf "Feedback geben". Dadurch öffnet sich ein Feedbackformular. Ihre Kommentare werden vom Cloud SQL-Team ausgewertet.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-09-04 (UTC)."],[],[],null,["# Getting support\n\n\u003cbr /\u003e\n\n\u003cbr /\u003e\n\nGet a Google support package\n----------------------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as 24/7\ncoverage, phone support, and access to a technical support manager. For more information,\nsee [Cloud Customer Care](/support).\n\n### Prepare for Google support\n\nBefore contacting technical support, see if your question or problem has\nalready been addressed in one of the following places:\n\n- [Known issues](/sql/docs/mysql/known-issues)\n- [Troubleshooting](/sql/docs/mysql/troubleshooting)\n- [FAQ](/sql/faq)\n- [Error messages](/sql/docs/mysql/error-messages)\n- [Diagnose issues](/sql/docs/mysql/diagnose-issues)\n\n\u003cbr /\u003e\n\nWhen you contact technical support, we recommend that you have the following\ntypes of information ready:\n\n- Your project ID and Cloud SQL instance name.\n- If your issue involves an error of any kind, [check the Cloud SQL logs](/sql/docs/mysql/logging#viewing_logs).Copy and save any resulting log entries that appear to be relevant to the time the problem occurred.\n\n Read the entries carefully. Error logs can be full of information,\n and often the root cause of the problem is hidden somewhere in the text.\n\nGet support through the Google Cloud console\n--------------------------------------------\n\nYou can contact technical support through phone or chat, and find other support\noptions on the [Google Cloud console support page](https://console.cloud.google.com/support).\n\nGet support from the community\n------------------------------\n\n- Search existing issues in the community forums [Stack Overflow](https://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-sql) and [google-cloud-sql-discuss](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-sql-discuss).\n- Check the [public issue\n tracker for Cloud SQL](https://issuetracker.google.com/savedsearches/559773).\n\nIf you are still stuck, take one of the following steps:\n\n- Ask a question on [Stack Overflow](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-sql). Use the tag `google-cloud-sql` for questions about Cloud SQL. This tag not only receives responses from the Stack Overflow community, but also from Google engineers, who monitor the tag and offer unofficial support.\n- Join the [google-cloud-sql-discuss](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-sql-discuss) Google group to discuss Cloud SQL issues.\n- Visit the Google Cloud [Slack community](https://googlecloud-community.slack.com/) to discuss Cloud SQL and other Google Cloud products. If you haven't already joined, [use this form to sign up](https://join.slack.com/t/googlecloud-community/shared_invite/zt-2mz6i6j8l-qMC13DEg6FAtGMH4wVytTA).\n\nWhen posting your question, provide:\n\n- A description of your problem, including any error messages.\n- The operation you attempted, for example, an admin operation or query.\n- The time and date (including timezone) you encountered the problem.\n- The tool or library that you use to interact with Cloud SQL.\n- A code sample, if applicable and possible.\n\nYou can also join the\n[google-cloud-sql-announce](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-sql-announce)\nGoogle group to receive announcements about Cloud SQL. Subscribe via email with\n[google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com](mailto:google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com).\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nFrom the Cloud SQL documentation click \"Send feedback\" near the\ntop right of the page. This will open a feedback form. Your comments\nwill be reviewed by the Cloud SQL team."]]
