Bevor Sie sich an den Support wenden
Informationen zur Fehlerbehebung bei bestimmten Anthos Service Mesh-Problemen finden Sie unter Fehlerbehebung bei Anthos Service Mesh. Wenn andere Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht beheben, können Sie Diagnoselogs erfassen und für den Google Cloud-Support bereithalten.
Supportoptionen
Google Cloud bietet eine Vielzahl von Supportpaketen, um Ihren Supportanforderungen gerecht zu werden. Alle Google Cloud-Supportpakete bieten Support für Anthos Service Mesh für Kunden, die Anthos-Lizenzen erworben haben. Wenn Sie bereits über eine Anthos-Lizenz verfügen, erhalten Sie bereits Support für Anthos Service Mesh.
Für vorhandene allgemein verfügbare Produkte wie GKE und Anthos-Cluster auf VMware bietet der Google Cloud-Support wie üblich First-Line-Support an. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Supportseiten:
Versionsunterstützungsrichtlinie
Das Ziel dieser Versionsunterstützungsrichtlinie besteht darin, Ihnen die Möglichkeit zu geben, Upgrades so zu planen, dass es Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Gleichzeitig soll die schnelle Entwicklung von Istio, Kubernetes, Anthos-Cluster auf VMware, GKE und Anthos Service Mesh berücksichtigt werden.
Um Support zu erhalten, müssen Sie Anthos Service Mesh mithilfe der von Google signierten Images installieren, wie in den Installationsanleitungen beschrieben, und Ihre Nutzung auf die unterstützten Features beschränken.
Der Support für Anthos Service Mesh folgt der Supportrichtlinie für Anthos-Versionen. Google unterstützt die aktuellen und vorherigen zwei Versionen (n-2) des Anthos Service Mesh. Die folgende Tabelle zeigt die unterstützten Versionen von Anthos Service Mesh und das früheste Datum für das Ende der Lebensdauer (EOL) einer Version.
| Releaseversion | Releasedatum | Frühestes EOL-Datum |
|---|---|---|
| 1.14 | 20. Juli 2022 | 20. April 2023 |
| 1.13 | 30. März 2022 | 930. Dezember 2022 |
| 1.12 | 9. Dezember 2021 | 9. September 2022 |
Wenn Sie eine nicht unterstützte Version von Anthos Service Mesh verwenden, müssen Sie ein Upgrade auf Anthos Service Mesh v1.12 oder höher ausführen. Informationen zum Upgraden finden Sie unter Upgrade von Anthos Service Mesh ausführen.
Die folgende Tabelle zeigt die nicht unterstützten Versionen von Anthos Service Mesh und ihr Ende des Produktzyklus (End of Life, EOL).
| Releaseversion | Releasedatum | EOL-Datum |
|---|---|---|
| 1.11 | 6. Oktober 2021 | Nicht unterstützt (20. Juli 2022) |
| 1.10 | 24. Juni 2021 | Nicht unterstützt (30. März 2022) |
| 1.9 | 4. März 2021 | Nicht unterstützt (14. Dezember 2021) |
| 1.8 | 15. Dezember 2020 | Nicht unterstützt (14. Dezember 2021) |
| 1,7 | 3. November 2020 | Nicht unterstützt (14. Dezember 2021) |
| 1,6 | 30. Juni 2020 | Nicht unterstützt (30. März 2021) |
| 1.5 | 20. Mai 2020 | Nicht unterstützt (17. Februar 2021) |
| 1.4 | 20. Dezember 2019 | Nicht unterstützt (18. September 2020) |
Eine Liste der unterstützten Versionen von GKE und Anthos-Cluster auf VMware finden Sie unter Unterstützte Umgebungen.