Assistance
Avant de contacter l'assistance
Pour résoudre vous-même certains problèmes liés à Cloud Service Mesh, consultez la page Résoudre les problèmes liés à Cloud Service Mesh. Si les autres étapes de dépannage ne vous permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez recueillir les journaux de diagnostic et les garder à portée de main pour obtenir de l'aide de la part de l'assistance Google Cloud.
Options d'assistance
Google Cloud propose une gamme de formules d'assistance adaptées à vos besoins. Toutes les formules d'assistance Google Cloud incluent la compatibilité avec Cloud Service Mesh pour les clients ayant acheté des licences GKE Enterprise. Si vous disposez d'une licence GKE Enterprise, vous pouvez déjà utiliser Cloud Service Mesh.
Pour les produits existants accessibles à tous, tels que GKE et Google Distributed Cloud, l'assistance Google Cloud offre comme à l'accoutumée une assistance de premier plan. Pour en savoir plus, consultez les pages d'assistance suivantes :
Politique de compatibilité avec les versions
L'objectif de cette règle de compatibilité des versions est de vous offrir une flexibilité suffisante pour planifier les mises à niveau en fonction des besoins de votre entreprise tout en contrebalançant l'évolution rapide d'Istio, de Kubernetes, de Google Distributed Cloud, de GKE et de Cloud Service Mesh.
Pour obtenir de l'aide, vous devez installer Cloud Service Mesh à l'aide des images signées par Google, comme décrit dans les guides d'installation et limiter votre utilisation aux fonctionnalités compatibles.
La compatibilité de Cloud Service Mesh est conforme à la politique de compatibilité avec les versions de GKE Enterprise.
Pour Cloud Service Mesh géré, Google prend en charge les versions actuelles de Cloud Service Mesh disponibles dans chaque canal de publication.
Pour le Cloud Service Mesh intégré au cluster auto-installé, Google est compatible avec les deux versions mineures (n-2) actuelles et précédentes de Cloud Service Mesh.
Le tableau suivant présente les versions compatibles de Cloud Service Mesh auto-installé dans le cluster et la date de fin de vie minimale pour chaque version.
| Version | Date de sortie | Plus ancienne date de fin de vie |
|---|---|---|
| 1.20 | 8 février 2024 | 8 novembre 2024 |
| 1.19 | 31 octobre 2023 | 31 juillet 2024 |
| 1.18 | 3 août 2023 | 1er juin 2024 |
Si vous utilisez une version de Cloud Service Mesh non compatible, vous devez passer à Cloud Service Mesh 1.12 ou une version ultérieure. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, consultez la page Mettre à niveau Cloud Service Mesh.
Le tableau suivant présente les versions non compatibles de Cloud Service Mesh et leur date de fin de vie.
| Version | Date de disponibilité | Date de fin de vie |
|---|---|---|
| 1.17 | 4 avril 2023 | Non compatible (8 février 2024) |
| 1.16 | 21 février 2023 | Non compatible (11 Décembre 2023) |
| 1.15 | 25 octobre 2022 | Non compatible (4 août 2023) |
| 1,14 | 20 juillet 2022 | Non compatible (20 avril 2023) |
| 1.13 | 30 mars 2022 | Non compatible (8 février 2023) |
| 1.12 | 9 Décembre 2021 | Non compatible (25 octobre 2022) |
| 1.11 | 6 Octobre 2021 | Non compatible (20 juillet 2022) |
| 1.10 | 24 juin 2021 | Non compatible (30 mars 2022) |
| 1.9 | 4 mars 2021 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1.8 | 15 décembre 2020 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1,7 | 3 novembre 2020 | Non compatible (14 Décembre 2021) |
| 1,6 | 30 juin 2020 | Non compatible (30 mars 2021) |
| 1.5 | 20 mai 2020 | Non compatible (17 février 2021) |
| 1.4 | 20 décembre 2019 | Non compatible (18 septembre 2020) |
Pour obtenir la liste des versions compatibles de GKE et de Google Distributed Cloud, consultez la section Environnements compatibles.