Diretrizes de suspensão de projetos

Violações dos Termos de Utilização da Google e Google Cloud recursos

A Google trata as violações de políticas e dos Termos de Utilização (TdU) com muita seriedade para proteger os utilizadores, os recursos e os dados. Ao mesmo tempo, na Google, compreendemos o valor dos recursos dos utilizadores e fornecemos salvaguardas e mecanismos de recuperação para utilizadores legítimos que perdem temporariamente o acesso aos respetivos recursos devido a violações dos Termos de Utilização. Google Cloud Google Cloud

Esta página descreve como as violações dos TdS podem afetar o acesso aos seus Google Cloud recursos e fornece práticas recomendadas para garantir uma recuperação rápida.

Recursos do projeto suspensos vs. órfãos

Um recurso ou um utilizador do projeto pode ser suspenso pela Google devido a violações dos TdS. Se o utilizador for o único proprietário de um recurso do projeto, esse projeto também é suspenso. Quando isto acontece, as cargas de trabalho existentes são encerradas e os utilizadores perdem o acesso ao recurso do projeto suspenso. Os proprietários do projeto recebem uma notificação por email a informá-los da suspensão e de como recorrer da mesma. Se um recurso do projeto for suspenso durante mais de nove meses, é marcado para eliminação. Consulte as Perguntas frequentes sobre violações de políticas para ver mais informações sobre as práticas recomendadas de recurso em caso de suspensão de um recurso do projeto.

Um recurso de projeto fica órfão se não tiver um proprietário, independentemente de este estar ativo ou suspenso. Isto pode acontecer se as contas Google pertencentes a todos os proprietários ou utilizadores associados ao recurso Project forem eliminadas. Um recurso de projeto não é considerado órfão se os proprietários estiverem suspensos.

Os recursos de projetos órfãos são inacessíveis. Se quiser recuperar um projeto órfão, contacte o Apoio técnico da Google. Um recurso Project órfão é imediatamente marcado para eliminação, a menos que um dos seguintes critérios seja cumprido:

  1. Tem alguma atividade da API que se reflete nos registos.
  2. Está associado a um domínio de cliente do Google Workspace.
  3. Tem uma app App Engine publicada.
  4. Tem uma quota de prazo variável ativa ou futura.
  5. Está associado a uma conta do Cloud Billing.
  6. É propriedade de um recurso de organização.

Os projetos marcados para eliminação não são utilizáveis e são eliminados na totalidade após aproximadamente 30 dias. Alguns recursos, como os recursos do Cloud Storage, são eliminados muito mais cedo. Para mais informações sobre o processo de eliminação de projetos, consulte o artigo Criar e gerir projetos.

Como evitar projetos órfãos

Para evitar que um projeto fique órfão, recomendamos que tenha sempre mais do que um proprietário associado.

Se um projeto pertencer a um recurso de organização, terá sempre, pelo menos, a organização como proprietária e, como tal, não fica órfão. O administrador da organização tem controlo total sobre cada projeto na organização. Para eliminar o risco de um recurso de projeto ficar órfão, recomendamos que obtenha um recurso de organização e migre todos os projetos de produção para este.

Efeito das violações dos TdU

Conta desativada no âmbito da Google

Em alguns casos, uma conta ao nível da Google (que abrange o acesso a uma variedade de produtos Google, como o Google Fotos, o Google Play, o Google Drive e Google Cloud) é desativada por violações dos Termos de Utilização da Google, violações graves de políticas ou conforme exigido por lei. Os proprietários de Contas Google desativadas não podem aceder aos respetivos recursos Google Cloud até que a conta seja reposta. Se uma conta for desativada, é enviada uma notificação para o endereço de email secundário indicado durante o processo de inscrição, se disponível. Se um número de telefone estiver disponível, o utilizador é notificado por mensagem de texto. A notificação inclui um link para recurso e recuperação, quando aplicável.

Para recuperar o acesso aos respetivos recursos Google Cloud , os proprietários de Contas Google desativadas têm de contactar o Apoio técnico da Google e pedir a reativação da conta. Para contactar o apoio técnico da Google, inicie sessão na sua Conta Google.

Para minimizar o efeito da desativação de uma conta nos Google Cloud recursos, recomendamos que adicione mais do que um proprietário a todos os recursos. Enquanto existir, pelo menos, um proprietário ativo, Google Cloud os recursos não são suspensos devido à desativação de um dos proprietários.

Google Cloud suspensão da conta

Em determinadas circunstâncias, quando um Google Cloud utilizador viola consistentemente os Termos de Utilização ou a Google Cloud Política de Utilização Aceitável (PUA) através dos respetivos projetos, o acesso ao Google Cloud pode ser suspenso. Quando isso acontece, o programador não pode aceder aos respetivos projetos na nuvem. Os utilizadores continuam a ter acesso a outros serviços Google, como o Gmail.

Quando uma Google Cloud conta é suspensa e o programador tem, pelo menos, um projeto ativo, recebe um email a informar que o projeto foi suspenso. O programador pode aceder à consola, preencher o formulário e contactar a Google para resolver o problema.

Consulte as Perguntas frequentes sobre violações de políticas para mais informações sobre as práticas recomendadas de recurso em caso de suspensão de um recurso do projeto.

Google Cloud suspensão do projeto

Google Cloud Os projetos podem ser suspensos devido a violações dos Google Cloud TDU, incluindo a Google Cloud Política de Uso Autorizado (Google Cloud PUA). Quando são detetadas atividades que violam a PUA ou os TdUs num projeto, o proprietário do projeto tem a obrigação de corrigir a violação imediatamente. Google Cloud Se a violação não for corrigida, a Google pode tomar medidas para suspender o projeto. É importante que os Google Cloud programadores verifiquem regularmente a conta de email do proprietário do projeto. Se a Google suspender um Google Cloud projeto, todas as cargas de trabalho Google Cloud associadas também são suspensas. O proprietário de um projeto suspenso recebe um email de notificação de google-cloud-compliance@google.com com recursos para recorrer.

Se um recurso de projeto suspenso tiver, pelo menos, um proprietário, quer esteja ativo ou suspenso, não é considerado órfão e não é marcado para eliminação. No entanto, um recurso de projeto que tenha sido suspenso durante nove meses é marcado para eliminação, mesmo que não seja órfão.

Para recuperar um projeto suspenso, corrija o problema e siga o link no email de notificação ou contacte o apoio técnico da Google. Para contactar o apoio técnico da Google, inicie sessão na sua Conta Google. Consulte as Perguntas frequentes sobre violações de políticas para mais informações sobre as práticas recomendadas de recurso em caso de suspensão de um recurso do projeto.

Suspensão da conta do Cloud Billing

Google Cloud As contas do Cloud Billing podem ser suspensas devido a violações dos Google Cloud TdS, pagamentos em falta ou suspeita de fraude. Se uma conta do Cloud Billing for suspensa, todos os Google Cloud recursos anexados a essa conta do Cloud Billing também são suspensos.

Se a sua conta do Cloud Billing permanecer inválida durante um período prolongado, alguns recursos podem ser removidos dos projetos associados à sua conta. Não é possível recuperar os recursos removidos. Consulte a página Resolva problemas de faturação do Google Cloud para mais informações.

Para recuperar uma conta do Cloud Billing suspensa, os proprietários podem usar uma destas opções:

Pode ter de reiniciar manualmente os serviços que foram encerrados enquanto a conta de faturação do Google Cloud estava suspensa. Consulte Reiniciar Google Cloud serviços para ver informações sobre como reiniciar os seus serviços.

Os recursos da nuvem associados a uma conta do Cloud Billing suspensa não são considerados órfãos, desde que tenham, pelo menos, um proprietário ativo.