Violazioni dei Termini di servizio di Google e risorse Google Cloud
Google tratta con grande serietà le violazioni delle norme e dei Termini di servizio (TdS) per proteggere gli utenti, le risorse e i dati. Allo stesso tempo, in Google abbiamo capito il valore delle risorse Google Cloud degli utenti e abbiamo fornito salvaguardie e meccanismi di recupero per gli utenti legittimi che perdono temporaneamente l'accesso alle proprie risorse Google Cloud a causa di violazioni dei TdS.
Questa pagina descrive in che modo le violazioni dei TdS possono influire sull'accesso alle tue risorse Google Cloud e fornisce best practice per garantire un rapido recupero.
Confronto tra risorse di progetti sospesi e di progetti orfani
Una risorsa o un utente del progetto può essere sospeso da Google a causa di violazioni dei TdS. Se l'utente è l'unico proprietario di una risorsa Progetto, anche il progetto verrà sospeso. In questo caso, i carichi di lavoro esistenti vengono arrestati e gli utenti perdono l'accesso alla risorsa del progetto sospesa. I proprietari dei progetti riceveranno un'email di notifica che li informa della sospensione e della procedura per presentare ricorso. Se una risorsa di progetto è sospesa per più di nove mesi, viene contrassegnata per l'eliminazione. Consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione delle risorse del progetto.
Una risorsa di progetto diventa orfana se non ha un proprietario, indipendentemente dal fatto che sia attiva o sospesa. Ciò potrebbe verificarsi se gli Account Google di tutti i proprietari o utenti associati alla risorsa del progetto vengono eliminati. Una risorsa di progetto non è considerata orfana se i proprietari sono stati sospesi.
Le risorse dei progetti orfani non sono accessibili. Se vuoi recuperare un progetto orfano, contatta l'assistenza Google. Una risorsa del progetto orfana verrà immediatamente contrassegnata per l'eliminazione, a meno che non venga soddisfatto uno dei seguenti criteri:
- Presenta alcune attività API che vengono riportate nei log.
- È associato a un dominio cliente Google Workspace.
- Ha un'app App Engine attiva.
- Ha una quota con termine variabile attiva o futura.
- È collegato a un account di fatturazione Cloud.
- È di proprietà di una risorsa Organizzazione.
I progetti contrassegnati per l'eliminazione non sono utilizzabili e verranno eliminati completamente dopo circa 30 giorni. Alcune risorse, come quelle di Cloud Storage, vengono eliminate molto prima. Per scoprire di più sulla procedura di eliminazione del progetto, consulta la pagina Creare e gestire progetti.
Come evitare progetti orfani
Per evitare che un progetto venga abbandonato, ti consigliamo di associare sempre più di un proprietario al progetto.
Se un progetto appartiene a una risorsa Organizzazione, avrà sempre almeno l'organizzazione come proprietario e, di conseguenza, non sarà orfano. L'amministratore dell'organizzazione ha il controllo completo su ogni progetto dell'organizzazione. Per eliminare il rischio che una risorsa del progetto diventi orfana, ti consigliamo di ottenere una risorsa dell'organizzazione e di eseguire la migrazione di tutti i progetti di produzione al suo interno.
Effetto delle violazioni dei TdS
Account disattivato a livello di Google
In alcuni casi, un account a livello di Google (che copre l'accesso a una serie di prodotti Google come Google Foto, Google Play, Google Drive e Google Cloud) verrà disattivato per violazioni dei Termini di servizio di Google, violazioni gravi delle norme o come richiesto dalla legge. I proprietari di Account Google disattivati non potranno accedere alle proprie risorse Google Cloud finché l'account non verrà reintegrato. Se un account viene disattivato, viene inviata una notifica all'indirizzo email secondario fornito durante la procedura di registrazione, se disponibile. Se è disponibile un numero di telefono, l'utente riceve una notifica via SMS. La notifica include un link per presentare ricorso e recuperare i contenuti, ove applicabile.
Per poter accedere nuovamente alle risorse Google Cloud, i proprietari di account Google disattivati dovranno contattare l'Assistenza Google e richiedere la riattivazione dell'account. Per contattare l'Assistenza Google, accedi al tuo Account Google.
Per ridurre al minimo l'effetto della disattivazione di un account sulle risorse Google Cloud, ti consigliamo di aggiungere più di un proprietario a tutte le risorse. Se esiste almeno un proprietario attivo, le risorse Google Cloud non verranno sospese a causa della disattivazione di uno dei proprietari.
Sospensione dell'account Google Cloud
In determinate circostanze, se un utente di Google Cloud viola costantemente i TdS o le Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud (AUP) tramite i suoi progetti, il suo accesso a Google Cloud potrebbe essere sospeso. In questo caso, lo sviluppatore non potrà accedere ai suoi progetti Cloud. Continueranno ad avere accesso ad altri servizi Google come Gmail.
Quando un account Google Cloud viene sospeso e lo sviluppatore ha almeno un progetto attivo, riceverà un'email di avviso relativa alla sospensione del progetto. Lo sviluppatore può accedere alla Console, compilare il modulo e rivolgersi a Google per risolvere il problema. Consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione delle risorse del progetto.
Sospensione del progetto Google Cloud
I progetti Google Cloud potrebbero essere sospesi a causa di violazioni dei Termini di servizio di Google Cloud, incluse le Norme di utilizzo accettabile di Google Cloud. Quando in un progetto vengono rilevate attività che violano le Norme di utilizzo accettabile o i Termini di servizio di Google Cloud, il proprietario del progetto ha l'obbligo di correggere immediatamente la violazione. Se la violazione non viene corretta, Google potrebbe intervenire per sospendere il progetto. È importante che gli sviluppatori Google Cloud controllino regolarmente l'account email del proprietario del progetto. Se Google sospende un progetto Google Cloud, verranno sospesi anche tutti i relativi carichi di lavoro Google Cloud. Il proprietario di un progetto sospeso riceverà un'email di notifica da google-cloud-compliance@google.com con le risorse per presentare ricorso.
Se una risorsa di progetto sospesa ha almeno un proprietario, attivo o sospeso, non è considerata orfana e non verrà contrassegnata per l'eliminazione. Tuttavia, una risorsa di progetto sospesa per nove mesi verrà contrassegnata per l'eliminazione anche se non è orfana.
Per recuperare un progetto sospeso, risolvi il problema e segui il link nell'email di notifica o contatta l'Assistenza Google. Per contattare l'Assistenza Google, accedi al tuo Account Google. Consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme per ulteriori informazioni sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione delle risorse del progetto.
Sospensione dell'account di fatturazione Cloud
Gli account di fatturazione Google Cloud potrebbero essere sospesi per violazioni dei Termini di servizio di Google Cloud, pagamenti mancati o sospetta attività fraudolenta. Se un account di fatturazione Cloud viene sospeso, vengono sospese anche tutte le risorse Google Cloud associate.
Se il tuo account di fatturazione Cloud rimane non valido per un periodo prolungato, alcune risorse potrebbero essere rimosse dai progetti associati al tuo account. Le risorse rimosse non sono recuperabili. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Risolvere i problemi relativi alla fatturazione Cloud.
Per recuperare un account di fatturazione Cloud sospeso, i proprietari possono utilizzare una di queste opzioni:
Invia documenti o richiedi un codice di verifica: utilizza il Centro pagamenti Google per verificare se devi inviare documenti o ricevere un codice di verifica.
Scopri di più sulla verifica di un account nel pagamenti tramite Google Google.
Esegui un pagamento manuale: nella console Google Cloud, accedi alla pagina Panoramica dei pagamenti del tuo account di fatturazione Cloud e fai clic su Esegui un pagamento.
Vai a Panoramica dei pagamenti
Scopri come effettuare pagamenti manuali sul tuo account di fatturazione Cloud.
Potresti dover riavviare manualmente i servizi che sono stati chiusi durante la sospensione dell'account di fatturazione Cloud. Consulta Riavviare i servizi Google Cloud per informazioni su come riavviare i servizi.
Le risorse Cloud collegate a un account di fatturazione Cloud sospeso non sono considerate orfane, a condizione che abbiano almeno un proprietario attivo.