Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Para solucionar y resolver ciertos problemas de Kf, consulta Solución de problemas de Kf. Si otros pasos de solución de problemas no resuelven el problema, puedes comunicarte con el equipo de asistencia de Google Cloud para ayudarte.
Para obtener asistencia, debes instalar las versiones compatibles de Kf mediante los pasos que se describen en la guía de instalación de las versiones compatibles de GKE.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Obtén más información sobre las opciones de asistencia en Obtén asistencia con Atención al cliente de Cloud.
También puedes encontrar asistencia en vivo, comunidades de desarrolladores y ayuda de autoservicio para Google Cloud, Google Workspace y otros productos de Google Cloud en el centro de asistencia.
Todos los paquetes de Google Cloud Support incluyen asistencia para Kf para los clientes que compraron licencias de GKE Enterprise. Si tienes una licencia de GKE Enterprise existente, ya dispones de asistencia para Kf.
Política de asistencia de la versión
El objetivo de esta política de asistencia de la versión es brindarte la flexibilidad a fin de que programes las actualizaciones cuando sean convenientes para tu empresa, mientras balanceas la evolución rápida de Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud, GKE y Kf.
Google admite las dos versiones menores anteriores (n-2) y la actual de Kf. En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles de Kf y las versiones del final del ciclo de vida (EOL) no compatibles.
Versiones compatibles
| Versión | Fecha de lanzamiento | Documentación |
|---|---|---|
| v2.11 | 15 ago 2022 | 2.11 |
| v2.10 | 15 de julio de 2022 | 2.10 |
| v2.9 | 15 de abril de 2022 | 2.9 |
Versiones de EOL no compatibles
| Versión | Fecha de lanzamiento | Documentación |
|---|---|---|
| v2.8 | 3 de marzo de 2000 | 2.8 |
| v2.7 | 14 de Diciembre de 2021 | 2.7 |
| v2.6 | 19 de octubre de 2021 | 2.6 |
| v2.5 | 30 de julio de 2021 | 2.5 |
| v2.4 | 15 de junio de 2021 | 2.4 |
| v2.3 | 27 de mayo de 2021 | 2.3 |
| v2.2 | 11 de febrero de 2021 | 2.2 |
| v2.1 | 14 de diciembre de 2020 | 2.1 |
| v2.0 | 3 de noviembre de 2020 | 2.0 |