Mendapatkan dukungan

Sebelum menghubungi dukungan

Untuk memecahkan dan menyelesaikan sendiri masalah Kf tertentu, lihat Memecahkan Masalah Kf. Jika langkah-langkah pemecahan masalah lainnya gagal menyelesaikan masalah, Anda dapat menghubungi Dukungan Google Cloud untuk mendapatkan bantuan.

Untuk mendapatkan dukungan, Anda harus menginstal Kf versi yang didukung menggunakan langkah-langkah seperti yang dijelaskan dalam panduan penginstalan, pada versi GKE yang didukung.

Opsi dukungan

Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Baca selengkapnya tentang opsi dukungan di artikel Mendapatkan dukungan dengan Layanan Pelanggan Cloud.

Anda juga dapat menemukan dukungan langsung, komunitas developer, dan bantuan layanan mandiri untuk Google Cloud, Google Workspace, dan produk Google Cloud lainnya di hub dukungan.

Semua paket Dukungan Google Cloud mencakup dukungan untuk Kf bagi pelanggan yang telah membeli lisensi GKE Enterprise. Jika sudah memiliki lisensi GKE Enterprise, berarti Anda sudah memiliki dukungan untuk Kf.

Kebijakan dukungan versi

Tujuan Kebijakan Dukungan Versi ini adalah memberi Anda fleksibilitas untuk menjadwalkan upgrade saat memenuhi kebutuhan bisnis Anda, sekaligus menyeimbangkan evolusi cepat Istio, Kubernetes, GKE di VMware, GKE, dan Kf.

Google mendukung dua (n-2) versi minor Kf saat ini dan sebelumnya. Tabel berikut menunjukkan versi Kf yang didukung dan versi akhir siklus proses (EOL) yang tidak didukung.

Versi yang didukung

Versi Tanggal Rilis Dokumentasi
v2.11 15 Agu 2022 2.11
v2.10 15 Juli 2022 2.10
v2.9 15 Apr 2022 2,9

Versi EOL yang tidak didukung

Versi Tanggal Rilis Dokumentasi
v2.8 03 Maret 2022 2.8
v2.7 14 Des 2021 2.7
v2.6 19 Okt 2021 2.6
v2.5 30 Juli 2021 2.5
v2.4 15 Juni 2021 2.4
v2.3 27 Mei 2021 2.3
v2.2 11 Feb 2021 2.2
v2.1 14 Des 2020 2.1
v2.0 03 Nov 2020 2.0